Probleme mit Avast Anti-Theft / Avast Account

[Rekitz]

Hallo zusammen,

folgendes Problem habe ich.

Auf meinem PC habe ich schon länger Avast Free Antivirus installiert und bin bei Avast registriert.
Nun habe ich das Avast Mobile Security mit Anti-Theft auf meinem Smartphone installiert.

Soweit so gut. Geh ich nun auf meinen Account https://my.avast.com/de-de/, wird nur der PC angezeigt.
Versuche ich mich mit der Mailadresse und meiner Handynummer, vom Smartphone einzuloggen, kommt die Meldung Autentication_failed.
Ich bekomme vom Smartphone keine Verbindung zum Account.

Hat jemand eine Lösung?

Ich sage schon mal vorab DANKE

[DJBone]

Hallo und Willkommen im Forum!

Verstehe ich das richtig: Du versuchst dich vom Handy aus mit der Emailadresse und der Handynummer (als Passwort?) einzuloggen? Wenn ja, du mußt dich auch vom Handy aus mit deiner Email und deinem Account-Passwort einloggen.

DJBone

[Rekitz]

Hallo und Willkommen im Forum!

Verstehe ich das richtig: Du versuchst dich vom Handy aus mit der Emailadresse und der Handynummer (als Passwort?) einzuloggen? Wenn ja, du mußt dich auch vom Handy aus mit deiner Email und deinem Account-Passwort einloggen.

DJBone

Nein...bei der App kann man nur eine Mail Adresse und seine Handynummer eingeben, mit es korrekt konfiguriert ist.
Als Emai, Adresse habe ich die eingeben, mit der ich schon registriert bin (über den PC)

[DJBone]

Wenn du avast! Mobile Security öffnest und in die Einstellungen gehst, dann gibt es das Menü für den avast! Account. Hast du dich dort mit deiner Email und dem Account-Passwort angemeldet?

DJBone