Avast não reconhece a Chave de licença Free

[Taiana]

Olá,

Hoje tentei renovar minha licença free em meu Avast, pois está perto de expirar, porém o código enviado pelo site oficial do Avast não é compatível com com o Avast Pro (que se auto-atualizou semanas atras pra essa versão, com novo visual), pois usa um numero de caracteres muito inferior ao da chave enviada - campo para 18 dígitos, sendo que a chave que me foi data tem 28 dígitos...

Queria saber o que fazer para poder ativar a versão free novamente.

[Lisandro]

Sugiro que você faça uma instalação limpa. Se puder me seguir em inglês...

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility and save it.
2. Download the latest avast! version and save it.
3. (Optional) If you want, save your avast! settings for later restoration (Settings > Maintenance > Back up).
4. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode and doing it from there. Anyway, boot after that.
5. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode. Boot after you've run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
6. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
7. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade your key from old versions.
8. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.

Please, be patient, boot when it's said to boot...

[Taiana]

Acompanhar consigo, mas baixar novamente está sem condições, não com a net que eu tenho em casa no momento.

Não tem nenhuma forma de reverter sem baixar de novo, ou mesmo um código free que funcione no pró? Tipo, muita sacanagem o programa se auto atualizar pra algo que não aceita a versão free... e.e'

[Lisandro]

Vamos ver... Problemas de conversão de versão gratuita-paga são melhor resolvidos por uma instalação limpa.
Você não pode baixar o instalador em outro computador e trazer para casa em um pendrive?

[Taiana]

O jeito vai ser fazer isso, mas só vou conseguir no fim do mês durante o horário de banco que a empresa fornece.

Sério, muita mancada o programa se auto-atualizar pra algo que só renova via licença paga...

[Lisandro]

Sério, muita mancada o programa se auto-atualizar pra algo que só renova via licença paga...

O programa só se auto-atualiza para a mesma versão instalada. Você deve ter clicado em uma oferta para atualizar para a versão paga ou utilizado o botão verde na parte superior do programa, que é uma oferta da versão paga a todos os usuários gratuitos.