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Non-English Zone => Português => Topic started by: FAR4P on March 10, 2012, 05:18:13 PM

Title: Socorro! Meu Avast não desinstala, nem atualiza
Post by: FAR4P on March 10, 2012, 05:18:13 PM
Bom dia pessoal!

Ainda uso a Versão 5 do Avast, mas sempre me atendeu muito bem com as atualizações que fazia sempre ao me conectar. Mas tive um problema aqui e do nada ele não atualiza mais nem o software nem a atualização de vírus.
Já tentei desinstalar tanto no modo normal, quanto no modo segurança do Windows 7 e em ambos não me deixam prosseguir, já baixei a versão 7 mas não consigo instalar por cima, aparece o mesmo erro.

Não sei o que fazer. Será que alguém pode ajudar?

Muito obrigado!
Title: Re: Socorro! Meu Avast não desinstala, nem atualiza
Post by: Lisandro on March 12, 2012, 03:32:17 AM
Tente uma instalação limpa, desinstalando no Modo de segurança (passo 3). Pode me seguir em inglês?

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html) and save it.
2. Download the latest avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml) and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode (http://www.pchell.com/support/safemode.shtml). Boot after you've run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade (http://www.avast.com/resend-license-paid.php) your key from old versions.
7. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.