Computador em Risco - Avast não inicia

[Joe Canelas]

Olá Pessoal,
De repente o avast apareceu como desligado. Clico sobre iniciar no painel mas nada acontece. Não sei exatamente quando parou de carregar. O fato é que o meu pc está desprotegido. Alguem tem ideia do que está acontecendo e como fazer o avast voltar a scanear os arquivos? vlw

[Lisandro]

Hmmm... Você pode entrar no avast! e agendar um escaneamento ao reiniciar?
Se tudo estiver ok, talvez desinstalar e instalar o avast! novamente.

[Joe Canelas]

Olha, a coisa tá feia. Não consigo desinstalar pelo painel de controle. Ai, de repente aparece funcionando pela metada porque agora, quando peço pra abrir a interface do avast, diz que alguns módulos estão desligados. Se clico para iniciar. Nada acontece. A mesma coisa se clico em solucionar tudo. Não faço a menor ideia do que está acontecendo. Agradeço suas instruções para tentar resolver o problema.

[Lisandro]

Eu sugiro uma instalação limpa:
1. Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do avast! e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo Normal depois de seguir todas as instruções.
6. Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...

[Joe Canelas]

Finalmente hoje pude fazer o procedimento descrito na sua resposta de ontem. Consegui desinstalar como uninstall utility e depois instalei novamente o programa. Funcionou perfeitamente. Obrigado Tech pelas instruções e resolução do problema. Valeu!!

[Lisandro]

Obrigado Tech pelas instruções e resolução do problema. Valeu!!

De nada. Não deixe de recomendar-nos aos seus amigos!