Avast Bloqueado por virus ?

[lisot]

Tenho o Avast com Internet Security válido até 2015. Ontem começou a reportar a presença de Cavalo de Tróia e Malware. Fiz um escaneamento que apresentou os 2 vírus porém não houve maneira de colocar em quarentena ou deletá-los. Programei um escaneamento e reiniciei o PC. Ao término o windows reiniciou, porém o Windows Defender e o Avast ficaram desativados. E não há como ativá-los.
O PC está funcionando normalmente, só que sem proteção.
Há uns 4 anos tive problema semelhante e quando tentei instalar o AVG, este solicitou permissão para desistalar o Avast. Permiti e antes que continuasse a instalação do AVG o vírus apagou os dados do HD. Tive que formatar e instalar tudo do zero.
Alguém saberia qual o procedimento para não passar por isso novamente? Obrigado

A empresa do Avast deveria ter um escaneamento via Internet para quem pagou pelo produto a fim de solucionar este tipo de problema e não deixar os clientes na mão.

[jefferson sant]

por favor não poste o problema duas vezes . Só atrapalha em vez  de ajudar. continue na seção virus and worms.O Trabalho precisa ser feito com especialista em remoção de malware. ~Donovan é analista de site e irá ajudar sobre com qualquer dificuldade siga as instruções no seu topico anterior.

http://forum.avast.com/index.php?topic=130507.0

[lisot]

Devido ao pequeno nr de usuários em Portugues, postei também em Ingles com a intenção de que mais pessoas pudessem auxiliar.

[Lisandro]

Eu sugiro uma instalação limpa:
1. Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do avast! e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo Normal depois de seguir todas as instruções.
6. Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...

Depois, escaneie novamente todo o seu computador.

[lisot]

Temo aconteçer o que já ocorreu comigo numa infecção passada. Ao término da desinstalação do Avast, o vírus imediatamente destruiu os dados do HD. Estou tentando mais algumas dicas. Se não funcionar, seguirei tua orientação.
Obrigado

http://forum.avast.com/index.php?topic=130507.0
http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0

[lisot]

Tech,
Obrigado pela dica. após tentar todos os procedimentos que pronta e gentilmente me sugeriram no forum, o problema continuou.
Segui teu conselho. Só que baixei o Kaspersky PURE 3.0 e instalei sem desinstalar o AVAST. Instalou corretamente, baixou a atualização e depois fiz o escaneamento. Encontrou mais alguns Cavalos de Tróia e Malwares, a maior parte o Malwarebytes e OTL já tinham removido nos procedimentos anteriores. (Me impressionou foi ele ter encontrado mais alguns vírus) Durante toda atualização e escaneamento havia um alerta Erro nos bancos de dados. Mas deu tudo certo. Eliminou tudo, reiniciou e aparentemente está tudo funcionando normal.
Então desinstalei o AVAST pelo Painel de controle. Só que não desinstalou, e continuava bloqueado como antes. Veja as telas em    http://forum.avast.com/index.php?topic=130507.0
Precisei usar o ASWCLEAR.EXE no modo de segurança e aí desinstalou tudo.
Não sou expert no assunto mas me pareceu que o vírus amordaçou o AVAST (o ladrão algemou o policial).
Mesmo ainda tendo mais um ano do AVAST Internet Security, acabei trocando pelo PURE 3.0.