Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: Tolias on June 06, 2012, 07:23:44 PM

Title: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 06, 2012, 07:23:44 PM
Здраствуйте уважаемые. Такая проблема. На ноуте не работает аваст. Скрин главного окна во вложениях (извините за украинский интерфейс, я для форума хотел поменять на русский, чтобы было понятнее, но язык почему то не меняется). В главном окне говорится, что система не защищенная и антивирус пребывает в противоречивом состоянии. При нажатии кнопки "Исправить" ничего не проиходит. Экраны не запускаются(в контекстном меню говорится, что 8 экранов остановлено).
Качал установщик аваста из сайта 3 раза и пробовал запускать, но при запуске установки пару секунд крутится кружочек в сером квадратике, после чего пропадает и больше ничего не проиходит. Пробовал удалять аваст из панели управления "Программы и компоненты", но происходит точно тоже самое.

Пробовал удалять/запускать установку в безопасном режиме, но ситуация не меняется. Папка аваста понятное дело напрямую не удаляется, но в порыве отчаяния и безпомощности решил нагло переименовать папку аваста и она переименовалась, после чего все файлы внутри папки стало возможным удалять. Я стал по очереди удалять разные файлы и пробовать запускать установку предварительно забэкапив оригинальную папку аваста на другой диск. И в результате этого мне удалось выяснить, что если удалить файл AvastUI.exe и папку Setup, то установка запускается (скрин во вложениях), оно несколько минут пишет, что создает точку восстановления системы, а потом выдавало ошибку и была доступная кнопка для просмотра лога, но я к сожалению не успел его сохранить. А в следующие разы когда уже запускал установку, то после создания точки восстановления винда прекращала работу установки с ошибкой исключения (скрин во вложениях). Подробности проблемы в конце сообщения.

Я в изнемождении.... Уже не знаю, что делать, ничего с этим авастом не могу сделать! Мне хотя бы его толком удалить, если установить не получается, а то ж сейчас ноут вообще без антивиря!

Пожалуйста, помогите хоть что нибудь сделать, я вас умоляю! Любую информацию предоставлю, которая нужна. Готов предоставить удаленное управление через TeamViewer. Только помогите пожалуйста!!!

Подробности проблемы краха установки, предоставленные виндой:
Quote
Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:   APPCRASH
  Имя приложения:   avast.setup
  Версия приложения:   7.0.1426.0
  Отметка времени приложения:   4f56a84f
  Имя модуля с ошибкой:   avast.setup
  Версия модуля с ошибкой:   7.0.1426.0
  Отметка времени модуля с ошибкой:   4f56a84f
  Код исключения:   c0000005
  Смещение исключения:   000dfeb8
  Версия ОС:   6.1.7600.2.0.0.256.1
  Код языка:   1058
  Дополнительные сведения 1:   0a9e
  Дополнительные сведения 2:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Дополнительные сведения 3:   0a9e
  Дополнительные сведения 4:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

Система: Windows 7 32bit
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: military on June 06, 2012, 07:33:55 PM
А если в безопасном режиме воспользоваться утилитой avast! Uninstall Utility ?
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 06, 2012, 07:45:24 PM
А если в безопасном режиме воспользоваться утилитой avast! Uninstall Utility ?
Запустил эту утилиту, оставил все параметры по умолчанию, так как программа установлена в стандартном каталоге. Нажал кнопку "Uninstall" и в результате вылетела ошибка(скрин во вложении).
Пробовал у этой утилите выбирать 5, 6, 7 версию и другие варианты, но программа по прежнему падает, а папка с авастом остается нетронутой на месте со всем содержимым :(
Что делать?
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: military on June 06, 2012, 07:49:40 PM
Может кто-то что другое посоветует. Но мне кажется что надо переименовать, удалить и далее искать все что связано с аваст (файлы, реестр). revo uninstaller не установлен?
система не xp ? если поверх устанавливать не фри, а платную версию is ?
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 06, 2012, 07:54:58 PM
Но мне кажется что надо переименовать, удалить и далее искать все что связано с аваст (файлы, реестр)
Да если бы все так просто было. Я уже пробовал удалить папку с авастом в безопасном режиме, так после этого винда вообще не запускается!!! После логотипа тупо перезагружается, сама старается найти проблемы минут 10, потом снова перегружается и так по кругу. Пришлось возвратиться в безопасный режим и повернуть папку с авастом на место, после чего система запустилась.

Я В ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Извините, но у меня слов нет. Эта гадина так прицепилась к системе, что попробуй ее вытрави!!!

Извините, что на официальном форуме этого антивиря о нем так выражаюсь, но у меня слов нет. Я уже 2 полных дня проигрался с этим авастом! Я бы уже давным давно все снес к чертям вместе с системой и установил чистую систему по новой, но мне старая винда очень очень нужна.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: military on June 06, 2012, 07:58:49 PM
знаю что бывают проблему с фри версией на установку в системе xp.
Попробуйте установить is версию.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 06, 2012, 07:59:08 PM
система не xp ?
Windows 7 32bit. Я в самом первом посту уже это писал.
Quote
если поверх устанавливать не фри, а платную версию is ?
Только если возможно его бесплатно скачать и установить, то сейчас попробую. Потому что платить за это (не буду выражаться за что) я не собираюсь.

Upd: Забыл добавить, а то может возникнут вопросы, что может это из-за вирусов: с загрузочного диска проверял полностью весь винт на наличие вирусов - все чисто.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 06, 2012, 08:07:14 PM
Попробуйте установить is версию.
А как его то скачать без покупки? Я нажимаю на скачать, а меня перенаправляет на страницу добавления в корзину для покупки.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: military on June 06, 2012, 08:09:18 PM
прямая ссылка  (http://external.comss.ru/url.php?url=http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe) на avast 7 is
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 06, 2012, 08:09:30 PM
Quote
Добавить в корзину
30-дневная гарантия возврата денег
Интересно, действительно ли мне деньги возврятят, если IS поведет себя так само на этом ноуте, как и фри-версия? Чисто интересно...
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 06, 2012, 08:10:15 PM
прямая ссылка  (http://external.comss.ru/url.php?url=http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe) на avast 7 is
Спасибо! Качаю...
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: A. on June 06, 2012, 08:27:59 PM
просканить на активные малвары для начала вот этим
http://www.surfright.nl/en/hitmanpro
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 07, 2012, 07:17:29 AM
Avast Internet Security установился на ноут без всяких проблем, после чего я его благополучно удалил через "Программы и компоненты". А после этого установка Avast Free также запахала и бесплатный аваст тоже установился без проблем.

Все таки бесплатный сыр он и есть бесплатным сыром...

Спасибо за помощь, проблема решена!
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: A. on June 07, 2012, 09:14:57 AM
Все таки бесплатный сыр он и есть бесплатным сыром...

неоднократно удалял через удаление программ
и о5 ставил - проблем небыло.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: military on June 07, 2012, 09:43:10 AM
я согласен с тем, что бесплатная версия может выдавать "выкрутасы " при установке. Несколько раз приходилось ставить, так один раз удалось с 4ой попытки поставить. Удалять не пробовал.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: George Yves on June 07, 2012, 12:17:05 PM
military
Ну что же я делаю не так, если у меня установки, обновления и удаления Аваста Фри происходят без проблем? А я ведь начинал с Аваст 4.7!
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: military on June 07, 2012, 12:31:43 PM
George Yves
наверное проблема не так часто встречается, иначе и форум был бы переполнен жалобами.
У меня проблема возникла на xp sp3.  На АМ (http://www.anti-malware.ru/forum/index.php?s=&showtopic=21337&view=findpost&p=155367) тоже есть подобная жалоба.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: George Yves on June 07, 2012, 12:42:48 PM
Что-то мне напоминает это сочетание "XP SP3"...  :-\ Где-то я с ним уже встречался....  :-\ А!  ;) Вспомнил! На форуме офисного пакета OpenOffice.org были жалобы на проблемы с установкой пакета на ХР с третьим сервис-паком. Видать что-то тут завязано на этот сервис-пак, потому как ни на XP SP2, ни на Висту/7 никто не жаловался.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: ffillipp on June 09, 2012, 08:26:30 AM
George Yves
Он криво установил неизвестно откуда скачанный Аваст, который повел себя неадекватно, после этого поверх него он еще три раза устанавливал, после этого никакой прогой эту кашу удалить нельзя, только ручной чисткой реестра и диска.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 09, 2012, 08:33:30 PM
George Yves
Он криво установил неизвестно откуда скачанный Аваст
Дорогой ffillipp, посмею вас спросить. Вы прозорливец что ли? Если да, то плохой из вас прозорливец. Потому что этот аваст, который я не мог удалить, был скачан из сайта аваста. И установил я его без каких либо проблем. Не беспокойтесь, руки у меня не кривые ;)
 И все время обновлялись как базы так и программа. А вот с апреля месяца он был по непонятной причине в отрубке, и уже удалить и установить его никак не получалось.

Quote
который повел себя неадекватно
Ну тут у вас с прозорливостью все норм, потому я вас поздравляю!

Quote
после этого поверх него он еще три раза устанавливал
Какое еще "устанавливал", если он вообще не устанавливался??? Я 3 раза запускал 3 инсталятора, скаченные в разное время из одного сайта - сайта аваста. И все 3 раза при запуске установки она через несколько секунд выдавала ошибку либо закрывалась ничего не выдав. И это вы называете установкой???

после этого никакой прогой эту кашу удалить нельзя
Какая там каша у программы аваст, я не знаю, но по ходу действительно неплохая. Если он без каких либо причин перестал работать, а потом еще и установить и удалять его не получалось, не смотря на то, что с реестром и самой программой никто ничего лишнего не крутил, как вы посмели выразиться:
Quote
Он криво установил

Да и вирусов на ноуте замеченных не было. Да и если бы и в вирусах была причина, то всеравно позор тогда авасту, что не может себя защитить от них и перестает работать.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: ffillipp on June 09, 2012, 08:39:24 PM
Tolias
Сударь! Вдобавок к рукам, растущим из определенного места, вы еще и хам. Я к вам вообще не обращался, так как с вами все ясно. И не надо обладать прозорливостью, чтобы понять, что вы там наворочали. Дело в другом, как сказал один мой друг:  Девушку из деревни в город перевезти можно, а деревню из девушки - увы
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 09, 2012, 08:49:43 PM
рукам, растущим из определенного места
это место зовется "плечи". Не беспокойтесь ;) И вообще как вы можете судить о том, какие у меня руки, вообще не зная меня? Ах да! Для вас наверное аваст - это бог. Он не может ошибаться, а любой, кто посмеет это сделать, автоматически причисляется к криворуким. Я вас понял ;) Я являюсь админом. За свою жизнь видел не один антивирус и через мои руки прошли сотни программ. К тому же являюсь программистом. Потому давайте не будем о криворукости.

Quote
вы еще и хам
Где я вам нахамил? Покажите. Вот то, что вы оскорбляете человека называя его криворуким и т.д. при этом вообще не зная его - вот это точно хамство.

Quote
Я к вам вообще не обращался, так как с вами все ясно
Ну да, я посмел выразиться плохо в сторону вашего божественного аваста и потому вам обо мне все и так ясно, что я по этой причине криворукий, не смотря на то, что вы абсолютно меня не знаете. Это я и говорил в ответе на первую цитату, что вас понял ;)

Quote
И не надо обладать прозорливостью, чтобы понять, что вы там наворочали
И что же, интересно, я там наворочал? Антивирус работал себе и никто ему не мешал, как ни с того ни с сего он сам по себе отключился. То, что у вас уже в голове работает установка, что аваст - это бог и потому он не может ошибаться. А если он ошибается, то это криворукий юзер, - я это уже понял.

Удачи!
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: George Yves on June 09, 2012, 09:00:13 PM
ffillipp
Tolias

Немедленно прекратите выяснять личные отношения на форуме. Хотите ругаться? Тогда система личных сообщений вам в помощь, а нас и остальной мир избавьте от такого чтива.
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Tolias on June 09, 2012, 09:11:48 PM
George Yves, окай! Извините что потревожил ваш форум! Обещаю, что постараюсь больше сюда не возвращаться. На сем отпишусь от этой темы, чтобы оповещения на почту не тревожили меня. И если на вашем форуме позволено закрывать темы по желанию автора, то попрошу сделать сие, дабы прекратить промывание косточек автора, что из чего там у него растет и так далее... Спасибо!

Всем успехов!
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Costa1 on June 20, 2012, 07:29:43 PM
Avast Internet Security установился на ноут без всяких проблем, после чего я его благополучно удалил через "Программы и компоненты". А после этого установка Avast Free также запахала и бесплатный аваст тоже установился без проблем.

Все таки бесплатный сыр он и есть бесплатным сыром...

Спасибо за помощь, проблема решена!
Всем - привет!
Повезло однако!
А я поверх бесплатного неделю назад установил себе Pro - всё равно не работает и не удаляется...
Мне что, тоже IS устанавливать?
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: George Yves on June 20, 2012, 07:50:27 PM
Costa1
Вы сказали всё и ничего. Итак, что у Вас произошло? В чём проблема конкретно?
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Ligalizovan on June 20, 2012, 07:52:18 PM
Costa1
С помощью специальной утилиты от аваст http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe удалить пробовали? Попробуйте удалить при помощи этой программы ZSoft Uninstaller 2.5. А вообще если программа не удаляется корректно зачем еще сверху накатывать другую версию?
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Costa1 on June 20, 2012, 09:12:01 PM
Costa1
Вы сказали всё и ничего. Итак, что у Вас произошло? В чём проблема конкретно?
У меня несколько лет стоял бесплатный аваст на всех 5 машинах не было проблем СОВСЕМ. Около недели назад на Тошибе (лаптоп) антивирус перестал работать. На иконке - "X". Пытался запустить вручную, нажимал на FIX  - не реагирует. Вентилятор дует, как на пиковой нагрузке. Пытался разинсталлировать - безуспешно! Залез в upgrade, заплатил - то же самое..
Вот, таке сакэ...
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Costa1 on June 20, 2012, 09:27:30 PM
Costa1
С помощью специальной утилиты от аваст http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe удалить пробовали? Попробуйте удалить при помощи этой программы ZSoft Uninstaller 2.5. А вообще если программа не удаляется корректно зачем еще сверху накатывать другую версию?
Спасибо!!!
Приду домой - попробую применить Вашу ссылку!
Title: Re: Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить
Post by: Ligalizovan on June 21, 2012, 09:28:48 AM
Costa1
Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и удалить аваст штатным деинсталятором. Либо с помощью специальной утилиты.