Avast WEBforum

Non-English Zone => Português => Topic started by: wildiana on April 03, 2013, 10:52:36 PM

Title: Não consigo inserir o código da Licença do Avast Security
Post by: wildiana on April 03, 2013, 10:52:36 PM
Na fase final da atualização do Avast, quando tento "INSERIR O ARQUIVO DE LICENÇA" surge a mensagem:
"Não foi possível adicionar o arquivo de licença. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado".

Se tento "INSERIR O CÓDIGO DE ATUALIZAÇÃO" o arquivo da licença que me foi enviado, surge a mesma mensagem.

Já solicitei uma nova licença, mas o problema se repete. POR FAVOR ME DIGAM O QUE FAZER, ESTOU EXAUSTA JÁ!
Title: Re: Não consigo inserir o código da Licença do Avast Security
Post by: jefferson sant on April 03, 2013, 11:19:46 PM
olá Bem-vindo ao forum

Tente reparar a instalação do avast! através do Painel de Controle > Programas

(http://my.jetscreenshot.com/18363/m_20130407-ahqt-102kb.jpg)

como inserir o arquivo de licença

https://support.avast.com/index.php?languageid=7&group=por&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1091
Title: Re: Não consigo inserir o código da Licença do Avast Security
Post by: wildiana on April 03, 2013, 11:38:56 PM
Obrigada. Mas ao fazer o que me sugere surge a mensagem:

"Error processing packages. Pelase use full update".

Fico grata pela ajuda.
Title: Re: Não consigo inserir o código da Licença do Avast Security
Post by: jefferson sant on April 03, 2013, 11:46:23 PM
reinstale o avast

baixe a ferramenta de desinstalação

http://files.avast.com/test5beta/aswclear.exe

pressione f8 para entrar em modo de segurança repetidamente
 e siga estes passos

https://support.avast.com/index.php?languageid=7&group=por&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1069

Baixe locais  avast 8.0.1483

http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
Title: Re: Não consigo inserir o código da Licença do Avast Security
Post by: wildiana on April 04, 2013, 12:50:48 AM

Prezado Jefferson,

Muitíssimo grata. Deu super certo. Mais um ano garantido de proteção de meu micro. Valeu.
Title: Re: Não consigo inserir o código da Licença do Avast Security
Post by: Lisandro on April 04, 2013, 02:59:40 AM
Jefferson, obrigado pela ajuda.

Jefferson, thanks for the help :)
Title: Re: Não consigo inserir o código da Licença do Avast Security
Post by: jefferson sant on April 04, 2013, 04:14:31 AM
Quote
Prezado Jefferson,

Muitíssimo grata. Deu super certo. Mais um ano garantido de proteção de meu micro. Valeu.

Agradeço pelas palavras.volte sempre quando precisar  :)


Quote from: Tech on April 04, 2013, 02:59:40 AM
Jefferson, obrigado pela ajuda.

Jefferson, thanks for the help :)

Valeu Tech  :)
dificilmente estou tendo tempo durante a noite,na maioria das vezes  quando dá venho para ajudar  ;)