Nie Dostałem kodu po wpłacie

[jennawa]

Przyszedł nowy mail, jest licencja i wszystko ładnie się zainstalowało. Dziękuję

[saltysalt]

Dołączę się do grona niezadowolnych z poziomu Państwa usług.

nr rachunku: 31 1440 1101 0000 0000 0759 2825
Dane adr. rach. przeciwst.:
NETGIRO PAYMENTS AB
NORDEA BANK POLSKA SA

Tytuł: 4711964954

wys przelewu: 79

DATA PRZELEWU: 2014-02-11.

W związku z powyższym mam do Państwa pytanie - czy nie uważają Państwo, że skoro w polu "tytuł zamówienia" wpisałem podany przez firmę kod, nie powinienem przypadkiem otrzymać licencji w ciągu wspomnianych wyżej 24 godzin? Tymczasem minęły już 3 pełne dni robocze, a mój komputer jest niechroniony. Czy mógłbym usłyszeć, co można w takim wypadku zrobić? I bardzo, ale to bardzo proszę o konkretną odpowiedź (na prośbę o ponowne przesłanie licencji system odpowiada mi, że takowa nie istnieje). Gorąco pozdrawiam.

[Ewelinaa]

Witam saltysalt,
niestety podane infromacje są niedostateczne do znalezienia Twojego zamówienia, adres e-mail z forum również nie został odnaleziony.
Potrzebujemy adres e-mail podany podczas zamówienia, lub numer zamówienia.
Proszę również o infromacje, gdzie znalazła się informacje o 24-godzinnym czasie realizacji zamówienia.
Pozdrawiam.

[saltysalt]

Co do 24 godzin realizacji zamowienia, to musze przyznać, ze to mój błąd - przeglądałem pozostałe posty pobierznie i nie doczytalem. Wspominała Pani o 24 godzinnym czasie odpowiedzi na pytanie/problem, nie okresie realizacji płatności, także przepraszam. Natomiast co do nr zamówienia, czy też maila podanego w zamówieniu... Chyba mamy pewien problem, poniewaz potwierdzenia zlecenia, czy czegokolwiek przypominającego je, nie otrzymałem na maila - a mógłbym przysiąc, że podawałem zwyczajowo używany przeze mnie adres mailowy i nie moze byc mowy o żadnym innym... Trochę mnie to martwi, ponieważ opłaty dokonałem... i nie mam z niej na dzień dzisiejszy nic. Czy mogłaby Pani powiedzieć mi w jaki sposób mógłbym dokopać się do nr zamówienia?

Mój mail to szymonsolt@gmail.com

Pozdrawiam,
Szymon S.

[Ewelinaa]

saltysalt napisz do obsługi klienta ze strony:
https://support.avast.com/
Podaj imię i nazwisko, jak również załącz potwierdzenie przelewu. Na tej podstawie będziemy szukac zamówienia. Możliwe, że adres e-mail był wpisany niepoprawnie.
Pozdrawiam.

[saltysalt]

Skontaktowałem się z Supportem, zgdoznie z APni sugestią i problem zostal rozwiązany - bardzo dziękuję.

[REDACTED]

Witam

mam problem dnia 10 października 2014 roku zakupiłem licencje avast na 3 komputery do dnia dzisiejszego nie otrzymałem e-mail z zamowiona licencją
Szczegóły zamówienia
 

Data zamówienia: 10 październik 2014

Numer referencyjny (tytuł przelewu): 4711875565
Kwota do zapłaty: 109 zł

Numer zamówienia: 9850541860



SKU produktu: ISE-08-003-12-MR
Nazwa produktu: avast! Internet Security - 3 PC, 1 rok
Ilość zamówiona: 1
Kwota: 95 zł


Kwota brutto: 109 zł

[REDACTED]

Witam - jak poprzednicy, wpłaciłem pieniażki 2 października, z tytułem referencyjnym w tytule przelewu, nie dostałem licencji - nie dostałem tez żadnej odpowiedzi na żadne ze zgłoszeń....
NUMER REF ERENCYJNY / TYT UĄ PRZELEWU: 4711476734...
Proszę o pomoc- lub jakakolwiek odpowiedź...

[Ewelinaa]

marek613, jesli nadal nie masz licencji przeslij ja stad: http://www.avast.com/resend-license-paid.php
Wysylalismy ja na Twoj adres, moze trafila do SPAMu.
Mozesz ewentualnie skontaktowac sie z supportem w celu jej ponowneog przeslania: https://support.avast.com/
Pamietaj o przeslaniu zgloszenia do odpowiedniego dzialu - zgodnie z jego trescia. przyspieszy to obsluge. 

micdyl, zgloszenie przesunelismy do odpowiedniego dzialu, konsultant sie nim zajmie.

[REDACTED]

Witam. Ja również wpłaciłem pieniądze dnia 10.12.2014 r. i do dnia dzisiejszego nie dostałem żadnej informacji. Zero kontaktu, support nie odpisuje na maile.

Numer referencyjny (tytuł przelewu): 4711167990
Kwota do zapłaty: 69 zł

Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
SWIFT BIC: NDEAPLP2

[REDACTED]

Witam. Ja również wpłaciłem pieniądze dnia 29.12.2014r.

Numer referencyjny (tytuł przelewu):4711602818
 kwota do zapłaty to  214zł  na numer rachunku  31144011010000000007592825
PKOBP Centrum Bankowości
Detalicznej - BIS odbiorcy: NetGiro Payments AB
 zamówienie na 3 pc na 2 lata proszę o jakikolwiek kontakt

[REDACTED]

Witam
Zakupiłem licencję na Avast Pro 1 PC.
Płatności dokonałem 7.02, kodu nie otrzymałem.
Niestety przez pospiech podałem w tytule nr zamówienia 12644999860 zamiast numeru referencyjnego (tytuł przelewu): 4711743280

 Ewelinaa, jesteś w stanie pomóc?

[REDACTED]

witam, równiez dwa dni temu dokonałem ,poprawnego przelewu z numerem zamówienia w tytule i ciągle jeszcz nic nie otrzymałem (tak spam tez sprawdzałem) :
Data zamówienia: 10 luty 2015
Numer zamówienia: 12727103760
Hasło: GNe6D4
SKU produktu: PAV-08-001-12-AR
Nazwa produktu: Avast Pro Antivirus - 1 PC, 1 rok
Ilość zamówiona: 1
Kwota: 24 zł

Kwota netto: 114 zł
Rabat: -90 zł
Podatek VAT: 6 zł
Kwota brutto: 29 zł

[REDACTED]

ja od grudnia czekam i nic się nie dzieje co z tego że przesłałem wszystkie dane zamówienia i przelewu cisza AVAST ma mnie w D...pie

[REDACTED]

Witam,
już wiem, że przy zamawianiu licencji podałam zły adres mail, minął już tydzień i brak odpowiedzi z strony https://support.avast.com/ (zrobiłam tam zgłoszenie #MIA-776-33646).
Kiedy dostanę odpowiedź?