problema con registro

[dav11]

Hola!
me he registrado en este foro, ya que tengo un problema con la actualización de avast.
Tras cumplir el período de un año de avast free antivirus versión 6.0.1289 me pide un nuevo registro.
Sigo los pasos en la pestaña de mantenimiento pero ahí empiezan los problemas Huh Huh
En la pestaña de general me da el siguiente mensaje:
el sistema no está protegido y servicio de avast detenido.
Le doy a arreglar ahora e iniciar programa pero no hace nada de nada! Roll Eyes Roll Eyes

Hasta ahora me había ido perfectamente pero no se como hacer para que vuelva a funcionarme.

Os agradezco la ayuda de que podáis ofrecer.

PD: para posibles respuestas pensad que no tengo grandes nociones de informática.

Gracias y saludos Smiley

[iroc9555]

Smiley bienvenido al foro.

Puede que tengas algun archivo corrupto en Avast. Dices que tienes la version nueva 6.0.1289 o sea que se instalo o la instalastes ayer o antes de ayer y algo no salio bien.

Mi consejo es que lo desinstales completamente usando la herramienta de desinstalacion aswClear.exe que la encuentras aqui:

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=413

Sigue las instrucciones. Para entrar en Modo Seguro reinicia tu PC y apenas este prendiendo dale repetidamente a la tecla F8 hasta que empieze de nuevo. Se va a ver raro pero es asi, escoje Modo seguro de la lista usando las flechas de tu tecleado y entrar ( enter, intro ) y ejecuta aswClear.exe. Cuando finalize, reinicia de nuevo de forma normal y reinstalas Avast.

Free AV: http://files.avast.com/iavs5x/setup_av_free.exe

Aqui te dejo una guia de como registrarte en linea y fuera de ella.

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=614

Espero que te sirva. Cualquier cosa aqui estamos.

Suerte.

[dav11]

muchas gracias iroc por la respuesta . Lo probaré y te digo algo del resultado.
saludos.

[iroc9555]

dav11.

De nada. Espero que sirva.

Suerte.