Avast WEBforum
Non-English Zone => Espanol => Topic started by: xidoa on October 07, 2012, 03:36:13 AM
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bueno les cuento mi problema.
yo anteriormente usaba el avast free antivirus 5 pero lo deje de usar y lo desintale hace un tiempo siguiendo este paso http://www.avast.com/es-es/uninstall-utility. hasta ese momento pense que habia quedado todo ok con la desintalacion ya que en archivos de programa ya no habia nada y luego de desintalarlo habia limpiado con el Ccleaner.
lo que me lleva actualmente me compre el avast pro antivirus 7, este me dio el link de descarga y como dice lo baje, trate de instalarlo y hay aparecio mi problema :'(
cuando intento instalarlo me arroja 2 ventanas diciendo del error que poseo
primer mensaje que me sale
(http://i47.tinypic.com/b7j1go.png)
segundo mensaje
(http://i50.tinypic.com/fawkmg.png)
luego de ello no pasa nada :'( ya intente de todo ejecute como administrador , modo seguro TODO y aun no puedo instalarlo
porfavor alguien me podria decirme como solucionar esto
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Diego bienvenido al foro.
Ok. Tu dices:
yo anteriormente usaba el avast free antivirus 5 pero lo deje de usar y lo desintale hace un tiempo siguiendo este paso http://www.avast.com/es-es/uninstall-utility. hasta ese momento pense que habia quedado todo ok con la desintalacion...
Y despues dices:
lo que me lleva actualmente me compre el avast pro antivirus 7...
Pregunto ¿ Que antivirus usastes entre el tiempo que desinstalastes Avast! 5 y el nuevo Avast! 7 ?
Si usastes otro antivirus, tienes que desintalarlo con su procedimiento y herramienta correspondiente. Si no tenias AV ¿ Como sabes que no tienes una infeccion ?
Mejor que hagas una reinstalacion limpia y descargues otra ves los programas. Por favor sigue estas instrucciones:
1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que haz tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:
http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/
2. Baja y guarda aswclear.exe (http://translate.google.es/translate?sl=en&tl=es&js=n&prev=_t&hl=es&ie=UTF-8&layout=2&eotf=1&u=http%3A%2F%2Fwww.avast.com%2Fes-es%2Funinstall-utility) en tu computadora ( escritorio )
3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.
4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.
5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.
Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6
6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).
Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior y de ultimo por la V. 7.
https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02
7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.
Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.
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gracias por responder iroc9555 ya pude instalar el avast :D
PD:esto ya fue pero habia instalado despues del Avast 5 el norton pero eso ya kedo atras
y gracias nuevamente iroc ;)
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gracias por responder iroc9555 ya pude instalar el avast :D
PD:esto ya fue pero habia instalado despues del Avast 5 el norton pero eso ya kedo atras
y gracias nuevamente iroc ;)
Me alegro que hayas podido instalarlo y ahora estes disfrutando de tu Avast!. Gracias a ti por reportar tus resultado.