Hola a todos,
Soy nueva e increiblemente ignorante en temas de informática.
Hace un par de meses instalé la versión gratuita de avast en mi ordenador, con sistama operativo Windows 7 (por si fuera de ayuda)
Desde hace un par de días, cuando encendemos el ordenador, tan pronto se abre el escritorio, la pantalla se vuelve negra y con puntitos grises, con un icono "navegador safe zone" (que al seleccionarlo no hace nada, por cierto). En la parte inferior izquierda aparace el icono de avast y se abre una pantallita con la opción "apagar safe zone", que tampoco responde al seleccionarla.
En la parte inferior derecha hay, por último, una flecha verde para "salir", que tampoco responde obviamente!
O sea, que tan pronto abro el ordenador me quedo con una pnatalla negra de puntitos desde la cual no puede acceder a ningún sitio.
Alguien sería tan amable de explicarme de forma muy sencilla y poco técnica, cómo puñeta quito la safe zone!!!! Muchas gracias