メールが開けなくなりました。解決方法を教えてください

[takahashi miyoko]

２～３日前にAVASTのプレミアを購入しました。以来、Yahooのメールが開けなくなりました。
「Internet　Explorerに問題発生のため、動作を停止しました」となります。解決方法を教えてください。

[NON]

こんばんは takahashi miyoko さん

現在のavastのプラグインはIE11に対応していないため、それが原因の可能性があります。
あるいは、IEの他のプラグインと、avastのプラグイン「avast! Online Security」が相性が悪いのかもしれません。

いずれにせよ、avastのプラグインのアンインストールをお試しください。
Windows XPであれば
コントロールパネル -> プログラムの追加と削除 -> avast! Premier -> 追加と削除 -> 変更 -> 「ブラウザ保護機能」のチェックを外す -> 続行

Vista以降であれば
コントロールパネル -> プログラムと機能 -> avast! Premier -> アンインストールと変更 -> 変更 -> 「ブラウザ保護機能」のチェックを外す -> 続行

でアンインストールできます。完了後には再起動が必要です。


それから、takahashi miyoko さんのメールアドレスがフォーラムユーザーに公開される設定になっているようです。
1. 右上の"PROFILE"をクリック
2. 左側の"Account Settings"を開く
3. "Allow users to email me"のチェックを外す
4. 下の方の"Current Password"欄にパスワードを入れる("Choose Password"ではありません)
5. 一番下の"Change Profile"を押す
の手順で、メールアドレス非表示の設定を行われることをお勧めします。
なお、同じ画面にて"Preferred Language"を"Japanese"にすることで、画面の表示を日本語にすることが可能です。

[tokuou konishi]

私は、outlookが開けません。送受信エラーと表示されます。
0x800CCCOFとのエラー表示です。
ブラウザの保護機能のチェックを外して、再起動しても変わりません。
どうしたら良いか教えてください。

[NON]

こんにちは tokuou konishi さん


Outlookのエラーの場合、使っているのが専用のメールソフトであってブラウザではないため、ブラウザ・プラグインは無関係になります。
エラー番号0x800CCC0Fは一般的なエラーのようで、いくつかの対処法が出ています。
お使いのプロバイダによっても設定が異なるようですので、以下の手順で治らない場合は、お使いのプロバイダとメールサービスを教えてください。
Outlook Expressの手順ですが、基本的な部分は同じはずです。

エラー メッセージ "0x800ccc0F" が表示され、Outlook Express 6 でメールを送受信できない
http://support.microsoft.com/kb/881605/ja


なお、メールシールドを停止するには、
avastメインウィンドウ -> 設定 -> 常駐保護 -> メールシールド -> 「有効」をクリックして「10分間停止」をクリック
で一時停止できます。