URL Mal - не могу удалить вирус, проблема с загрузкой Malwarebytes' Anti-Malware

[Andrey,pro]

Пропустите этот пункт, закройте программу и подготовьте отчет утилиты Kaspersky TDSSKiller.

[snax2002]

отчет

[Andrey,pro]

• Скачайте прикрепленный файл fix.txt на Рабочий стол
  
• запустите снова программу OTL by OldTimer и нажмите run fix
  
• OTL спросит о местонахождении файла fix.txt
  
• Выберите файл, который Вы загрузили, и снова нажмите run fix.

• Компьютер перезагрузится.
• После перезагрузки откройте папку "C:\_OTL\MovedFiles", найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.

ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!

Пожалуйста, сообщите, наблюдается ли проблема в браузере firefox после выполнения скрипта.

[snax2002]

Да, проблема осталась. при первом запуске фаерфокс выскакивает сообщение о блокировке вируса

[Andrey,pro]

Ошибка, которая возникает при запуске Malwarebytes Anti-malware связана с ошибкой в работе программы. Для ее решения необходимо воспользоваться утилитой удаления.

• Скачайте утилиту удаления mbam-clean.exe http://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_clean на Рабочий стол.
  
• Отключите антивирус (в трее нажмите правой копкой мыши по значку аваст > управление экранами avast > отключить до перезапуска компьютера)
• Запустите утилиту удаления mbam-clean.exe. Утилита попросит разрешение на перезагрузку, согласитесь с этим.
  
• После перезагрузки загрузите последнюю версию MBAM: http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php
• Временно отключите антивирус (в трее нажмите правой копкой мыши по значку аваст > управление экранами avast > отключить на 10 минут).
• Установите MBAM. Когда установка будет завершена, включите антивирус  (в трее нажмите правой копкой мыши по значку аваст > управление экранами avast > включить все экраны)

Подготовьте новый отчет MBAM.

[snax2002]

отчет

[Andrey,pro]

Если проблема наблюдается только в браузере Firefox, то попробуйте переустановить его с удалением профиля пользователя.

[snax2002]

Огромное спасибо!!! все получилось.

[Andrey,pro]

Если проблем больше нет, то запустите снова программу OTL by OldTimer и нажмите кнопку CleanUp для удаления программы.