avast! Account - password reset

[deinreim]

Hallo ich kann mich nicht im avast! Account  Einlocken

Der Link : avast! Account - password reset bringt mich nicht weiter,
egal was ich eingebe es immer heißt password/e-mail wären falsch !
Neues Konto Erstellen schlägt fehl, E-mail Adresse in Benutzung ..

Was muss ich machen um das password zu ändern?
ich habe nichts verändert , bei AvastAntiTheft_2_Beta1 . das selbe Problem.

ich konnte mich sonst immer normal einlocken

: deinreim

[TerraX]

Hallo, Willkommen im Forum!

Verstehst du Englisch? Wenn ja, bitte hier schauen.
https://forum.avast.com/index.php?topic=102113.msg817201#msg817201
Wenn nicht, einfach melden, dann machen wir es auf Deutsch.

[deinreim]

Auf Deutsch bitte
und muss ich immer die Verification: machen

[TerraX]

Hallo,

ok, dann machen wir es auf deutsch.
Wir können eine Repareturinstallation durchführen, hat aber in den Link den ich angehängt hatte nicht geklappt...also lassen wir das gleich weg.
Machen wir eine Neuinstallation, am PC/Laptop.
1. avast! Free neu runterladen: http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
2. avast! deinstallieren: https://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg552606#msg552606
3. avast! wieder installieren, siehe Punkt 1
4. Neustart deines Betriebssystems.

[deinreim]

Gemacht !
Hatte die Pro version

[TerraX]

Gemacht !
Hatte die Pro version

Und...hat es funkioniert?

[deinreim]

Nein
ich kann mich immer noch nicht, weder anmelden noch ein Konto Erstellen !
muss ich eine andere E-mail Adresse nutzen?

Edit : OK musste Andere E-mail Adresse nutzen
ich finde es sehr Unkomfortabel das es solch einen Aufwand,
Bedarf um das Password zu Ändern .
und wieso würde das Original nicht mehr Akzeptiert ?
Und ich habe den Key für die Pro nicht mehr

[TerraX]

Hallo deinreim,

dann kann ich dir leider nicht weiter helfen, tut mir sehr leid.
Schau doch bitte heute im laufe des Tages nochmal rein, ich denke Asyn kann dir da mehr weiter helfen.

[deinreim]

OK das  Konto geht aber ich will die neue E-mail Adresse, ungern mit dem Account Weiternutzen .
wie bekomme ich das upgrade Auf Internet Security ?
Komme immer auf die bezahl seite  hab doch schon bezahlt .

[TerraX]

Und ich habe den Key für die Pro nicht mehr

Hier kannst du dir nochmals einen Schlüssel zusenden lassen.
http://www.avast.com/de-de/resend-license-paid.php
Du mußt aber die E-Mailadresse verwenden, die du beim Kauf angegeben hast.

wie bekomme ich das upgrade Auf Internet Security ?
Komme immer auf die bezahl seite  hab doch schon bezahlt .

Ich dachte du hättest die Pro! Willst du jetzt die IS?

[deinreim]

Oh bin da etwas durcheinander gekommen, dachte IS. gleich Pro..
Danke für die Hilfe geht wieder . hatte die Lizenz auf Backup HDD.

Was ich immer noch nicht nachvollziehen kann, ist das es nur über den total komplizierten weg,
möglich ist das password zu ändern  und dann gezwungener maßen,
eine andere E-mail Adresse genommen werden muss,
Das kann ich nicht nachvollziehen ...http://forum.avast.com/Smileys/default/undecided.gif
die (Account - password reset E-mail)   ist meines Erachtens sinnlos

Danke TerraX für die  Nächtliche Hilfe

deinreimhttp://forum.avast.com/Smileys/default/smiley.gif
 

[TerraX]

1. Oh bin da etwas durcheinander gekommen, dachte IS. gleich Pro..
2. Danke für die Hilfe geht wieder
3. Danke TerraX für die  Nächtliche Hilfe

Hallo,

1. Kein Problem.
2. Freut  mich zu hören.
3. Keine Ursache, immer wieder gerne.

Was ich immer noch nicht nachvollziehen kann, ist das es nur über den total komplizierten weg,
möglich ist das password zu ändern  und dann gezwungener maßen,
eine andere E-mail Adresse genommen werden muss.
die (Account - password reset E-mail)   ist meines Erachtens sinnlos

Da bin ich leider auch überfragt...vielleicht weiß Asyn da mehr.