Author Topic: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet  (Read 2748 times)

Offline Marcio Senra

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A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« on: October 19, 2013, 08:51:08 PM »
Caí na asneira de atualizar a versão do software agora há pouco. Simplesmente travou a Internet. Acusa que não é possível ligar o Firewall. Para desinstalar foi uma cilada: tive que fazer à mão, via DOS. Instalei de novo e o mesmo erro. O que faço da vida? acabei de pagar em maio deste ano o programa Avast Internet Security para 3 computadores por dois anos, mas se continuar assim, sem solução, vou dizer adeus à Avast!!!!

Offline Marcio Senra

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #1 on: October 19, 2013, 09:13:20 PM »
Alguém sabe dizer se é possível e como faço para voltar à versão 8.0.1497?

Offline Marcio Senra

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #2 on: October 20, 2013, 01:54:39 AM »
Seria possível algum moderador me dar um help? Tive que desinstalar o Avast do doutro micro, estou sem nenhum antivirus nele, e desliguei o switgh do wi-fi pra não correr riscos. Acho um absurdo não ter uma solução, como usar a versão anterior (se tivesse de onde baixar).

Detalhe, eu já abri o ticket, e também não obtive qualquer resposta.

 Ticket ID: HEO-766-53747
   Subject: Cannot initiate Firewall
   Department: Technical Support (Consumer AV)
   Type: Communication
   Status: Received
   Priority: Normal

Offline Marcio Senra

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #3 on: October 20, 2013, 02:02:04 PM »
Para os demais trouxas que, como eu, não foram avisados previamente pela Avast sobre os procedimentos específicos necessários para se atualizar para a versão 2014, e tendo-se em vista que os moderadores aqui ignoraram meu pedido de ajuda, tomo a liberdade de compartilhar com vocês as instruções que recebi do suporte da Avast, e que funcionaram perfeitamente. Irei copiá-las abaixo:

Reinstall avast! completely, please. It seems to be the easiest solution of the problem. Even if you did it before, do it again this way, using the uninstall utility, please:

1) Uninstall the version of avast! that's currently installed on your computer using our uninstall utility, that can be downloaded from this page:

http://www.avast.com/uninstall-utility

2) Use it in safe mode of Windows - in this mode you don't need to disable the avast's self-defense module. Here you can learn how to start Windows in safe mode:

http://www.pchell.com/support/safemode.shtml

3) After using that tool, restart your computer.

4) Ensure there's no "alwil software" nor "avast software" folder in C\Program Files and if it is, delete it

5) Download the latest version of avast! from this page:

http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe - avast! Internet Security
or
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe - avast! Pro Antivirus
or
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe - avast! Premier
or
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe - avast! Free Antivirus

6) Install it with default values, i.e. do NOT change anything during the installation process, and everything should be OK again. Finally, insert your license file (if you're using the paid version) or register the program (if you're using the free version). Your license file can be sent again upon filling up this form:

http://www.avast.com/resend-license-paid.php

Offline Jorge Alexandre

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #4 on: October 24, 2013, 12:40:19 AM »
Caí na asneira de atualizar a versão do software agora há pouco. Simplesmente travou a Internet. Acusa que não é possível ligar o Firewall. Para desinstalar foi uma cilada: tive que fazer à mão, via DOS. Instalei de novo e o mesmo erro. O que faço da vida? acabei de pagar em maio deste ano o programa Avast Internet Security para 3 computadores por dois anos, mas se continuar assim, sem solução, vou dizer adeus à Avast!!!!

quando eu atualizei o avast tive o mesmo problema com o firewall e conseguir resolver de uma maneira bem simples, olhe o tópico que eu criei e comenta la se foi util
http://forum.avast.com/index.php?topic=137840.0

Offline victor659

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #5 on: October 24, 2013, 09:03:53 PM »
se fosse só você .... mas enfim , para voltar a internet no pc com windows 7  , abra a central de rede e compartilhamento , depois  no alterar as configurações do adaptador , vá em propriedades na conexão local e desative avast Firewall NDIS Filter driver salve . e sua internet volta . mas o antivirus :( não... 

Offline caletron

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #6 on: October 25, 2013, 11:37:20 AM »
valeu. tive o mesmo problema. irei fazer conforme as instruções.

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #7 on: October 26, 2013, 12:30:10 PM »
desative avast Firewall NDIS Filter driver salve
Isto desativa completamente o firewall...
Tente uma instalação limpa. Há vários posts nos forums ensinando como fazer.
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Offline cawork

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #8 on: October 28, 2013, 01:05:22 AM »
Como nosso amigo Marcio Senra citou, tive outros problemas, que só foram resolvidos seguindo os passos citados. Mas é uma grande falha não ser avisado para fazer uma desinstalação pelo avast clear ante de aplicar a nova versão. No meu caso, não conseguia compartilhar meus arquivos com outros computadores, svchost era bloqueado pelo firewall.

Offline rspnato

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #9 on: November 05, 2013, 09:05:42 PM »
desative avast Firewall NDIS Filter driver salve
Isto desativa completamente o firewall...
Tente uma instalação limpa. Há vários posts nos forums ensinando como fazer.


Zé Bolinha
Vc fala muito instalação limpa. Porque não explica o que é e ensina como fazer?

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Re: A atualização para a versão 2014 TRAVOU a internet
« Reply #10 on: November 06, 2013, 08:12:42 PM »
Zé Bolinha
??? O que você quis dizer?

Vc fala muito instalação limpa. Porque não explica o que é e ensina como fazer?
1. Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do avast! e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo Normal depois de seguir todas as instruções.
6. Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...
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