Bonjour,
Je fais une entrée sur ce forum car j'ai eu un soucis en passant de la version free 2014.9.0.2008 à 2014.9.0.2013 sur mon PC windows XP SP3.
Après la mise à niveau, Avast ne démarrait plus et je ne pouvais plus faire aucune manip sous l'interface utilisateur.
J'ai donc fait des recherches sur les forums, sur mon PC et ce n'est pas sans mal que j'ai réussi à le faire fonctionner.
J'ai d'abord tenté une installation manuelle, sans succès !
En fait le problème vient de la différence d'implémentation des répertoires entre les 2 versions et que certaines entrées de la registry sont protégées en écriture et suppression. Ainsi il y a mélange des chemins d'accès dans les entrées du registre donc certains modules ne peuvent être chargés au lancement d'Avast.
Pour résoudre l'incident j'ai donc:
1. charger le programme de désinstallation Avastclear.exe depuis le site
http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility puis rebooter le PC pour le relancer en mode
sans échec2. au reboot, je me suis connecté avec le compte administrateur
3. j'ai exécute Avastclear qui s'est terminé normalement
4. j'ai lancé regedit pour vérifier les entrées de registre et constaté que tout n'était pas clean
5. j'ai supprimé toutes les entrées Avast, càd: "Avast software" dans HKLM\software; "Avast! Antivirus" dans HKLM\System\CurrentControlSet\Services et aussi dans les ControlSet00n (à faire avec prudence).
6. j'ai rebooté en mode normal
7. j'ai installé manuellement la dernière version free que j'ai chargée depuis le site
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe8. enfin Avast a démarré correctement !
En espérant que cela pourra aidé.
Cdt.