Author Topic: No puedo actualizar mi Avast 5  (Read 21667 times)

Offline Maty2010

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
    • Personal Message (Offline)
No puedo actualizar mi Avast 5
« on: August 11, 2010, 04:18:00 PM »
Hola a todos...

Tengo un problema con mi avast.

Tenia el Avast 4 y pensé en actualizar el programa. Me baje el 5. El problema, es que cuando el antivirus, quiere actualizar, me sale error que dice, que no se pudo conectar al servidor. No pude actualizar ni el motor y base de datos de virus, ni el programa, porque no conecta con el servidor.

Imagenes:


Después del error, me sale esto:



Lo mismo me pasa, cuando quiero actualizar el programa.

Ademas, del firewall de Windows, tengo otro firewall, pero en los dos, Avast tiene acceso total a Internet. Hasta probé, desactivando el Firewall secundario, y tampoco lo puedo actualizar.

Las opciones del Avast, las tengo correctamente, pero igual, no hay caso. No puedo actualizar mi programa.

Lo único que me queda, es actualizarlo manualmente, pero me gustaría que Avast, se actualice normalmente (automáticamente).

Si alguien me pudiera ayudar, estaría agradecido.

Gracias y un saludo!  :)

Offline Tech

  • avast! team
  • Certainly Bot
  • *
  • Posts: 64881
  • Gender: Male
    • Personal Message (Offline)
Re: No puedo actualizar mi Avast 5
« Reply #1 on: August 11, 2010, 04:41:07 PM »
avast.setup tiene que tener su acceso liberado en el corta-fuegos.
También configure el avast para no utilizar ningún proxy (y configure la forma como acedes a la Internet, por modem o dial-up).
The best things in life are free.

Offline Llanziel

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 365
  • Gender: Male
  • “Life is not fair; get used to it.”
    • Personal Message (Offline)
Re: No puedo actualizar mi Avast 5
« Reply #2 on: August 11, 2010, 05:29:59 PM »
Primero que nada TIENES que utilizar un solo Firewall a tu computadora. Debes utilizar uno a la vez, pues esto ademas de realentuzar tu coneccion causa problemas y conflictos entre si, y podrias ser más vulnerable a viruses a traves de la red.

Pasos a seguir:

1) ve a start (inicio)
2) luego a Control Panel
3) Security (Seguridad)
4) Internet Options (Opciones de Internet)
5) Luego vas a observar 7 ventanas disponibles (tales como general, seguridad, privacidad, etc)
6) Selecciona la que dice Connections (conecciones)
7) Luego ve a donde dice Lan Settings, y asegurate que SOLAMENTE este seleccionada la opcion detectar automaticamente, que es la primera casilla de arriba.

Luego de esto, asegurate que en el programa de avast! este utilizando la opcion de conectar automaticamnete y/o utilizando la opcion de Internet Explorer. 
Windows 7 64-bit SP1
avast! free 6, windows firewall, ie9 & firefox, proxpn, keepass 2, visual c# 2010 express

Offline Maty2010

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
    • Personal Message (Offline)
Re: No puedo actualizar mi Avast 5
« Reply #3 on: August 11, 2010, 05:48:30 PM »
Gracias a los dos, pero todavía no puedo actualizarlo...  :(

-Donde encuentro ese avast.setup?

-Realise todos los pasos que me dijo el usuario del segundo post y nada.

Offline Tech

  • avast! team
  • Certainly Bot
  • *
  • Posts: 64881
  • Gender: Male
    • Personal Message (Offline)
Re: No puedo actualizar mi Avast 5
« Reply #4 on: August 11, 2010, 07:32:20 PM »
Which is your firewall? Are you using two at the same time?
The best things in life are free.

Offline Maty2010

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
    • Personal Message (Offline)
Re: No puedo actualizar mi Avast 5
« Reply #5 on: August 11, 2010, 07:46:54 PM »
My firewall is Ashampoo. I have Windows Firewall, and Ashampoo.

Offline Tech

  • avast! team
  • Certainly Bot
  • *
  • Posts: 64881
  • Gender: Male
    • Personal Message (Offline)
Re: No puedo actualizar mi Avast 5
« Reply #6 on: August 12, 2010, 01:41:18 AM »
Ok, so delete all entries of avast into Ashampoo program settings.
Boot, try again.
If it fails, try disabling Windows firewall also.
The best things in life are free.

Offline Maty2010

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
    • Personal Message (Offline)
Re: No puedo actualizar mi Avast 5
« Reply #7 on: August 12, 2010, 10:24:38 PM »
I tried that and there is no case.

Cuando intento entrar a la pagina del servidor, no puedo, no me entra a la pagina.

Por favor, ayudenme!

Offline Tech

  • avast! team
  • Certainly Bot
  • *
  • Posts: 64881
  • Gender: Male
    • Personal Message (Offline)
Re: No puedo actualizar mi Avast 5
« Reply #8 on: August 13, 2010, 01:39:20 AM »
Please, upload (attach) the avast log: C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\Setup\setup.log
(or the shorter C:\Users\All Users\Alwil Software\Avast5\log\Setup.log).

If the file is too big for the forum, post the last 400-500 lines of it.
The best things in life are free.

 

Google Chrome

AVAST recommends using the FREE Google Chrome™ browser.

Download Google Chrome Now