Author Topic: antivirus AVAST gratuit vers AVAS Internet Security  (Read 5306 times)

Offline pakka

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antivirus AVAST gratuit vers AVAS Internet Security
« on: November 24, 2011, 09:21:28 AM »
Bonjour à tous,
Je viens de migrer ce matin de l'antivirus gratuit AVAST vers leur protection Internet Sécurity. Et déjà plusieurs difficultés pour moi...
1°)première surprise (mauvaise !) l'assistance téléphonique est uniquement en anglais et mes réminiscences scolaires lointaines ne me permettent malheureusement pas de converser (j'ai été obligé de raccrocher !)
2°) L'aide contenue dans le produit est constituée de textes en français et... de fac similés en anglais ; consternant !
3°)PARE FEU... je m'interroge : il semble déconseillé de laisser fonctionner celui de WINDOWS et d'AVAST en même temps. Ai-je bien compris ?
S'il faut en déconnecter l'un des deux, j'ai confusément le sentiment qu'il vaut mieux supprimer celui de WINDOWS, non ?
Si je conserve que le pare feu AVAST, faut-il le paramétrer obligatoirement (et là je ne vais pas être à l'aise !!) ou peut-il fonctionner correctement en le laissant en quelque sorte en automatique ?
4°) Référence de la licence : où se trouve-t-elle ? C'est important, car j'ai un deuxième PC et je vais évidemment en avoir besoin pour cette deuxième installation.
Merci aux forumeurs compétents de bien vouloir m'éclairer.


Offline Jeepava

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Re: antivirus AVAST gratuit vers AVAS Internet Security
« Reply #1 on: November 24, 2011, 11:40:35 AM »
Bonjour pakka

1°) Support Technique Français
Appelez-nous sur: 0800 900 421
(Appelez sans frais à partir de la France.)
http://www.avast.com/fr-fr/contacts

2°) L'aide Guides Internet Security de démarrage rapide : Français
http://www.avast.ch/media/documentation/quick-start-guide-is-fr-fr.pdf

3°) PARE FEU...
- Nous avons testé intensivement avec le pare-feu Windows activé
et a conclu qu'il n'y a aucun conflit.
Le pare-feu Windows fonctionne un peu différemment
(est câblés à la pile TCP/IP dans Windows)
et les deux en parallèle ne devrait pas être un problème d'aucune façon en cours d'exécution.
(Vlk : Équipe de avast)
http://translate.google.fr/translate?sl=en&tl=fr&js=n&prev=_t&hl=fr&ie=UTF-8&layout=2&eotf=1&u=http%3A%2F%2Fforum.avast.com%2Findex.php%3Ftopic%3D55436.msg468701

- avast! 6.x: Configuration des règles d' applications dans le pare-feu d'avast! Internet Security
http://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=974

4°) fichier de licence

Tous dépend comment vous avais acheter 1 pc ou 3 pc

(deuxième PC) même installation avec la clé que vous avais reçu par émail

-Installation d'avast! Internet Security
* avast! 6.x: Insertion du fichier de licence dans avast! Internet Security
Figure VIII. A
Pendant la période d'essai de 30 jours vous devrez acheter et insérer un fichier de licence pour pouvoir continuer à utiliser le produit et à rester protégé. Pour plus d'informations et des instructions détaillées étape par étape lisez l'article suivant.:
http://support.avast.com/index.php?languageid=4&group=fre&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=665
- Achat de licences
http://www.avast.com/fr-fr/internet-security
Ajouter PC/années

En espérant avoir répondu comme forumeur compétent.
« Last Edit: November 28, 2011, 05:31:24 PM by Jeepava »

Offline pakka

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Re: antivirus AVAST gratuit vers AVAS Internet Security
« Reply #2 on: November 28, 2011, 04:58:58 PM »
Existe-t-il chez AVAST un site français où l'on parle français ??
Comme je l'ai déjà mentionné, le numéro de la hotline donne accès à des hotliners ne parlant exclusivement que l'anglais. Je suis donc dans l'impasse !!!
Je repose donc ma question précédente : OU SE TROUVE LA REFERENCE DE MA LICENCE POUR ME PERMETTRE D'INSTALLER AVAST INTERNET SECURITY SUR MON DEUXIEME ORDINATEUR ??
Je commence à perdre patience avec ces difficultés imprévues...

Offline pakka

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Re: antivirus AVAST gratuit vers AVAS Internet Security
« Reply #3 on: November 28, 2011, 05:42:19 PM »
Je complète mon post ci-dessus. Comme je l'ai déjà mentionnée, j'utilisais précédemment l'antivirus gratuit AVAST. C'est donc à partir de son interface sur mon PC, que j'ai demandé la migration vers AVAST INTERNET SECURITY. Et depuis, impossible de savoir où s'est logé cette foutue licence sur mon disque dur, licence qui m'est indispensable pour installer le produit sur mon deuxième ordinateur.
A l'issue de ma démarche informatique de migration, j'ai récupéré :
- un numéro de commande :
- la référence du produit : ISV....... (AVAST INTERNET SECURITY - 3PC, 1an)
- et une pièce jointe mystérieuse (je n'ai pas réussi à la copier-coller à cet endroit) mentionnant :
     . en première ligne : Info sur le fichier de licence ;
     . en deuxième ligne : Voulez vous insérer le fichier de licence avec les paramètres suivant ?
     . en troisième ligne : mon prénom et mon nom ;
     . en quatrième ligne : le nom du produit ;
     . en cinquième ligne : valable jusqu'au 24/11/2012
     . et en dernière ligne : OUI (que j'ai validé) ou NON
Et depuis je suis dans le brouillard, passablement agacé de la situation.
Merci à ceux qui voudront bien me sortir de cette impasse !






Offline Jeepava

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Re: antivirus AVAST gratuit vers AVAS Internet Security
« Reply #4 on: November 28, 2011, 05:50:09 PM »
Bonjour pakka

(((A l'issue de ma démarche informatique de migration, j'ai récupéré :
- un numéro de commande :
- la référence du produit : ISV....... (AVAST INTERNET SECURITY - 3PC, 1an)))

Vous avais du fournir une adresse émail ?

Dans ce cas il faut redemander un fichier de licence
Cette page vous permet de redemander votre licence avast!. Seules les licences valides peuvent être renvoyées, et une licence ne sera envoyée qu’à l'adresse e-mail fournie lors de l’achat.
sur le site d'avast ici:
pour avast payant:
http://www.avast.com/fr-fr/resend-license-paid.php

-------------------------------------
support CLIENT Avast en français
Si vous ne pouvez pas trouver une solution à vos problèmes dans notre Base de connaissances , vous pouvez soumettre un Incident en sélectionnant ci-dessous le Département approprié.

http://support.avast.com/index.php?_m=tickets&_a=submit
« Last Edit: November 28, 2011, 05:57:14 PM by Jeepava »

 

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