Avast WEBforum

Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: REDACTED on February 03, 2015, 10:26:23 AM

Title: Passwort vergessen
Post by: REDACTED on February 03, 2015, 10:26:23 AM

Sehr geehrtes Avasteam,

plötzlich erschien bei mir die Meldung,dass mein Handy als gestohlen oder verloren gemeldet wurde. Dabei hatte ich es nur zum Laden ausgemacht und wieder angemacht. Jetzt muss ich ein Passwort eingeben. Was kann ich da machen?

Danke Giancarlo

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: Asyn on February 04, 2015, 06:12:12 AM

Gib deine Avast-PIN ein. Falls du keine gesetzt hast, versuch's mit 0000.

Willkommen im Forum,
Asyn

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: REDACTED on February 05, 2015, 07:37:52 PM

Es klappt nicht.
Ist echt komisch.

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: Asyn on February 06, 2015, 05:56:44 AM

Avast-PIN vergessen: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB127

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: REDACTED on July 08, 2015, 10:07:02 PM

Hilfe! Ich habe Avast Mobile Security auf meinem Samsung Galaxy S5 mini.
Leider habe ich den Zettel auf dem ich PIN und Login aufgeschrieben habe verloren.
Jetzt kann ich nicht mehr in das Programm und auch nicht in meinen Google Play Store, weil ich den mit dem Pin gesichert habe. Bei "Passwort vergessen" lande ich immer im Login Fenster für den Account, aber das Passwort ist ja auch weg.
Mir ist bewusst wie dumm das klingen muss... :o

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: DJBone on July 08, 2015, 10:17:16 PM

Hallo und Willkommen im Forum! :)

- Welche Android-Version?
- Ist dein Gerät gerootet?
- Welche AMS-Version?
- Welche AAT-Version?
- Free oder Premium?

DJBone

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: REDACTED on July 09, 2015, 11:39:35 PM

Hallo und dankeschön!

Android Version 4.4.2
gerootet, bedeutet ob ich was gehackt habe bei meinem phone? nicht dass ich wüsste.
AMT 4.0.7884
AAT hab ich soweit ich weiß nicht.
Ich habe nichts gezahlt, also wahrscheinlich eher free.

Könnte ich versuchen die App über den Anwendungsmanager zu deinstallieren?

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: Asyn on July 12, 2015, 08:38:56 AM

Quote from: pebblesftw on July 08, 2015, 10:07:02 PM

Bei "Passwort vergessen" lande ich immer im Login Fenster für den Account, aber das Passwort ist ja auch weg.

Meinst du damit, daß du dein PW für den Account auch vergessen hast..!?

Willkommen im Forum,
Asyn

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: REDACTED on July 13, 2015, 08:29:12 PM

Leider ja, beide!

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: Asyn on July 14, 2015, 07:32:06 AM

Alles klar, siehe: https://id.avast.com/lostpassword

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: REDACTED on January 01, 2016, 01:05:16 PM

Ein gesundes neues Jahr allen Mitlesern! :-)

Ich habe am PC vor einigen Wochen die Funktion "Passwörter" innerhalb von Avast Premier ausprobiert, kann mich nun aber nicht mehr an mein Hauptpasswort erinnern. Ich würde es gerne zurücksetzen (ich weiß, dass dadurch alle gespeicherten Passwörter verloren gehen - das war ja auch nur zum testen).

Um den Passwortsafe nun richtig zu nutzen, möchte ich das gerne neu konfigurieren. In den Einstellungen von Avast Premier werde ich immer aufgefordert, das Hauptpasswort (welches ich ja vergessen habe) einzugeben.

Wie setze ich das zurück?

Viele Grüße,
Matthias

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: DJBone on January 01, 2016, 03:40:52 PM

Hallo und Willkommen im Forum! :)

Zitat aus den englischen FAQ:

Quote

What should I do if I forgot my Main Password?

We do not store your Main Password locally or on any server, to ensure your privacy. This means that if you forget your main password, unfortunately there is no way to recover or reset it.

DJBone

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: REDACTED on January 02, 2016, 02:04:49 PM

Hallo DJBone,

ja das hab ich auch gelesen. Heißt das nun also, ich muss das komplette Avast deinstallieren und neu installieren, um den Passwort-Speicher wieder nutzen zu können?

Ich kann mir nicht vorstellen, dass man diese eine Funktion nicht auch für sich "neu aktivieren" kann (natürlich mit dem Verlust der bis dato hinterlegten Passwörter)

Gruß,
Matze

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: DJBone on January 02, 2016, 10:28:34 PM

Es müßte eine Änderungsinstallation ausreichen:
- Systemsteuerung --> Programme und Funktionen --> Avast Deinstallieren/ändern
- Ändern
- Passwörter abwählen
- PC neustarten
- Systemsteuerung --> Programme und Funktionen --> Avast Deinstallieren/ändern
- Ändern
- Passwörter auswählen
- PC neustarten

DJBone

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: REDACTED on January 03, 2016, 02:43:14 PM

Hi DJBone,

das habe ich bereits probiert. Auch eine Neuinstallation ( also im abgesicherten Modus mittels Avast cleaner deinstalliert und unter Windows wieder neu installiert) brachte keine Abhilfe. Ich werde immer wieder nach meinem ursprünglich vergebenen (und vergessenen) Passwort gefragt.

Gruß,
Matze

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: DJBone on January 03, 2016, 05:16:02 PM

Du kannst die Passwort Daten löschen:
- in den abgesicherten Modus booten
- gehe zu C:\Users\Dein Benutzername\AppData\Local\AVAST Software
- lösche den Ordner APM
- PC neustarten

DJBone

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: REDACTED on January 03, 2016, 08:17:04 PM

Jawoll!

Das war es!!! Es klappt auch im laufenden Windows, den Ordner ohne zusätzliche Berechtigungen zu löschen. Nun begrüßt mich der Einrichtungs-Assitent für die Passwörter wieder.

Vielen Dank, mein Problem ist damit gelöst. :-)

Gruß,
Matze

Title: Re: Passwort vergessen
Post by: DJBone on January 04, 2016, 03:50:52 AM

Danke für dein Feedback.

DJBone