Avast WEBforum
Non-English Zone => Espanol => Topic started by: REDACTED on May 07, 2015, 10:54:07 PM
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Después de haberse renovado automaticamente mi avast, al cabo de unas semanas me pide upgrade para disponer de la versión de pago.
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Hola Gustavo95. Bienvenido al foro.
Imagino que al hablar de " renovar automaticamente " quieres decir que cobro otra vez por la licencia que ya tenias por otro periodo de tiempo.
¿ Exactamente cual fue el Avast que se renovo automaticamente; Pro, Internet Security, o Premier ?
¿ Cual es el upgrade que te esta pidiendo ? ¿ la version del programa o el tipo de Avast ?
Si esta pidiendo que solo actualices la version vieja de Avast por la nueva, puedo indicarte como hacerlo, pero si es el tipo, digamos que tienes Pro y quiere que actualices a AIS, todo depende como y que fue lo que cobraron automaticamente y puede ser un error de ellos.
Aunque hay uno que otro miembro del equipo de Avast que hable español que pueda leer esto, y siendo un producto pago, es mejor que envies un ticket de soporte por aqui:
https://support.avast.com/
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Muchas gracias por tu respuesta
La licencia que compré era de Avast Internet Security y ahora me aparece como avast free antivirus
Saludos
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Puedes pedir que te remanden tu licencia paga por aqui:
https://www.avast.com/es-es/resend-license-paid.php
Si tienes instalado Avast FREE, solo tienes que.
Abrir Avast > OPCIONES > Registro e introducir sea el codigo de activacion o tu archivo de licencia ( cualquiera que Avast te mande )
Si ya tienes AIS instalado; https://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB7#articleContent
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Perfecto! Problema solucinado siguiendo tus indicaciones
Muchas gracias
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Me alegro.
De nada ;D Un placer ;)