Avast WEBforum

Non-English Zone => Português => Topic started by: vinyber on September 08, 2012, 02:42:01 PM

Title: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
Post by: vinyber on September 08, 2012, 02:42:01 PM: Olá, eu tenho uma licença de dois anos para três PCs, no qual já consegui instalar em dois, mas no terceiro, um Sony Vaio VGN-NS240E, com o Windows Vista Home Basic, ele me mostra a tela azul por falta de memoria, só me permitindo entrar no modo de segurança pra desinstalar o avast e pode utilizar o aparelho. Já abri um post anteriormente com esse mesmo problema, mas não obtive uma resposta satisfatória.
Title: Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
Post by: Lisandro on September 12, 2012, 03:20:21 AM: Que eu lembre, o avast! é compatível com o Vista Home Basic.
Algum outro (ex) antivirus instalado nesta máquina?
Title: Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
Post by: vinyber on September 12, 2012, 03:30:40 AM: Sim, Avira antivirus, mas ja fiz a desinstalação, com o programa padrão do site. Mas não obtive sucesso.
Title: Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
Post by: Lisandro on September 12, 2012, 03:59:05 AM: Quote from: vinyber on September 12, 2012, 03:30:40 AM
Sim, Avira antivirus, mas ja fiz a desinstalação, com o programa padrão do site. Mas não obtive sucesso.
Alguma coisa do Avira restou que está trazendo problemas...
Talvez tentar novamente... http://www.avira.com/en/support/support_downloads.html
Title: Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
Post by: vinyber on October 06, 2012, 11:57:41 PM: Nenhuma mudança, tentei novamente, e instalei o avast. Deu o mesmo problema, o blue screen da morte, e tive que entrar por modo de segurança pra poder utilizar o pc
Title: Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
Post by: Lisandro on October 07, 2012, 12:49:06 AM: Please, go to folder \windows\minidump and send the newest (recent) .mdmp files for analysis.
There is also C:\Windows\Memory.dmp file.
Better if you can add some information about the BSOD and the link for this topic in a readme.txt file, compress (zip) together the readme.txt and the Memory.dmp, rename it with a unique name.
Upload it to this anonymous write-only ftp server location: ftp://ftp.avast.com/incoming/ (ftp://ftp.avast.com/incoming/)

Disable Automatic Restart:
System Properties > Advanced > [Startup and Recovery]Settings
Remove the checkmark from "Automatically Restart" in the System Failure section.

Besides Google also you can use:
MS knowledgebase: http://support.microsoft.com/search/?adv=1
Free memory tester (Run it overnight): http://www.memtest86.com/
XP error explanations: http://www.xptuneup.com/xptuneup_stopmessages.htm
BSODs: http://www.techmetica.com/howto/descriptions-and-fixes-of-blue-screen-of-death-bsod-crash-errors/
Title: Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
Post by: vinyber on October 15, 2012, 12:34:20 PM: Não consigo copiar, compactar ou enviar esse arquivo, é informado que não pode ser acessado. Tenho acesso como administrador, mas no entanto não permitiu.
Title: Re: Não consigo instalar o Avast em um sony Vaio
Post by: Lisandro on October 15, 2012, 11:52:23 PM: Quote from: vinyber on October 15, 2012, 12:34:20 PM
Não consigo copiar, compactar ou enviar esse arquivo, é informado que não pode ser acessado. Tenho acesso como administrador, mas no entanto não permitiu.
Estranho que não possa copiar...
Tente copiar para a desktop... Como administrador, a cópia tinha de ser possível.
Você se refere a um arquivo C:\Windows\Memory.dmp ?