Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: argentum on September 18, 2012, 01:09:34 AM
-
Здравствуйте, уважаемые участники форума.
К сожалению, у меня проблема, аналогичная той, с которой столкнулся dorigami. Вот только в моем случае обновление (если вручную) все-таки начинается и прерывается где-то посредине с сообщением: Последняя ошибка. Неправильная подпись файла. Установка будет прервана.
Обратился в группу технической поддержки, получил рекомендации, но они не помогли.
Воспользовался советом для dorigam от Andrey, proi: предварительно просканировал компьютер с помощью Avast и обнаруженные им три инфицированные файла отправил в карантин. Попробовал обновление - без изменений. Скачал, установил и запустил Malwarebytes-Antimalware. Обнаружились еще 10 зараженных файлов, причем три из них - троянами (в защиту Avast скажу, что тот уже пару недель не обновлялся). Может, какой-то из них виноват. А что дальше делать - не знаю. Malwarebytes ни лечения, ни карантина не предлагает (или я не пойму, как с ним работать)- только уничтожить. Что если зараженные файлы "легитимные"? Как это определить и что делать? Уж извините, если задаю глупый вопрос.
Заранее благодарю всех, кто откликнется.
-
Здравствуйте,argentum! Добро пожаловать на форум!
Можно посмотреть на скриншот об ошибке обновления аваст? Для того,чтобы определить,есть ли легитимные файлы среди обнаруженных, прикрепите логи Malwarebytes на форуме,мы посмотрим,что из этого удалять,а что можно оставить. (логи можете найти во вкладке отчеты программы Malwarebytes)
Сделайте логи OTL по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=100566.0 и прикрепите их в следующем сообщении
P.s а можно узнать какие рекомендации вам дали в техподдержке?
-
Здравствуйте, Andrey, pro,
Подготовил материал, который Вы упоминали, но скриншоты в приложении не проходят, и я не знаю, как их показать.
Благодарю за содействие.
-
argentum, давайте сначала удалим вирусы: все,что нашел malwarebytes anti-malware- удаляйте,это вирусы(не совсем удачно получилось у вас скопировать пути вирусов,но в любом случае-это вирусы,реклама,изменение настроек системы вирусами ;))
2) Сделайте логи OTL по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=100566.0 и прикрепите их в следующем сообщении
3) cкачайте утилиту kaspersky tdsskiller http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/tdsskiller.exe
нажмите начать проверку,все,что найдет-пытайтесь лечить,если лечение невозможно,то ничего не делайте,после окончания проверки появится отчет,который тоже прикрепите на форуме в следующем сообщении.
-
Спасибо, Andrey, pro,
не уверен, что получится - слишком уж там все сложно для непосвященных -
но попытаюсь.
-
argentum,все у вас получится!Делайте все по инструкции и все будет отлично ;)
P.s:все вирусы,найденные malwarebytes anti-malware вы удалили?
-
Сначала еще раз просканировал компьютер Malware, и все десять вирусов удалил.
Посмотрел лог. Там все было зафиксировано - какие файлы удалены, какие "исправлены". Но после перезагрузки все это из лога исчезло. А то, что осталось, по-моему, никакого интереса
не представляет (См. приложение: я скопировал лог в буфер и сохранил в txt).
Удаление вирусов на обновлении модуля никак не отразилось - оно прерывается на середине.
Продолжать? :(
-
да,выполните все по инструкции как я написал!
-
Добрый вечер, Andrey, pro,
Ваши рекомендации мне помогли, правда, неожиданным образом.
Прежде чем скачивать утилиту Касперского, я посмотрел, сколько свободного места осталось на диске. Total Commander показывал то ли 60, то ли 25 Mb - сейчас не помню, но точно, что одна из этих двух цифр. Удалил с диска ненужное, и добавилось 500 Мб. На всякий случай попробовал вручную обновить модуль, и обновление прошло нормально. С тех пор (3-4 дня) модуль обновлялся автоматически.
Смущает следующее:
я все время следил за состоянием диска и, если верить TC, каждое обновление avast "съедает" порядка сотни и более Мб. От 500 с лишним, с которых возобновилось обновление модуля, через три дня осталось 160. Нового Soft'a в этот период не устанавливалось. Malwarebytes тоже, очевидно, обновляется, но стоит на другой половине винчестера.
Как Вы считаете, это нормально? Ведь при таких темпах никакой памяти, насколько я понимаю, надолго не хватит.
Спасибо, я Вам очень признателен.
-
а вы не помните какие именно файлы удалили?
выполните это:
cкачайте утилиту kaspersky tdsskiller http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/tdsskiller.exe
нажмите начать проверку,все,что найдет-пытайтесь лечить,если лечение невозможно,то ничего не делайте,после окончания проверки появится отчет,который тоже прикрепите на форуме в следующем сообщении.
-
Удалил только словарь Lingvo.
Попробую скачать Касперского.
Кстати, Commander вдруг показал более 613 Мб свободных, а когда включил компьютер 3 часа назад, было 139. В течение последних 3-4-х дней эта цифра все время менялась без видимых причин (кроме автоматического обновления avast) в сторону уменьшения. А теперь вдруг резко подскочила.
-
Извините!
argentum
Смущает следующее:
я все время следил за состоянием диска и, если верить TC, каждое обновление avast "съедает" порядка сотни и более Мб. От 500 с лишним, с которых возобновилось обновление модуля, через три дня осталось 160. Нового Soft'a в этот период не устанавливалось. Malwarebytes тоже, очевидно, обновляется, но стоит на другой половине винчестера.
Сегодня,да и в прошлом я специально лазил на диск С:в папку ProgramFiles и смотрел в папке AVAST Software(441Mb) папку defs(89,4Mb)там папка 12092401(89,4Mb)с новым обновлением базы определения вирусов и файл конфигурации aswdefs(1Kb).Бывает иногда,когда там содержится старое определение и новое только что загруженное.Но,в следующий раз при обновлении базы определений вирусов самое старое и последнее удаляются.И остаётся только одно новое определение вирусов.Проверьте(запишите объём папок system32 и winsxs)в папке Windows на диске С:и последите за их объёмом.Если они растут,то вам надо будет написать мне здесь в личку и я вам всё объясню,как уменьшить эти две папки(почти в 2 раза).
Всего хорошего!
-
Andrey. pro.
Касперский никаких угроз не обнаружил. Я бы рад прикрепить отчет, да не знаю, как это сделать. В буфер он не копируется.
Ivanovich,
здравствуйте. Спасибо, что присоединились. С упоминаемыми Вами папками разобраться мне будет сложновато, но из того, что Вы пишите, я могу сделать вывод, что обновления avast не могут "весить" десятки, а то и сотни мегабайт? Понимаете, обновление модуля восстановилось после того, как я освободил место на программной части диска до 500 с лишним Мб. Вот и стал все время проверять, сколько там свободной памяти. А она три дня резко снижалась. Решил, что из-за автоматических обновлений - других причин не видел. В воскресенье днем дошла до 139. А вечером неожиданно поднялась до 614. Сейчас - 770. Почему это происходит?
Интересная фотография - по-моему, на Вас школьная форма. А я совсем забыл, что в 50-е была именно такая: гимнастерка, ремень с бляхой и фуражка с кокардой. Причем, в двух вариантах - фланелевая и суконная. Вот только почему 4 года? Вы и с виду на четырехлетнего не похожи.
-
argentum
Базы аваста максимум видел за раз обновлялись на 500 кб, не более, конечно если Вы аваст не с нуля ставите, а по теме места , Вам нужно отследить такие папки как Temp, что в documents and settings, что в самой папке Windows, ещё есть папка восстановления системы System volume information, не знаю почему Вы так привязались к авасту, когда много каких папок может в этот момент играть с количеством мегабайт на ЖД.
ivanovich
Очень много флудите не по теме :)
-
Смущает следующее:
...я все время следил за состоянием диска и, если верить TC, каждое обновление avast "съедает" порядка сотни и более Мб.
http://forum.avast.com/index.php?topic=71133.msg830997#msg830997
-
ivanovichОчень много флудите не по теме :)
Извините пожалуйста!
Но,в своём сообщении я писал сперва о папках нашего с вами антивирусника.
А в конце сообщения я посоветовал понаблюдать за системными папками.Раз человек написал о таинственном явлении.И здесь ничего зазорного нет.Я не отклонился от темы.Если мне надо не по теме,то я пишу в личку.Вы сами иногда получали их от меня.
Всего хорошего!
-
Интересно базы предающиеся через интернет как нибудь сжаты?
Просто очень долго приходится ждать, пока обновятся они, особенно если несколько дней не обновлял.
Соединение с интернет 64кбит всего.
Пробовал отдельно модули пожать - отлично поддаются по LZMA.
И еще вопрос - никак нельзя обновления с одного компьютера на другой перенести на флэшке например - только по интернет?
-
Вопрос по переносу отпал.
Просто перенес содержимое C:\Program Files\AVAST Software\Avast\defs\
на другой компьютер и все.
Главное, чтобы версия антивируса совпадала на машинах и то не знаю - обязательно ли это.
-
Вопрос по переносу отпал.
Просто перенес содержимое C:\Program Files\AVAST Software\Avast\defs\
на другой компьютер и все.
Главное, чтобы версия антивируса совпадала на машинах и то не знаю - обязательно ли это.
Дело в том,что в папке defs находятся 1 файл конфигурации,где отмечены и вся программа Аваст и где находятся остальные папки её и где находится папка определений базы вирусов.На мой взгляд переносить с одного на другой компьютер эту папку ни к чему,не будет работать определитель вирусов в Авасте.Это лучше скачать это новое определение базы вирусов с официального сайта на флэшку,а затем загрузить в каждый компьютер отдельно и запустить.Только тогда скорее всего на мой взгляд всё будет работать нормально.Но,решать вам.Ваш компьютер.Всего хорошего!
-
Помнится с касперским работал - там что-то типа куммулятивных обновлений было(я последний раз давненько, на 4й версии был).
Для Avast тоже такое есть? Где скачать? Я по сайту аваста не ходил с поиском, да и с английским у меня...
Просто не все компьютеры к сети интернет подключаются - с USB модемом по всем ходить не резон.
Зато флэш накопителями на всех компьютерах без проблем воспользоваться можно (так впрочем и заносят заразу на них).
-
del
-
Доброго времени суток,
У меня такая же проблем, как у ТС. Новую тему ведь не надо создавать?
Лог MBAM, там 3 файла, их можно удалить?
http://narod.ru/disk/61980406001.304fe969e9503037327bcfc53f2f0dde/mbam-log-2012-10-04%20(02-35-36).txt.html (http://narod.ru/disk/61980406001.304fe969e9503037327bcfc53f2f0dde/mbam-log-2012-10-04%20(02-35-36).txt.html)
АПД: добавила логи OTL.
Если я не там пишу, может, кто-нибудь скажет, куда идти в этом случае?
-
Здравствуйте,Angulema! Добро пожаловать на форум!
Все,что нашел MBAM-лучше удалите.
Заметил вот что: SRV - (avast! Firewall) -- C:\Program Files\AVAST Software\Avast\afwServ.exe File not found
Какая версия аваста у вас установлена? (free/pro/IS). В вашем случае полная переустановка антивируса должна решить проблему
Переустановка Аваста:
1) Скачать и сохранить на диске полный установщик Аваста http://www.avast.com/ru-ru/free-antivirus-download
2) Скачать и сохранить на рабочем столе утилиту удаления Аваста http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
3) Удалить стандартным способом или с помощью программ-деинсталляторов установленную копию Аваста
4) Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
5) Запустить с Рабочего стола утилиту удаления Аваста и выполнить все её инструкции
6) Перезапустить компьютер в нормальном (обычном) режиме
7) Установить Аваст из скачанного установщика и перезагрузить компьютер
-
Angulema
Если не ошибаюсь, то что нашел mbam говорит о действие sality в системе. Надо провести полную проверку на вирусы при помощи Dr.web cureit и Kaspersky AVP Tool.
-
Andrey,pro, бесплатный у меня. Переустановлю, спасибо.
Ligalizovan, спасибо, попробую.
-
Can`t install VPS update ver 7.0.1466
SI:0x00000002 ST:0x20000011 LE:0x00000000
Было у кого ответте пож
-
Было у кого ответте пож
А у обновления версия была? "Ответте пож"
-
ALTVICTOR,попробуйте воспользоваться функцией avast! repair:
Пуск=> Панель управления=> установка и удаление программ=>avast!=>изменить/удалить=>восстановить
если не поможет,то приложите скриншот с ошибкой!
-
Спасибо откликнувшимся!
У подруги комп без ИНЕТА, раз внеделю, по понедельникам, ношу файл vpsupd.exe обновить avast FREE Antivirus
вручную. Стояла версия 6.хххх две недели назад принёс vpsupd.exe а он сообщает что это обновление только для
версии 7.хххх скачал и установил 7.0.1466 обновление баз заканчивается ошибкой о которой писал выше.
знакомый говорит что так уже было, был битый файл vpsupd.exe
Тему закрываю ещё раз всем спасибо!
-
Помогите, пожалуйста! У меня AVAST Internet security, официальный. Все время всплывает сообщение: "Доступно обновление".
Запускаю "Обновить". Обновление кончается сообщением: Последняя ошибка: Неправильная подпись файла. Установка будет прервана. Программа: Обновление не требуется (текущая версия 2014.9.0.2021) ... Загружаемые файлы: 9 (5098,61 КБ)
Сервер: Download b2121734 AVAST9 Server http:/b2121734.iavs9x.u.avast.com/iavs9x http:/b2121734.ivps9x.u.avast.com/ivps9x
-
Помогите, пожалуйста! У меня AVAST Internet security, официальный. Все время всплывает сообщение: "Доступно обновление".
Запускаю "Обновить". Обновление кончается сообщением: Последняя ошибка: Неправильная подпись файла. Установка будет прервана. Программа: Обновление не требуется (текущая версия 2014.9.0.2021) ... Загружаемые файлы: 9 (5098,61 КБ)
Сервер: Download b2121734 AVAST9 Server http:/b2121734.iavs9x.u.avast.com/iavs9x http:/b2121734.ivps9x.u.avast.com/ivps9x
У меня точка на автоматическом обновлении сигнатур базы вирусов.Поставьте рядом с этой надписью и посмотрите как будет идти обновление базы.Если что не так,то пишите в техподдержку.
avast! Отправка сообщений в техподдержку: http://www.avast.ru/contact-form.php