Avast WEBforum
Non-English Zone => Português => Topic started by: amanda0602 on October 09, 2012, 01:20:00 AM
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Olá,
Hoje tentei desinstalar o Avast! Mobile Security devido a memória cheia do meu Android.Mas quando fui desinstalá-lo foi pro app e mostrou a seguinte mensagem numa janela "Digite o PIN do Avast" (4-6 dígitos) Recuperação do PIN não configurada.Por favor, configure o número de telefone de recuperação." Sendo que nunca configurei nenhum PIN,nem mudei nem coloquei senha então,não sei o que fazer. Além disso essa janelinha não sai,ou seja,não dá pra mexer no Avast! Quando clica essa mensagem já aparece,sem contar que está travando meu celular (Galaxy Y GT-S5360B).
Espero uma resposta,grata.
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Bem, o PIN do avast! era sua antiga "senha do avast!".
Se você nunca configurou uma senha, não poderia estar usando o avast!... Aliás, o que torna o avast! inútil, pois é preciso que ele esteja rodando para proteger o celular. Você também não configurou uma conta no my.avast.com ... para poder recuperar o PIN, suponho.
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Estou com o mesmo problema... Não consigo acessar o Avast pq não sei qual o tal PIN. Como faço para recuperá-lo?
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Entra no site do My Avast.
Faça o Login;
My Avast;
Aba "Aparelhos";
Na "lista dos aparelhos" clique em seu aparelho e aparecerá todas as informações necessárias.
Vai na aba "Anti-Theft" e clique em Alterar;
Vai abrir uma janela "Alterar configurações" com "PIN do avast" e "Redigite o PIN do avast"
Pronto!
eu coloquei 6 dígitos e assim ficou sincronizado com essa janela que aparece.
Só coloquei a senha e entrou!
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FOUND
Exemplo: 2222 FOUND Marca o telefone como FOUND (encontrado). Este comando desativa o bloqueio do telefone, assim como o alerta sonoro.
UNLOCK
Exemplo: 2222 UNLOCK Desbloqueia o telefone celular
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Não teve jeito, até agora não conseguir recuperar o PIN, pois a aba Anti Theft está inativa.
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Pessoal, tem com tablet Samsung SM-T210 que está pedindo o PIN avast, não lembro o numero e fiz uma conta avast no site My Avast e ele não reconheçe o aparelho.
Já tentei instalar novamente o avast via link que ele me mandaram, mas precisa do PIN...
Não sei mais o que fazer, se alguém tiver alguma sugestão, por favor me ajude.
Grato!
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Pessoal, tem com tablet Samsung SM-T210 que está pedindo o PIN avast, não lembro o numero e fiz uma conta avast no site My Avast e ele não reconheçe o aparelho.
Já tentei instalar novamente o avast via link que ele me mandaram, mas precisa do PIN...
Não sei mais o que fazer, se alguém tiver alguma sugestão, por favor me ajude.
Grato!
Talvez isto ajude:
http://files.avast.com/files/documentation/mobile-security-user-guide-en.pdf
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB66#idt_110
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Bem, o PIN do avast! era sua antiga "senha do avast!".
Se você nunca configurou uma senha, não poderia estar usando o avast!... Aliás, o que torna o avast! inútil, pois é preciso que ele esteja rodando para proteger o celular. Você também não configurou uma conta no my.avast.com ... para poder recuperar o PIN, suponho.
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Pessoal, tem com tablet Samsung SM-T210 que está pedindo o PIN avast, não lembro o numero e fiz uma conta avast no site My Avast e ele não reconheçe o aparelho.
Já tentei instalar novamente o avast via link que ele me mandaram, mas precisa do PIN...
Não sei mais o que fazer, se alguém tiver alguma sugestão, por favor me ajude.
Grato!
Talvez isto ajude:
http://files.avast.com/files/documentation/mobile-security-user-guide-en.pdf
https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB66#idt_110
? Bruno, não entendi a tua citação? Que problema você está enfrentando?
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boa noite a todos
nao sei o que foi feito que esse aplicativo bloqueou meu ceular, mas ate ai blz, nao lembro o pin e peço para reenviar para o numero do amigo, e maravilha é enviado legal, mas o problema é que nao reconhece nao vale de nada o pin que é enviado, alguem sabe o que pode ser feito?
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boa noite a todos
nao sei o que foi feito que esse aplicativo bloqueou meu ceular, mas ate ai blz, nao lembro o pin e peço para reenviar para o numero do amigo, e maravilha é enviado legal, mas o problema é que nao reconhece nao vale de nada o pin que é enviado, alguem sabe o que pode ser feito?
Boa noite.
Se você precisa redefinir o PIN Avast e desbloquear o dispositivo, existem duas formas padrão como fazer isso:
Minha Conta Avast (precisa de conexão ativa à Internet no telefone bloqueado).
- Visitar em seu navegador a página https://my.avast.com
- Faça login na sua conta
- Clique no dispositivo desejado - deve ser o nome do seu dispositivo móvel e o sinal deve ser na cor preta (não cinza)
- Agora clique em "Configurações" (ao longo das "Configurações" há ícone da chave inglesa e chave de fenda sobre na parte superior direita da tela)
- Outra tela aparecerá, clique aqui "Anti-Roubo" (na parte superior da tela)
- Aqui você vai ver dois campos "Avast PIN" e "Retype PIN Avast" - nestes domínios escrever o PIN Avast você deseja (o mesmo em ambos os campos)
- Na parte inferior da tela, clique em "Salvar" (em campo azul) - no canto inferior direito da tela deve aparecer "Detalhes do dispositivo foram salvas com sucesso" - em caso afirmativo, em seguida, o novo PIN foi transmitida para o dispositivo móvel
- Agora digitar o PIN recém-definido para a tela de bloqueio e seu telefone deve ser desbloqueado
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Enviando PIN de recuperação (precisa que o SIM seja capaz do envio de mensagens SMS no telefone bloqueado)
- Toque "Enviar PIN Recovery" na tela de bloqueio do e siga as instruções na tela
- O telefone irá enviar "PIN Recovery", como SMS para o número de "amigos" que é definido nas configurações do aplicativo Anti-Theft (pode demorar ou dois minutos antes do arrives- SMS, dependendo do operador)
- Na tela de bloqueio no botão "Enviar PIN Recovery" deve tornar inativo e exibição de sinal "PIN de recuperação ativa"
- Digitar o PIN de recuperação e pressione desbloqueio - o telefone será desbloqueado
Por favor, note que o PIN de recuperação está ativa apenas durante 30 minutos e você não pode desligar / repor o telefone entre o envio do PIN Recuperação e inserindo-caso contrário ele irá tornar inválido.
Uma vez que você conseguir desbloquear seu telefone com PIN Recovery, utilize-o para definir o seu novo Avast PIN.
- Aberto app Avast Mobile Security em seu dispositivo móvel
- Entrar no menu na tela principal (o ícone de três pontos no canto superior direito sobre telefones mais novos)
- Toque em "Configurações"
- Toque em "Alterar Avast PIN" - introduzir o seu PIN Recovery e definir novo Avast PIN aqui
Agradecimentos para Květoslav Holic