Avast WEBforum
Non-English Zone => Espanol => Topic started by: Nomada on March 07, 2013, 11:43:05 PM
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Solo quería sable si tenéis constancia si El Nuevo Avast 2013 gratis da algún error al instalarlo, porqué en mi Caso
no Hay Manera de instalarlo me da un error en el paso 4. gracias por Vuestra atencion y un saludo Nomada
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Un poquito de mas info por favor.
¿ Que Windows, Spk y estrutura (bit) usas ?
¿ Cual Avast! y version estas tratando de instalar y como; automatcamente o manualmente ?
¿ Otros programas de seguridad que tienes ?
¿ Que cortafuego usas ?
¿ Cual era tu otro antivirus y si estas instalando Avast! por primera vez ?
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Es una instalación Nueva en windows 7 de 32 Bytes , lo hago automaticamente, es Avast 8 y solo
tengo el cortafuegos de windows y lo e descargado desde 2 navegadores internet explorer y Chrome.
Y la verdad va todo perfecto hasta el paso 4 hay termina la instalación y me dice que ha habido un error
que no me especifica cual es y no lo instala.
Un Saludo Nomada
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Es importante saber que AV tenias antes de Avast!. A si sea un antivirus que vino con el ordenador y nunca fue activado.
1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que haz tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:
http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/
2. Baja y guarda aswclear.exe (http://translate.google.es/translate?sl=en&tl=es&js=n&prev=_t&hl=es&ie=UTF-8&layout=2&eotf=1&u=http%3A%2F%2Fwww.avast.com%2Fes-es%2Funinstall-utility) en tu computadora ( escritorio )
3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_premier_antivirus_setup.exe
Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.
4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.
5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.
Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6
6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).
Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior; v.6, v.7 y de ultimo por la V.8.
https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02
7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.
Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.