Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: Malaugrym111 on April 02, 2013, 03:23:23 PM
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Bonjour,
Hier, j'ai commandé une licence internet security sur le site Avast, j'ai bien reçu un mail de confirmation mais pas la licence en Pièce Jointe. Juste ce message : "Fichier de licence n'existe pas".
J'ai utilisé le bouton renvoyer la licence (payante, gratuite) mais rien n'y fait je reçois le message suivant :
"Cher client,
Nous sommes désolés, mais nos dossiers ne contiennent pas un achat avec l'adresse e-mail que vous avez spécifié..
Assurez-vous s'il vous plaît, que les informations que vous avez fournies sont correctes, et que votre achat a été réalisé en utilisant cette adresse e-mail."
Sauf que je reçois et le message et le bon de commande sur cette même adresse mail !
Quelqu'un peut m'aider svp ?
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J'ai utilisé le bouton renvoyer la licence (payante, gratuite) mais rien n'y fait je reçois le message suivant :
"Cher client,
Nous sommes désolés, mais nos dossiers ne contiennent pas un achat avec l'adresse e-mail que vous avez spécifié..
Assurez-vous s'il vous plaît, que les informations que vous avez fournies sont correctes, et que votre achat a été réalisé en utilisant cette adresse e-mail."
Bonjour,
lorsque l'achat a été fait? Votre email est utilisé dans le même registre, Quel site?
Vous pouvez envoyer un email pour demander des éclaircissements
sales@avast.com
Meilleur si Elle Est en anglais.