Avast WEBforum

Non-English Zone => Espanol => Topic started by: noemarsan84 on April 27, 2013, 12:11:22 PM

Title: No puedo actualizar
Post by: noemarsan84 on April 27, 2013, 12:11:22 PM

Buenos dias!!!

Llevo más de un año sin poder actualizar avast, no es por el firewall porque eso esta solucionado.
Tampoco puedo desinstalarlo ... vamos un caos

Que se os ocurre que pueda hacer??

Gracias

Title: Re: No puedo actualizar
Post by: miguelgrado on April 27, 2013, 12:40:06 PM

sistema operativo?que version de avst tienes(free.. y que numero de version? que firewall usas? con lo de actualizar te refieres al programa o a las definiciones de virus? que tipo de problema surge al desinstalarlo?

Title: Re: No puedo actualizar
Post by: millamur on April 28, 2013, 09:27:06 AM

yo tengo el mismo problema :
- sistema operativo windows xp
- no actualiza motor y base de datos de virus ni programa
- versión 8.0.1483
- me sigue diciendo que estoy registrado pero también no conectado o sin servicios
- no me desinstala el Avast y cuando desactivo la opción de autodefensa para seguir los pasos posteriores la vuelve a recuperar automáticamente con lo cual ni puedo usar los desinstaladores ni el aswclear.exe, tampoco puedo restaurar a un estado anterior
- imposible desinstalarlo de ninguna manera

Gracias anticipadas por tu atención.

Title: Re: No puedo actualizar
Post by: miguelgrado on April 28, 2013, 10:36:27 AM

habeis probado la opcion reparar? desde panel control-desinstalar avst y el
en la pantalla que sale escogemos reparar...y reiniciamos

Title: Re: No puedo actualizar
Post by: iroc9555 on April 28, 2013, 04:00:48 PM

Miguel no creo que reparar funcione en este caso. Aunque noemarsan84 no lo dice, millamur hace referencia a "restaurar a un estado anterior" y lo mas seguro fue eso lo que paso desde que comenzo el problema.

Al desactivar el modulo de autodefensa se vuelve a activar es tambien un indicio de que Avast! fue regrezado a una fecha anterior usando Windows Restore.

Mi recomendacion seria:
1. Bajar aswclear.exe y una copia fresca de Avast!
2. Ir directamente a Modo a prueba de fallos (Modo seguro) e implementar aswclear. Reiniciar a modo normal.
3. Reinstalar Avast!. Reiniciar.