Avast WEBforum

Non-English Zone => Italiano => Topic started by: pelo49 on May 20, 2013, 12:19:41 PM

Title: Licenza
Post by: pelo49 on May 20, 2013, 12:19:41 PM
Dopo aver disinstallato Avast internet security ho scaricato la versione free.
Dopo qualche giorno però ho acquistato di nuovo il 15/5/2013

avast! Internet Security - 1 PC, 1 anno

Pagando con bonifico valuta 17/5/2013 ho ricevuto la conferma dell'ordine ma non la conferma del pagamento e la mail contenente il n° di licenza.
Nel bonifico ho indicato come richiesto il n° d'ordine...
non so come uscirne...
Qualcuno è in grado di aiutarmi? grazie
Pel
Title: Re: Licenza
Post by: giogio on May 20, 2013, 12:24:09 PM
Ciao,
 il 17 era venerdi, di solito devono verificare l'accredito prima di mandare di nuovo la licenza.
Questo può richiedere anche 5 giorni lavorativi pagando con bonifico.
Il mio consiglio è di attendere qualche giorno e nel caso richiedere nuovamente la licenza qui http://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
Title: Re: Licenza
Post by: pelo49 on May 20, 2013, 12:29:22 PM
Grazie giogio farò così...
Buona giornata Pel
Title: Re: Licenza
Post by: giogio on May 20, 2013, 12:32:55 PM
Se non funziona ancora richiedi un ticket qui
http://support.avast.com/index.php?languageid=9&group=ita&_m=tickets&_a=submit
e selezioni [ITA] Sales

ciao
Title: Re: Licenza
Post by: davidakis on May 21, 2013, 04:58:20 PM
Buongiorno, sta per scadere la registrazione FREE AVAST ed ho già richiesto la nuova licenza. Tuttavia, nella versione 8.0, non ho ancora trovato il modo di incollare la chiave di registrazione. Qualche suggerimento? Grazie
Title: Re: Licenza
Post by: giogio on May 21, 2013, 05:20:53 PM
Quote from: davidakis on May 21, 2013, 04:58:20 PM
Buongiorno, sta per scadere la registrazione FREE AVAST ed ho già richiesto la nuova licenza. Tuttavia, nella versione 8.0, non ho ancora trovato il modo di incollare la chiave di registrazione. Qualche suggerimento? Grazie
Ciao e benvenuto,
la prossima volta per favore apri un tuo topic.
Per inserire la chiave guarda l'immagine in allegato.
Title: Re: Licenza
Post by: davidakis on May 21, 2013, 05:30:28 PM
Quote from: giogio on May 21, 2013, 05:20:53 PM
Quote from: davidakis on May 21, 2013, 04:58:20 PM
Buongiorno, sta per scadere la registrazione FREE AVAST ed ho già richiesto la nuova licenza. Tuttavia, nella versione 8.0, non ho ancora trovato il modo di incollare la chiave di registrazione. Qualche suggerimento? Grazie
Ciao e benvenuto,
la prossima volta per favore apri un tuo topic.
Per inserire la chiave guarda l'immagine in allegato.

Grazie. Il punto è che mancano 31 giorni, e quello che non trovo, nella mia versione di avast 8.0, sono proprio i tasti che tu evidenzi e che io stavo cercando
Title: Re: Licenza
Post by: giogio on May 21, 2013, 05:38:10 PM
Ho appena fatto una prova:
devi attendere che manchino 29 giorni alla scadenza, poi ti appare la scritta.
Ciao

Title: Re: Licenza
Post by: pelo49 on May 24, 2013, 09:41:26 AM
Quote from: giogio on May 20, 2013, 12:32:55 PM
Se non funziona ancora richiedi un ticket qui
http://support.avast.com/index.php?languageid=9&group=ita&_m=tickets&_a=submit
e selezioni [ITA] Sales

ciao

Grazie di nuovo Giogio la licenza è stata inserita ora è tutto OK
Pel
Title: Re: Licenza
Post by: giogio on May 27, 2013, 10:42:49 AM
Quote
Grazie di nuovo Giogio la licenza è stata inserita ora è tutto OK
Pel
bene ciao

ps
per curiosità dopo quanto ti è arrivata la licenza? E' arrivata da sola o hai dovuto contattare il supporto o richiedere la licenza nella pagina che ti ho indicato?
Title: Re: Licenza
Post by: REDACTED on October 19, 2015, 04:44:48 PM
Ho rinnovato  stamane l'antivirus ( in scadenza il 15/11/2015) passando da Internet Premier  Internet Premier ( 3 Pc).
Tutto ok sul Pc fisso ma non risulta inviato il file della licenza per l'aggiornamento degli altri 2 miei pc.
Ho inviato richiesta di spiegazioni ma mi hanno risposto :" we are sorry, but our records show no valid purchases with the e-mail address you specified.

Please make sure the information you supplied is correct, and the original purchase was carried out using this email address.
Come funziona la cosa? Ci sono giorni tecnici da rispettare ?
Grazie e saluti.icenza
Title: Re: Licenza
Post by: REDACTED on October 19, 2015, 04:46:40 PM
Chiedo scusa: passato da Internet Security 2015 a Internet Premier
Title: Re: Licenza
Post by: giogio on October 19, 2015, 04:57:26 PM
Quote from: gabcarac4 on October 19, 2015, 04:44:48 PM
Ho rinnovato  stamane l'antivirus ( in scadenza il 15/11/2015) passando da Internet Premier  Internet Premier ( 3 Pc).
Tutto ok sul Pc fisso ma non risulta inviato il file della licenza per l'aggiornamento degli altri 2 miei pc.
Ho inviato richiesta di spiegazioni ma mi hanno risposto :" we are sorry, but our records show no valid purchases with the e-mail address you specified.

Please make sure the information you supplied is correct, and the original purchase was carried out using this email address.
Come funziona la cosa? Ci sono giorni tecnici da rispettare ?
Grazie e saluti.icenza
X favore la prossima volta apri un nuovo topic..
Puoi richiedere la licenza da qui
https://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
oppure dovresti riuscire a scaricarla da https://my.avast.com/it-it/
in alternativa puoi provare a copiare il file di licenza (che si chiama license.avastlic) dal pc con licenza aggiornata che si trova nella cartella nascosta C:\ProgramData\AVAST Software\Avast negli altri pc
Può anche essere che devi aspettare un paio di giorni perchè dal sito https://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php sia disponibile quella nuova.
ciao
Title: Re: Licenza
Post by: REDACTED on October 19, 2015, 05:28:52 PM
Grazie Giorgio, era nel programData.