Avast WEBforum

Non-English Zone => Italiano => Topic started by: sas11 on June 10, 2013, 11:51:26 PM

Title: Pagato licenza Avast ma con Email sbagliata
Post by: sas11 on June 10, 2013, 11:51:26 PM

Ho Avast Internet security e, ieri, mi è venuta una mail da Avast per rinnovare la licenza che mi scade tra 29 giorni ma purtroppo ho sbagliato a pagare ( con carta di credito ) perchè ho pagato con un' indirizzo mail diverso da quello che c'era scritto nella mia licenza Avast e non mi è arrivata nessuna notifica di avvenuto pagamento ! >:(

Title: Re: Pagato licenza Avast ma con Email sbagliata
Post by: giogio on June 11, 2013, 07:24:04 PM

Ciao e benvenuto,
spiega quello che è successo qui
http://www.avast.com/it-it/contact-form.php
selezionando "Richieste commerciali"
e ti cosiglio di inserire la stessa richiesta anche qui
https://support.avast.com/Tickets/Submit (in altro a dx puoi selezionare la lingua)
poi selezioni "avast! Customer Service" poi "Sono un cliente avast! e...." poi "Vorrei porre una domanda non tecnica su un prodotto avast! o segnalare un problema non tecnico non specificato sopra."

ma prima magari prova a richiedere la licenza con la mail "sbagliata" qui http://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php

Title: Re: Pagato licenza Avast ma con Email sbagliata
Post by: sas11 on June 11, 2013, 11:17:05 PM

Grazie per la rapida risposta: ho  salvato la mia licenza Avast e adesso anche nella pagina Manutenzione di Avast la mia licenza di un' anno è stata rinnovata :)