Avast WEBforum
Non-English Zone => Português => Topic started by: cassianog on June 22, 2013, 09:11:48 PM
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Olá. Eu instalei o Avast Premier em três máquinas (Vista, Seven e W8) . Apenas na máquina Windows 8 tive problemas com o firewall desta distribuição: Inicialmente ele bloqueava todos os aplicativos de interface Metro. Agora, após as últimas atualizações, o firewall está completamente indisponível. Tentei reinstalar o Avast todo duas vezes, sempre baixando a versão mais recente do site. Sempre ocorre um erro ao instalar o componente do firewall. Abaixo as últimas linhas do log antes do erro:
19.06.201314:13:03Set registry: System\CurrentControlSet\Services\aswNdisFlt\Parameters\ProgramFolder=\DosDevices\C:\Program Files\AVAST Software\Avast
19.06.201314:13:03Set registry: System\CurrentControlSet\Services\aswNdisFlt\Parameters\DataFolder=\DosDevices\C:\ProgramData\AVAST Software\Avast
19.06.201314:13:04Reboot set by firewall (aswNdisFlt).
19.06.201314:13:04About to install NDIS0 driver using the following files: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf, C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf
19.06.201314:13:04About to execute netcfg_x64.exe to install NDIS driver. Path: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\netcfg_x64.exe "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\setupNdis64.log"
19.06.201314:13:04Executing:C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\netcfg_x64.exe "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\setupNdis64.log"
19.06.201314:13:05Executed:C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\netcfg_x64.exe "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\setupNdis64.log"
19.06.201314:13:05Error installing C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf (0x8004A025)
Noto que, antes de adquirir o Preimer, eu testei neste mesmo computador W8 uma versão trial do Avast Internet Security. Nesta versão não experimentei qualquer dificuldade com o firewall.
Como instalar o firewall no Windows 8?
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Olá.
Gerando e enviando um pacote de suporte
http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB33
Criar um Despejo de Memória
http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB37
Primeiro precisa ter uma conta no FileZilla.
Baixe o programa
https://filezilla-project.org/
FTP é a maneira mais rápida e fácil de transferir arquivos entre o cliente e o servidor, e agora o mais utilizado na Internet. Há software livre e pago e também um dos mais famosos é o Filezilla gratuito.
Você pode usar qualquer programa que você quer, mas por motivos de padronização. O avast adotou o filezilla.
para isso siga os exemplos abaixo.
https://suporte.hostsys.com.br/knowledgebase/article/view/45/0/como-configurar-uma-conta-de-ftp-no-filezilla
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Olá jefferson santiag,
Obrigado pela resposta. Estou enviando o pacote de suporte e o despejo de memória como solicitado. Os arquivos são:
20130629_1549_698066758.zip
20130629_1549_698066758_memory_dump.rar
Neste instante o upload prevê que levará mais de 17 horas.
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Olá jefferson santiag,
Obrigado pela resposta. Estou enviando o pacote de suporte e o despejo de memória como solicitado. Os arquivos são:
20130629_1549_698066758.zip
20130629_1549_698066758_memory_dump.rar
Neste instante o upload prevê que levará mais de 17 horas.
Se realmente conseguiu enviar os minidumps
Tenho certeza que será analisado pela equipe.
Para corrigir o problema antes da próxima versão.