Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: Parovoz32 on June 28, 2013, 03:49:19 PM
-
Здравствуйте.
Имеется машина с Win XP sp3. Антивирус (какой не помню) с 2009 года!!! не обновлялся и я его удалил. Проверил на вирусы Каспером, Вебом и Авастом. Раздавил всех клопов! Система работает нормально.
Однако, сразу после установки Avast Free 8 выскакивает окошко "Could not load a transcoding service" с сообщением "Xerces Panic Error". При закрытии окна Аваст отключается, при включении снова всплывает это окно. После удаления Аваста ошибок нет, устанавливаю Аваст и все повторяется.
Помогите, пожалуйста.
-
Parovoz32, здравствуйте! Добро пожаловать на форум!
Эта ошибка может возникать в случае заражения вирусами. Подготовьте логи OTL, Malwarebytes anti-malware, aswMBR по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=100566.0 и прикрепите их в следующем сообщении.
-
Вот, пожалуйста.
Вижу, что-то есть, но выловить не получается.
MBAM нашел два уже удаленных трояна, удалил еще раз, но все остается по прежнему.
OTL сканировал дважды, после первого отключил из автозагрузки две службы
-
Проверьте, пожалуйста, этот файл на virustotal (https://www.virustotal.com/ru/) и покажите результаты сканирования в следующем сообщении.
C:\Documents and Settings\1\Local Settings\Temp\A8B387D0-377860E0-292F9440-8952E070\setup.dll
UPD: на диске D есть файл Autorun.exe ? если есть, его тоже проверьте на virustotal
-
https://www.virustotal.com/ru/file/2b0be4378a787bc7b6d8905180900ad490b38907cb5b0d1cd5770b136e0a2bfc/analysis/1372437460/ (https://www.virustotal.com/ru/file/2b0be4378a787bc7b6d8905180900ad490b38907cb5b0d1cd5770b136e0a2bfc/analysis/1372437460/)
-
на диске D есть файл Autorun.exe ? если есть, его тоже проверьте на virustotal
-
У меня один диск С, больше ничего не подключено, привод пустой
-
запустите снова программу OTL by OldTimer . В окно Custom Scans/Fixes скопируйте скрипт:
:OTL
:Commands
[purity]
[emptytemp]
[CREATERESTOREPOINT]
[Reboot]- Проверьте, что весь текст скрипта был скопирован / вставлен верно и нажмите кнопку "Run Fix"
- Компьютер перезагрузится.
- После перезагрузки откройте папку "C:\_OTL\MovedFiles", найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.
ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!
Скачайте программу Kaspesky Tdsskiller http://media.kaspersky.com/utilities/VirusUtilities/RU/tdsskiller.exe, запустите и нажмите начать проверку. Все, что будет найдено-пробуйте лечить, если лечение невозможно, то ничего не делайте. Прикрепите отчет в следующем сообщении.
-
All processes killed
========== OTL ==========
========== COMMANDS ==========
[EMPTYTEMP]
User: 1
->Temp folder emptied: 2782532122 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 9490491 bytes
->Flash cache emptied: 594 bytes
User: All Users
User: Default User
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes
User: LocalService
->Temp folder emptied: 65984 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 6462048 bytes
User: NetworkService
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 194655 bytes
%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot% .tmp files removed: 2153432 bytes
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 5718 bytes
%systemroot%\System32\dllcache .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
Windows Temp folder emptied: 39748427 bytes
%systemroot%\system32\config\systemprofile\Local Settings\Temp folder emptied: 37432523 bytes
%systemroot%\system32\config\systemprofile\Local Settings\Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes
RecycleBin emptied: 0 bytes
Total Files Cleaned = 2 745,00 mb
Unable to start System Restore Service. Error code 5
OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 06292013_040912
Files\Folders moved on Reboot...
File move failed. C:\WINDOWS\temp\_avast_\Webshlock.txt scheduled to be moved on reboot.
PendingFileRenameOperations files...
Registry entries deleted on Reboot...
-
правда комп сам не перегрузился, вырубился проводник и повис, я воспользовался ресетом
-
Скачайте программу Kaspesky Tdsskiller http://media.kaspersky.com/utilities/VirusUtilities/RU/tdsskiller.exe, запустите и нажмите начать проверку. Все, что будет найдено-пробуйте лечить, если лечение невозможно, то ничего не делайте. Прикрепите отчет в следующем сообщении.
-
каспер ничего не нашел
-
Ошибка Xerces Panic Error по-прежнему возникает?
-
да, все по прежнему
-
Скорее всего эта проблема связана с ошибкой в библиотеке xerces.dll. Для решения проблемы обратитесь в техподдержку аваст: https://support.avast.com/ (если владеете английским языком, лучше писать на нем)
-
я нашел только вот это
c:\Program Files\HP\Digital Imaging\DocProc\xerces-c_2_3_0.dll
или оно не из той оперы?
-
Для эксперимента: Вы можете cначала попробовать обновить ПО от HP (Hewlett Packard), если доступных обновлений нет, то удалить на время. Возможно именно из-за этого и возникает проблема.
-
это всего лишь пережитки прошлого... самой программы НР уже нет...
подскажите, пожалуйста, чем почистить комп от обрывков ПО
-
тогда вручную удалите папку HP, которая находится в папке c:\Program Files\, реестр можно почистить программой wise registry cleaner, скачать можно отсюда: http://download.cnet.com/Wise-Registry-Cleaner/3000-2086_4-10605508.html
Прямая ссылка на загрузку: http://www.softportal.com/getsoft-16566-wise-registry-cleaner-2.html
-
спасибо за поддержку. буду экспериментировать. позже отпишусь...а то у нас уже утро...