Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: kw5150 on July 05, 2013, 01:39:57 PM
-
win7 proで、アバスト! インターネットセキュリティを
8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると
認証画面がでなくなり、ログインできない状態になり、全く使用できなくなり
結果、セーフモードから、元に戻すしか方法がありません。
PCはHPのノートEliteBook2560p
-
こんばんは kw5150 さん
認証画面がでなくなり、ログインできない状態になり、全く使用できなくなり
とは、具体的にどういう状態でしょうか？ブルースクリーンが出るとか、再起動を繰り返すとか、画面が真っ黒でカーソルだけとか・・・。
8.0.1483から設定ファイルをバックアップした上で、一度avastをアンインストールし、アンインストールツールで残骸を削除後、最新版を再インストールすることをお勧めします。
設定のバックアップと復元
メインウィンドウ -> 設定 -> メンテナンス -> 設定をバックアップする
アンインストールツール
http://www.avast.co.jp/uninstall-utility
最新版
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
-
ありがとうございます。説明不足でした。
電源を入れるとログインするための画面は出てきますが、
本来、「顔認証」、「指紋認証」、「パスワード入力」の３つが
表示されなければいけないところで、8.0.1489にバージョンアップすると
私の使っていない「顔認証」しか表示が出なくなります。
何年か使ってますが、こんな珍現象はじめてです。
-
調べてみたところ、avast! 8.0.1489とHPのSecurity Managerとの間で相性問題があるようです。
HPから最新版のSerurity Managerをダウンロードして更新する、あるいはSecurity Managerを停止することで改善されたとの報告があります。
お試しください。
情報源
http://forum.avast.com/index.php?topic=123563.msg948182#msg948182
http://forum.avast.com/index.php?topic=125548.0
-
HPのSecurity Managerを最新版にしたところ、avast! 8.0.1489に更新しても問題なくなりました。
ありがとうございました。
-
また何かありましたらお越しください :)