Avast WEBforum
Non-English Zone => Italiano => Topic started by: GGuido on July 27, 2013, 11:00:55 AM
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Non riesco a installare il programma Utility della WebCam Rainbow della Kraun in quanto Avast free blocca il file AKKORD.exe . E' già successo a qualcuno ? Come avete risolto il problema ?
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Ciao e benvenuto,
qual'è la protezione che interviene, è la protezione file system o l'autosandbox?
Che versione di avast stai usando e quali definizioni dei virus?
Hai già testato il file AKKORD.exe su virustotal https://www.virustotal.com/it/ ?
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Ciao , grazie per aver risposto . Spiego un pò il tutto .
1) Si tratta di una WebCam della Kraun che ho acquistato in un negozio di tutto rispetto e cioè " Computer Discount " .
2) il file in questione fa parte del software d'installazione dato in dotazione ;
3) Ho testato il file su VT e mi dà un rapporto di 28 su 46 . Win32:Malware-gen ;
4) Questo è il link " https://www.virustotal.com/it/file/2f5663c580edb18837c1ca71d8a3c7ca94616146eea967ee26419eb9c3596097/analysis/ " ;
5) Interviene la protezione file system ;
6) Sto usando la versione 8.0.1489 e definizione virus 130729-1 .
7) Ho mandato un Tiket a Avast e come risultato ad oggi mi dice " Stato : chiuso " . Non capisco cosa vuol dire .
A questo punto cosa devo fare ? Andare dal venditore e quello mi dirà di sicuro che è colpa dell'antivirus o utilizzarlo senza antivirus con i problemi che ne comporta o cosaltro ?
Grazie ancora , attendo consigli .
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Ciao,
28 su 46 è ad alto rischio (come vedi nella lista viene rilevato anche dai più blasonati antivirus come mcafee e symantec etc).
Ti consiglio di andare sul sito del produttore e scaricare un nuovo driver (aggiornato), probabilemente quello incluso nel cd d'installazione contiene un virus.
http://www.kraun.it/pages/downloads/
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Ciao , ti ringrazio . Ho scaricato il file di setup dal sito della Kraun . Ma il problema non cambia . Quello che è strano è che se scansiono con Avast il file di setup mi dice che non è infetto . Poi durante l'installazione quando deve scaricare il file AKKORD.exe si blocca perchè lo rileva come minaccia . Farò una scappata al negozio . Penso che sia l'unica cosa .
Ciao ti faccio sapere .
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Quello che è strano è che se scansiono con Avast il file di setup mi dice che non è infetto
Dipende dalla sensibilità impostata nella scansione..
Ma se attacchi la webcam e aspetti che windows la rilevi, hai provato a vedere se windows riesce lui a trovare dei drivers online?
ciao
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Ma se attacchi la webcam e aspetti che windows la rilevi, hai provato a vedere se windows riesce lui a trovare dei drivers online?
mi hai rubato le parole di bocca... cioè dalla tastiera :)
l'unico "problema" potrebbe essere se non avesse windows 7 che è fenomenale nel ricercare i drivers su internet semplicemente collegandone all'usb.
Se avesse windows precedente al 7 questa capacità di windows si riduce.
Poi secondo me akkord.exe è un programma di gestione della webcam e non utilizzandolo perchè molto sospetto, non puoi utilizzare le funzioni della webcam stessa.
I file drivers sono di tipo .sys .dll
Me personalmente, se ci fosse la possibilità, cambierei webcam e marca.
Ci potrebbe essere una possibilità di installazione:
- mettere akkord.exe nelle esclusioni
- avviarlo ma tutti gli exe della webcam nella sandbox.
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Grazie ad ambedue. Sono stato dal rivenditore e lui mi assicura che non è un file malevolo in quanto ne hanno vendute diverse di queste WebCam . Mi diceva di mettere il file nelle eccezioni . Sapete dirmi come si fa ?
Grazie
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mettere il file nelle eccezioni . Sapete dirmi come si fa ?
Durante l'installazione disattiva temporaneamente avast. A installazione terminata trova il file akkord.exe presumibilmente nella cartella webcam e poi in avast:
sicurezza>antivirus>protezione file system>impostazioni>esclusioni, qui metti il file compreso il percorso di cartelle.
...oppure senza metterlo manualmente nelle esclusioni, aspetta che avast te lo rilevi e poi guarda se nel popup c'è una voce metti nelle eccezioni.
Io avvierei akkord.exe nella sandbox.
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Io prima proverei a farlo riconoscere a windows come avevo consigliato....
Ma se attacchi la webcam e aspetti che windows la rilevi, hai provato a vedere se windows riesce lui a trovare dei drivers online?
sempre che windows trovi i drivers online naturalmente , non sempre è necessario usare i driver forniti dal produttore.
ciao
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Io prima proverei a farlo riconoscere a windows come avevo consigliato....Ma se attacchi la webcam e aspetti che windows la rilevi, hai provato a vedere se windows riesce lui a trovare dei drivers online?
sempre che windows trovi i drivers online naturalmente , non sempre è necessario usare i driver forniti dal produttore.
ciao
ma akkord.exe sono i drivers o è il programma di gestione della webcam con le varie utilities?
secondo me quel file non è dei drivers, di solito i drivers sono di tipo .dll .sys
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Rieccomi .
Innanzitutto uso Windows XP . Poi ho messo nelle eccezioni la cartella che contiene il file , ma all'avvio del programma mi compare sempre quella finestra rosso fuoco che mi dice che è un malware e di segnalarlo come falso positivo . Tre giorni addietro ho mandato un tiket ad Avast , ma ancora non ho ricevuto risposta . Il file AKKORD.exe è il programma di gestione della WebCam con le Utility . Ho provato a farla riconoscere a Windows , ma compare prima l'icona del nuovo Hardware e poi scompare , quindi non la riconosce , penso .
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ma in quella "finestra rosso fuoco" nel menu a tendina non c'è una voce metti nelle esclusioni?
quindi hai fatto l'installazione, quella cartella col percorso completo come sarebbe?
perchè hai bisogno di farla riconoscere se hai fatto l'installazione?
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1) Nella finestra non parla di esclusioni , ma solo di indicarlo come falso positivo .
2) Ho messo nelle eslusioni il percorso contenente la cartella dove si trova il file .
3) Ho prima disinstallato il tutto e poi ho voluto vedere se Windows riconosceva la WebCam come periferica .
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Allora , per tutti quelli che hanno lo stesso problema , va risolto così :
1) Fare l'installazione escludendo Avast ;
2) Aprire l'interfaccia utente Avast ;
3) Cliccare su impostazioni in alto a destra ;
4) Cliccare su esclusioni globali a sinistra ;
5) Inserire il percorso : C:\Programmi\Vimicro\VmicroUSBPCCamera(VC0342)\vmcam\bin\*
A questo punto tutto OK .
Grazie a tutti per la collaborazione .
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ottimo riassunto finale, ma se posso dirti un paio dritte per me importanti:
- il file in esame è comunque stato scansionato e risultato da parecchi antivirus come infetto, non dargli la piena libertà di agire mettendolo nelle esclusioni globali dove il file non viene più controllato da nessuna protezione. Inizialmente lo metterei solo nell'esclusione del file system così:
C:\Programmi\Vimicro\VmicroUSBPCCamera(VC0342)\vmcam\bin\akkord.exe
limitando la sola esclusione al singolo file. Tutti gli altri file sono puliti o sospetti come quello? potresti fare un file zip di tutta la cartella escludendo quel file e poi farlo scansionare su virustotal.
- seconda dritta avvia il file (o il programma di interfaccia utente se è lui) nella sandbox dove viene isolato dal resto del pc però libero di agire ma senza arrecare danno al pc.
Poi fai come vuoi tu il pc è tuo.
ciao.