Avast WEBforum
Non-English Zone => Italiano => Topic started by: captghengo on August 30, 2013, 10:21:04 AM
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Ciao a tutti
ho installato da tempo avast free senza problemi, ora però non mi aggiorna la definizione dei virus ne il programma.
ho disinstallato avast e reinstallato alla versione 8.0.1489 ma il problema non si è risolto :(
provando gli aggiornamento del programma: "errore non posso connettermi al server"
"impossibilitato a connettermi a download393.avast.com (108.59.9.199:80) non è attivo"
"impossibilitato a connettermi a a347vg.avast.com (159.253.143.34:80) non è attivo"
grazie per l'aiuto
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Ciao e benvenuto,
da quanto tempo hai questo problema? Non vorrei che era un problema temporaneo dei server..
Qui nessun problema ora comunque, non è che hai installato qualche firewall?
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il problema dura da giorni; non ho installato firewall aggiuntivi....
sulla stessa rete un pc non ha problemi mentre l'altro non si aggiorna... :-\
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Ciao,
hai provato con un'installazione pulita?
Se non l'hai fatto, prova a:
1. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe e salvarlo sul pc.
2. Avviare in modalità provvisoria (premendo F8 continuamente all'avvio del PC) e avviare avast unistall utility.
3. Riavviare il pc
4. Installare di nuovo avast
5. Riavviare il pc
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provo così.
grazie
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fatta installazione pulita ma non cambia nulla.
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Ciao,
che sistema operativo utilizzi?
Come è impostato avast nella scheda impostazioni->aggiornamenti?
Il pc è connesso tramite LAN?
Tutti gli altri programmi che utilizzano internet funzionano correttamente?
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Ciao,
che sistema operativo utilizzi? xp professional sp3
Come è impostato avast nella scheda impostazioni->aggiornamenti? motore e def virus:automatico ; programma:chiedi
Il pc è connesso tramite LAN? si
Tutti gli altri programmi che utilizzano internet funzionano correttamente? si
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Ok,
sotto in avast aggiornamenti, hai il box flaggato
con "il mio pc è constantemente connesso ad internet"?
Che definizioni dei virus hai installato?
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Ok,
sotto in avast aggiornamenti, hai il box flaggato
con "il mio pc è constantemente connesso ad internet"? ho provato con/senza flag ma non cambia
Che definizioni dei virus hai installato?
prog: 8.0.1489
def virus: 130509-0
n° def: 4405739
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Ok.
A questo punto riproverei con l'installazione pulita MA, una volta disinstallato avast con l'avast uninistall utility, prima di reinstallarlo:
1. cerca ed elimina files e cartelle (anche in quelle nascoste e di sistema) contenti i nomi ALWIL e AVAST.
2. esegui una pulitura del disco e del registro con CCleaner free http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard
Reinstalla avast, una volta riavviato il pc, scaricando l'installer da uno di questi link in base alla versione che devi installare
avast! Free Antivirus: http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
avast! Pro Antivirus: http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
avast! Internet Security: http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
avast! Premier Antivirus: http://files.avast.com/iavs5x/avast_premier_antivirus_setup.exe
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ok, settimana prossima proverò.
grazie
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Ok
facci sapere se risolvi
ciao
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Io ho lo stesso problema su un pc win7 64bit. Dal 2 settembre nn riesce ad aggiorare la definizine dei virus, inoltre ho provato ad disinstallarl è ha provocato problemi nel riavvio della macchina. ho provato le vostre soluzione ma il problema persiste.
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Io ho lo stesso problema su un pc win7 64bit. Dal 2 settembre nn riesce ad aggiorare la definizine dei virus, inoltre ho provato ad disinstallarl è ha provocato problemi nel riavvio della macchina. ho provato le vostre soluzione ma il problema persiste.
Ciao e benvenuto,
che versione hai di avast?
In gestione attività è aperto il processo avast.setup?
Cosa succede se provi l'update manuale (http://files.avast.com/iavs5x/vpsupd.exe)?
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Buon giorno a tutti,
ho acquistato Avast 8 internet security a fine settembre, lasciando avast free per avere una maggiore copertura.
E' andato tutto bene, solo che il 15 ottobre un lunghissimo aggiornamento manuale non è andato a buon fine, e da allora non riesco a fare aggiornamenti. Nella finestra di dialogo non appare nessun messaggio di errore, appena accendo il computer, in compenso, appare in basso a destra un riquadro rosso in cui mi si avverte che dovrei fare un aggiornamento perché altrimenti il mio computer è esposto ai nuovi virus. L'aggiornamento manuale però è impossibile e non riesco a capire se quello automatico funziona. Dovrebbe funzionare perché, nella finestra di dialogo, l'ultimo aggiornamento ricevuto è sempre molto recente. Ma allora perché quel minaccioso riquadro rosso?
Siccome, da come scrivo, avrete capito che di informatica non capisco niente, vi prego di usare nella eventuale e tanto desiderata risposta un linguaggio molto elementare. Grazie infinite.
(Riecco il quadrato rosso! Ma non lo sa che non funziona l'aggiornamento che mi propone di fare?!! Uffa.
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Ciao e benvenuta,
Scarica questo file
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
proverei come prima cosa ad andare in pannello di controllo -> installazione applicazioni, selezioni avast e quindi lo disinstalli.
Poi riavvia il pc.
esegui il file che hai scaricato all'inizio e durante l'installazione dovrebbe richiederti il codice di attivazione o il file di licenza, lo inserisci e al termine riavvia il pc di nuovo.
Se cosi hai ancora problemi ti indirizzo su una installazione pulita.
Che sistema operativo hai?
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Grazie mille. Ho provato a disinstallare Avast dal pannello di controllo. Non me lo fa fare. Appare questo messaggio:
"Si è verificato l'errore di exception unknown software exception (0x0000094) nell'applicazione (0x00428724) Fare clic su Ok per terminare l'applicazione. Fare clic su ANNULLa per eseguire il debug dell'applicazione"
Il mio sistema operativo è Windows XP.
Grazie ancora, rimango in attesa.
Patrizia
p.s. sempre che riesca a trascrivere correttamente il malefico captcha
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Ciao,
allora proverei con l'istallazione pulita
1. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs5x/aswclear.exe e salvarlo sul pc.
2. Avviare in modalità provvisoria (premendo F8 continuamente all'avvio del PC) e avviare avast unistall utility.
3. scegliere la versione di avast da togliere e quindi uninstall
4. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast (il pacchetto che ti ho fatto scaricare con il post precedente)
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza acquistata
maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://support.avast.com/index.php?languageid=9&group=ita&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1067#idt_02
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FATTO!!! Grazie, grazie, grazie... per la soluzione e per la tempestività! ; :)
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Figurati,
ciao