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Avast Products => Non-english zone => Espanol => Topic started by: javiermarques68 on October 21, 2013, 12:41:28 PM

Title: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 21, 2013, 12:41:28 PM
Hola, cada vez que intento actualizar mi avast! Internet Security a la versión 14, cuando me pide que reinicie el PC y lo hago me aparece una pantalla azul que dice:
Se ha encontrado un problema y Windows ha sido apagado para evitar dañar al equipo.
El problema parece estar originado por el siguiente archivo: fssfltr_tdi.sys.
Se descargo el controlador sin cancelar las operaciones pendientes.
Esto me ha pasado 2 veces y restaurando el sistema parece que se arregla, pero ahora me aparece el antivirus como que ha caducado, he pedido a una nueva licencia, y cuando la ejecuto me dice que no se puede introducir el archivo de licencia, el sistema no puede hallar el archivo especificado, no se que ha pasado pero la licencia me caduca en junio del 2014 y ahora me he quedado sin antivirus, ¿Podria Avast mandarme un nuevo instalador para el antivirus 2014? Gracias.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 21, 2013, 02:32:38 PM
Hola Javier. Bienvenido al foro.

El archivo fssfltr_tdi.sys pertenece a Windows. http://www.file.net/process/fssfltr_tdi.sys.html

¿ Que Windows usas; Spk, bit ?
¿ Como estas tratando de instalar avast! 2014 ?
¿ Otros programas de seguridad instalados y activos ?
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 21, 2013, 02:53:41 PM
Uso Windows XP SP3 de 32 Bits, lo intente instalar desde la opción actualizar de avast! Internet Security y me salio la pantalla azul al reiniciar el ordenador, tengo el Spybot y el Malwarebytes Anti-Malware.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 21, 2013, 03:02:38 PM
Desistala SpyBot y trata de nuevo, pero haz una instalacion limpia.

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

2. Baja y guarda avastclear.exe (http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe) en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos.

Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si aswclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Usa avastclear.exe por cualquier Avast! que haya tenido anteriormente.  Ej; v.6, v.7, v.8 y de ultimo por la V. 9. avasclear te pedira iniciar el ordenador, pero no lo hagas hasta estar seguro que lo hayas aplicado para todas las versiones de Avast!.

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 21, 2013, 05:36:18 PM
Nada, no me actualiza al 2014, he hecho todo lo indicado, me acepta la licencia y parece que se quiere actualizar, pero cuando reinicio el ordenador, vuelve a salirme la pantalla azul y además me dice que no se puede detener el sistema de archivo de la unidad y salen muchos números entre paréntesis y tengo que reiniciar el sistema para que me salga el sistema operativo, parece que no tiene arreglo.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 21, 2013, 11:16:13 PM
Para reportar pantallas azules (BSOD=Blue Screen Of Death) a Avast! y saber lo que paso.

Crea una nueva carpeta en tu escritorio con el nombre de tu usuario aqui en el foro + dump. ej: javiermarques68DUMP

Añadele un archivo .txt (usa bloc de notas) con la info que escribistes en este topico y el URL ( enlace ) del mismo. Tambien el e-mail que usastes para el foro.

Buscas el minidump o dump que se genera cuando hay un BSOD. Este lo encontraras en: C:\WINDOWS\Minidump o C:\Windows\MEMORY.DMP dependiendo como esta configurado tu sistema. Escoge el mas reciente, cambiale el nombre como el de la carpeta, y lo añades a esta. Ahora tienes que comprimir la carpeta con ZIP, RAR o 7Zip.

Abre tu Windows Explorer ( No IE ) y pega esta direccion en la barra y clickea ( pincha ) IR o intro ( Enter )

Code: [Select]
ftp://ftp.avast.com/incoming
Arrastra o copia el archivo comprimido a la ventana derecha ( tu derecha ) espera que se termine el translado del archivo. Avast! puede comunicarse contigo aqui en el topico o por e-mail.

Tambien puedes mandarlo; Inicio > Ejecutar y copia y pega este comando:

Code: [Select]
explorer ftp://ftp.avast.com/incoming
Desplaza y suelta el archivo en la ventana.

Mientras avast! mira tu dump puedes hacer lo siguiente.

1.) Revisa tu C:\Archivos de programa y busca por cualquier carpeta que sea de algun antivirus o cortafuego viejo. Norton, McAfee, Panda, Safe Zone, SpyBot, Adaware, etc. Usa la herramienta de desinstalacion correspondiente del que tengas. las herramientas las consigues aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle
http://www.forospyware.com/t416176.html

2.) Haz un CHKDSK. Marca las 2 casillas. Aqui tienes 2 formas de hacerlo:
http://es.kioskea.net/faq/10288-hacer-un-checkdisk-chkdsk-en-windows-xp

3.) Tambien haz un sfc /scannow. ten a la mano tu XP CD en caso que lo pida.
http://norfipc.com/recuperar/como-revisar-reparar-sustituir-archivos-danados-windows-sfc.php

4.) Limpia temporales y basura con CCleaner (http://www.piriform.com/blog/2013/9/25/ccleaner-v406)
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 21, 2013, 11:49:53 PM
En la carpeta Minidump, no tengo nada, esta vacia.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: osaotp on October 21, 2013, 11:57:39 PM
Buenas, hemos actualizado la nueva version, desinstalamos e instalamos de nuevo. a la hora de abrirlo nos aparece un error que dice: no se pudo iniciar la aplicacion; la configuracion en paralelo no es correcta. Consulte registro de eventos de la aplicacion o use la herramienta sxtrace.exe de la linea de comandos para obtener más detalles.

Que significa? no sabemos que hacer.

Gracias
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 22, 2013, 12:00:57 AM
Hola osaotp. Bienvenido al foro.

Por favor abre un nuevo topico tuyo propio este hilo no tiene nada que ver con tu problema. ver imagen
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: Jalitruencano on October 22, 2013, 12:02:01 AM
Buenas a todos.

Me ha ocurrido lo mismo que a javiermarques68. El día 15 de octubre vi que había una actualización de programa en mi avast internet security (Avast 8) y cuando reinicié me salió el pantallazo azul avisando que el archivo "fssfltr_tdi.sys" estaba causando el problema.

Seguí todos los pasos que indica iroc9555 y ni aun así.
Envié un ticket el día 16 de octubre y el técnico me comentó que siguiera los pasos que ya se han comentado y que se estudiaría el informe generado por si hubiera algún bug en la actualización del programa.

Mientras, no podía estar sin AV, por eso instalé avast free 2014 en un entrono limpio y no tuve problema alguno. En base al avast free 2014, decidí actualizar a internet security (y agregaría mi licencia válida hasta julio de 2014) pero pasó lo mismo; al reiniciar después de instalar me aparece el pantallazo azul con el mismo archivo como problema.

Ahora mismo, y tras una instalación limpia, estoy usando avast free y va perfecto.

Lo que me crea contrariedad es que si en avast 8 internet security me iba de lujo no entiendo por qué al actualizar provoca estos problemas sin haber cambiado yo nada de nada en mi sistema.

Todavía sigo con el ticket abierto desde el otro día y aun no se soluciona ni he recibido más comunicados. Disculpad el pequeño mosqueo pero es frustrante no poder disfrutar de los servicios que debería poder estar disfrutando para estar tranquilo.

Un saludo.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 22, 2013, 12:07:22 AM
¿ Tienes activado la creacion de dumps ? ver imagen

Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: Jalitruencano on October 22, 2013, 12:10:43 AM
Si, tal cual aparece en la imagen que has colgado.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 22, 2013, 12:19:33 AM
No se que pasa que se esta colando gente, pero bueno me da igual, lo importante es que se que no soy el unico al que le pasa este problema, sigo sin tener nada en la carpeta Minidump.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: Jalitruencano on October 22, 2013, 12:26:40 AM
Da igual que nos metamos más en este hilo, el problema es común y con el mismo diagnóstico. Supongo que la solución al problema será también común, que de eso se trata. Imagina que se abriera un hilo por usuario y mismo problema ;)

Un saludo y suerte para todos.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 22, 2013, 12:29:19 AM
Da igual que nos metamos más en este hilo, el problema es común y con el mismo diagnóstico. Supongo que la solución al problema será también común, que de eso se trata. Imagina que se abriera un hilo por usuario  ;)

Estas equivocado. Se llama secuestrar un hilo. Mi pregunta e imagen acerca de los minidumps eran para javier y tu la haz contestado. si quieres aportar una solucion al problema es bien recibida pero no contestes por el que abrio el topico.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 22, 2013, 12:37:01 AM
Javier. Cambia el volcado a Memoria completa. Parece que el BSOD es antes que Windows arranque y no es creado.

De todas formas haz tu CHKDSK y sfc /scannow para reparar cualquier archivo o sector del disco que no este bien y trata de nuevo.

Si todavia sigue el error y el volcado de memoria no se genera. Puedes tratar de instalar avast! frre para ver si resulta como dijo Jalitruencano. Despues tendras que abrir un ticket en soporte para que tu error se registre y tomen carta en el asunto.

Suerte.

Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: Jalitruencano on October 22, 2013, 12:41:25 AM
Estas equivocado. Se llama secuestrar un hilo. Mi pregunta e imagen acerca de los minidumps eran para javier y tu la haz contestado. si quieres aportar una solucion al problema es bien recibida pero no contestes por el que abrio el topico.
Ok, disculpas.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 22, 2013, 12:44:02 AM
Si, lo tengo activado como en la foto, pero no aparece nada.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 22, 2013, 12:52:58 AM
Avast Free ya lo tengo instalado y registrado con una duración de un año, pero ya que he pagado por una licencia me gustaria poder disfrutar de ella con el avast! Internet Security, hare lo del chkdsk y lo de buscar errores en los archivos y ya veremos.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 22, 2013, 01:25:38 AM
Ok, disculpas.

No hay problemas. Tienes que entender que asistir a dos miembros al mismo tiempo en el mismo hilo puede ser confuso y mas si tienen diferentes OS. Tu tienes Win8 y Javier XP, pero como dije, si es para probar algo para encontrar una solucion, siempre es bien recibida porque lo que estamos tratando es de ayudar.

@javier

Para tu informacion Yo no tengo ese archivo, fssfltr_tdi.sys. Puede ser que no sea de Windows Microsoft despues de todo. Si avast! no lo incluye en su instalacion de AIS puede se un rootkit. Asi que te recomiendo hacer un chequeo de tu sistema por un specialista.

Aqui en Avast! los tenemos pero solo en ingles. Tienes que leer esta guia.

http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0

Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); AdwCleaner, Malwarebytes'( MBAM ), OTL, y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en el nuevo topico que abriras aqui:

http://forum.avast.com/index.php?board=4.0

Si no sabes ingles el unico sitio en español con personal calificado que conosco es este:

http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 22, 2013, 01:33:04 AM
Pues entonces debe ser que el llamado rootkit lo debe llevar la actualizacion de Avast Internet Security.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 22, 2013, 01:49:13 AM
Javier estoy preguntando si AIS usa ese controlador. Puesto que ya es tarde en EU a lo mejor no tengo respuesta hasta mañana.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 22, 2013, 11:48:32 AM
No puedo hacer el sfc /scannow ¿Por que me pide el disco de Windows XP Professional si yo tengo el Windows XP
Home Edition? ¿no tendria que pedirme el que yo tengo?, todo son problemas, bueno he realizado los scandisks de los dos discos duros que tengo instalados y salen bien, y el Hark Disk Sentinel me dice que los tengo al 100% funcionando o sea que ya no se que puede ser.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 22, 2013, 04:49:10 PM
Hola, ya he conseguido enviar el archivo Minidump como me dijiste. A ver si me contestan.

También les he enviado un ticket de solicitud de soporte y me han dicho que hiciera exactamente todo lo que tu me has dicho, me han mandado el instalador del avast! Internet Security 2014 junto con su licencia y cuando lo he instalado parecia que todo iba bien, ademas me ha parecido raro que no me pidiera reinicializar el PC, pero lo he echo y ha vuelto a salirme la pantalla azul con el mismo problema.

Dejo aquí un archivo block de notas con el resultado que he sacado con el Debugging Tools for Windows donde se supone que indica donde esta el error, a ver si me sabes decir cual es por que yo no tengo ni idea.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: Jalitruencano on October 22, 2013, 10:36:20 PM
Buenas.

He solucionado el problema que tenía en mi sistema y que me impedía instalar "Avast Internet Security".

Al parecer el archivo "fssfltr_tdi.sys" estaba vinculado al programa "Safety Family" de "Windows Essentials".

En principio, no podía desinstalar Windows Essentials desde "agregar o quitar programas" de windows, así que lo descargué desde Microsoft y lo instalé. Después abrí el programa, desinstalé "Family Safety" y reinicié el PC.
A continuación limpié el registro y ejecuté, en modo seguro, la herramienta de avast para desinstalar Avast free. Tras reiniciar el PC hice una instalación limpia de "Avast internet Security" e introduje el archivo de mi licencia vigente y reinicié de nuevo el PC.

Ahora ¡funciona perfectamente!

Nota: Es importante entrar en Windows Live y desactivar la protección parental que teniamos activada en Safety Family de "Windows Essentials", ya que se desinstaló desde el programa principal como indiqué arriba.

Espero que javiermarques68 tenga las mismas condiciones que yo en su sistema para que la solución sea exitosa.

¡Suerte!
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 22, 2013, 10:59:14 PM
Me alegro que lo hayas podido solucionar, pero donde se encuentra el Family Safety por que es la primera vez que lo oigo.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: Jalitruencano on October 22, 2013, 11:36:58 PM
En mi caso, lo tenía desde que instalé Windows Live messenger. Era uno de varios programas que ofrece Windows Essentials para proteger la navegación segura de los peques. De hecho, el archivo "fssfltr_tdi.sys" que causaba el pantallazo azul ya no aparece en mi sistema después de haber desinstalado Windows Live> Windows Essentials> Family Safety que ya no necesito.

A ver si instalaste Family Safety y ni lo recuerdas (como me ha pasado a mi). Mira en tus programas instalados si te aparece Windows Essentials.

Por cierto, también tengo XP.

Un saludo.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 22, 2013, 11:38:03 PM
En my primera respuesta yo te puse un enlace explicando que era el controlador. Aqui tienes otro en español:

http://es.systemexplorer.net/file-database/file/fssfltr_tdi-sys

Este es para desinstalar proteccion infantil ( Family safety )

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-live/family-safety-remove-uninstall-faq

Por cierto gracias Jalitruencano
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 22, 2013, 11:44:16 PM
De Windows Live tengo una carpeta en el menu inicio que contiene, Galería fotográfica de Windows Live, Windows Live Mail, Windows Live Protección Infantil y Windows Live Writer que por cierto nunca los he utilizado para nada.

¿Es alguno de estos?
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 23, 2013, 12:28:26 AM
De Windows Live tengo una carpeta en el menu inicio que contiene, Galería fotográfica de Windows Live, Windows Live Mail, Windows Live Protección Infantil y Windows Live Writer que por cierto nunca los he utilizado para nada.

¿Es alguno de estos?


Para desinstalar Windows Live Protección Infantil no puedes solo eliminarlo de la carpeta del menu de inicio tienes que seguir paso por paso el enlace que te di arriba. Solo imprimelo. Cierra todos los programas como explorador, navegador, skype, etc ( esto es para que no pierdas concentracion en lo que estas haciendo ) y sigue las instrucciones que imprimistes.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: Populous on October 23, 2013, 10:26:43 AM
Da igual que nos metamos más en este hilo, el problema es común y con el mismo diagnóstico. Supongo que la solución al problema será también común, que de eso se trata. Imagina que se abriera un hilo por usuario y mismo problema ;)

Un saludo y suerte para todos.

No da igual. Es muy dificil intentar seguir un hilo cuando alguien pisa el topico de otro... Y una misma solución a un problema "común", no siempre sirve para todos los usuarios sencillamente porque aunque tengan la misma versión de antivirus y sistema operativo los entornos no son similares ni tienen las mismas configuraciones ni los mismos programas instalados ni el mismo hardware. De eso que haya tantos usuarios con problemas con avast! mientras que a otros les funciona estupendamente teniendo el mismo sistema operativo y la misma versión de avast instalada..

En este foro se siguen unas normas y están para que se respeten.  Una de ellas es precisamente la que te ha comentado el compañero Iroc955 que es no pisar nunca el tópico o hilo de otro usuario.

Si quieres aportar una solución o un comentario respecto a un hilo abierto, bienvenido sea ya que aquí esto funciona asi. Nos ayudamos entre todos y aprendemos unos de otro con lo poquito o lo mucho que sepamos del tema, pero si tienes un problema similar o idéntico abre un tópico nuevo.

Saludos.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 23, 2013, 07:24:53 PM
Bueno, por fin he podido solucionarlo todo, ya puedo actualizar el avast! Internet Security sin que aparezca ninguna pantalla azul desinstalando el control parental, pero por curiosidad, lo que no entiendo es que este programa hacia muchisimo tiempo que lo tenia instalado en el PC y con la versión 8 del avast! Internet Security nunca me habia dado ningun problema ¿Esto significa que el antivirus no era compatible con el control parental o es que el Windows Live se ha quedado obsoleto al convertirse el Messenger en el SKype? ¿puedo desinstalar todo el Windows live por que no lo necesito o me cargare algo?
ah, se me olvidaba, lo de la pantalla azul como he dicho, esta solucionado pero ahora cada vez que reinicio me sale un mensaje que dice:

No se puede obtener el sistema de archivos de la unidad y salen muchos numeros y letras x entre parentesis, no pasa nada por que puedo entrar normalmente al sistema pero es muy molesto. ¿sabes por que ocurre?
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: Jalitruencano on October 23, 2013, 08:05:12 PM
Da igual que nos metamos más en este hilo, el problema es común y con el mismo diagnóstico. Supongo que la solución al problema será también común, que de eso se trata. Imagina que se abriera un hilo por usuario y mismo problema ;)

Un saludo y suerte para todos.

No da igual. Es muy dificil intentar seguir un hilo cuando alguien pisa el topico de otro... Y una misma solución a un problema "común", no siempre sirve para todos los usuarios sencillamente porque aunque tengan la misma versión de antivirus y sistema operativo los entornos no son similares ni tienen las mismas configuraciones ni los mismos programas instalados ni el mismo hardware. De eso que haya tantos usuarios con problemas con avast! mientras que a otros les funciona estupendamente teniendo el mismo sistema operativo y la misma versión de avast instalada..

En este foro se siguen unas normas y están para que se respeten.  Una de ellas es precisamente la que te ha comentado el compañero Iroc955 que es no pisar nunca el tópico o hilo de otro usuario.

Si quieres aportar una solución o un comentario respecto a un hilo abierto, bienvenido sea ya que aquí esto funciona asi. Nos ayudamos entre todos y aprendemos unos de otro con lo poquito o lo mucho que sepamos del tema, pero si tienes un problema similar o idéntico abre un tópico nuevo.

Saludos.

Ya capté la idea cuando me lo dejó claro iroc9555 y le pedí humildemente disculpas, no veo necesario repetirse como el ajo.


Me alegro por ti, javiermarques68, que se haya solucionado el problema.

Un saludo.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: Populous on October 23, 2013, 08:15:42 PM
Quote
Ya capté la idea cuando me lo dejó claro iroc9555 y le pedí humildemente disculpas, no veo necesario repetirse como el ajo.

Me alegro por ti, javiermarques68, que se haya solucionado el problema.

Un saludo.


Pues ya ves que lo repetí ahora y lo repetiré  tantas veces como considere que sea necesario para que, tanto tu como el resto de usuarios que lean este tópico,  entiendan que hay unas normas que hay que cumplir y que son para todos sin excepción.

Un saludo.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 23, 2013, 10:16:14 PM
Un saludo a ti también Jalitruencano y otro para iroc9555, muchisimas gracias a los dos.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 23, 2013, 10:17:34 PM
Bueno, por fin he podido solucionarlo todo, ya puedo actualizar el avast! Internet Security sin que aparezca ninguna pantalla azul desinstalando el control parenta...

Me alegro mucho que todo esta bien. Tambien pedir disculpa que no fui tan explicito al dejarte el enlace de que se trataba el archivo fssfltr_tdi.sys. Pense que me dirias que tenias instalado Family Safety o Windows Essential y seria cosa de desactivarlo y probar. Al no decirme nada pense que era algun otro controlador o hasta un Rootkit.

Menos mal que Jalitruencano si capto el significado del archivo y probo y resulto ser eso.

...lo que no entiendo es que este programa hacia muchisimo tiempo que lo tenia instalado en el PC y con la versión 8 del avast! Internet Security nunca me habia dado ningun problema ...

Algo debe de haber cambiado en avast!. Si avast! Free funcionaba y no AIS, yo supongo que el Spam filter o el cortafuego. el cortafuewo fue reconstruido casi en su totalidad asi que puedo ser esto ...


¿puedo desinstalar todo el Windows live por que no lo necesito o me cargare algo?

Bueno Windows Essential era parte de Messenger o se instalaba cuando uno instalaba Messenger. Puesto que Messenger ya no existe creo que no habria problema en desinstalar ambos. Buscate en microsoft como desinstalar Windows Essential y la version de Messenger que tu tienes. Acuerdate primero de pasar todos tus contactos a Skype.


.... pero ahora cada vez que reinicio me sale un mensaje que dice:
No se puede obtener el sistema de archivos de la unidad y salen muchos numeros y letras x entre parentesis, no pasa nada por que puedo entrar normalmente al sistema pero es muy molesto. ¿sabes por que ocurre?

Haz otro CHKDSK completo ( marca las 2 casillas ). Si tienes un amigo con un Windows XP Pro ( ¿ Pro es el tuyo ? ) con SpK 3, pideselo prestado y haz un sfc /scannow. A mi no me gusto el hecho que te pidiera el disco. Normalmente el hace el scan y si encuentra algo que no puede reparar normalmente pide el disco.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 25, 2013, 01:53:19 PM
Bueno, parece que lo del mensajito no se va, como no me supone ningun problema, creo que voy a reinstalar el sistema operativo a ver si se arregla, otra vez muchas gracias y se puede dar el tema por solucionado.

SALUDOS
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 25, 2013, 02:49:55 PM
Una propiedad del sistema de seguridad que la mayoria de usuarios pasa por alto es un programa de imagen o copia de seguridad. La mayoria esta atento en buscar un buen antivirus y eso es bueno pero nadie lo piensa dos veces en " y si no puedo iniciar mi sistema ".

Hay programas que hacen una copia de la imagen del sistema y con solo par de clicks puedes tener tu OS funcionado en cosa de 20 mins como lo tenias una semana atras. Te evita tener que reinstalar el Windows y todas sus actualizaciones ( +200 ). Tambien todos tus programas, mas tus documentos; papeles, imagenes, videos, etc.

Hoy en dia es indispensable tenerlo y mucho de ellos son gratis y trabajan muy bien:

http://www.techsupportalert.com/es/mejor-programa-gratuito-de-creaci-n-de-im-genes-de-disco.htm
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: javiermarques68 on October 30, 2013, 09:51:04 AM
Gracias, lo tendre en cuenta para la proxima vez, como imaginaba reinstalando el sistema operativo, ya no me sale ningún mensaje.

Saludos.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: mistboy on October 31, 2013, 04:37:45 AM
Hola, intenta solucionar de la siguiente manera:

Desinstala avast, reinicia, limpia el registro de Windows, intenta reinstalar avast como administrador (botón derecho del mouse ejecutar como administrador), sigue las instrucciones tal cual se ve en pantalla no deberías tener ningún problema ;D

Si lo instalas normalmente y no como administrador podría darte problemas sobre todo si ejecutas Windows 7
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on October 31, 2013, 12:07:16 PM
Hola, intenta solucionar de la siguiente manera:

Desinstala avast, reinicia, limpia el registro de Windows, intenta reinstalar avast como administrador (botón derecho del mouse ejecutar como administrador), sigue las instrucciones tal cual se ve en pantalla no deberías tener ningún problema ;D

Si lo instalas normalmente y no como administrador podría darte problemas sobre todo si ejecutas Windows 7

Alberto.

Este hilo ya se soluciono. Tu respuesta no tiene nada que ver con el problema que existia. Se te agradece tratar de dar ayuda, pero si no lees todo el hilo y contestas arbitrariamente, el que queda mal eres tu y otros no confiaran en tu ayuda.

Ademas por esto mismo se te han borrado otras respuestas tuyas, y a si y todo, ni siquieras has preguntado que paso, o sea que no estas atento o no te importa.

Abstente de respoder en topicos viejos o en topicos ya resueltos para acumular tu cuenta de respuestas. No te ayuda en nada ni a otros tampoco.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: dosru3das on November 08, 2013, 05:42:53 AM
Tuve este mismo problema... mientras usaba la versión free todo bien.. al pasar a la versión Internet security 2014 Paga... Instale ... reinicie... pantalla azul y se reiniciaba constantemente... Presione F5 para tomar el control del inicio y volví a la ultima vez que inicio correctamente windows... Pero esto pasaba cada vez que reinstalaba El AVAST... Hasta que encontré el tema en el foro gracias a que logre leer en la pantalla azul, que duraba no mas de 3 seg, el nombre del archivo que producía el error... "fssdctr_tdi.sys" lo alcance a leer no porque soy rápido sino porque cada vez que reiniciaba lograba leer 2 o 3 letras y así arme el nombre del archivo... Luego de encontrar el problema y leer la solución en el foro (solo tuve que desinstalar el control parental) no podía activar el cortafuego... tiraba error... lo solucione Reparando AVAST desde agregar o quitar programas... ya funciona todo de maravilla, Esta fue mi experiencia... gracias a las personas que usaron parte de su tiempo para responder.
Title: Re: Problemas con Avast Internet Security
Post by: iroc9555 on November 08, 2013, 12:47:52 PM
... gracias a las personas que usaron parte de su tiempo para responder.

Hola dosru3das. Bienvenido al foro.

Gracias a ti por reportar los resultados y confirmar que el procedimiento ayuda.