Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: Natali2013 on October 29, 2013, 09:26:37 AM
-
Здравствуйте)
Извините, если задам глупые вопросы:
1. Junkware Removal Tool - через какое приблизительно время эта программа должна выдать отчет? (1,5 часа без каких-либо изменений на экране)
2. Что такое легитимные файлы?
-
Здравствуйте Natali2013 и добро пожаловать на форум!
Для плодотворной совместной работы с участниками форума рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме (http://forum.avast.com/index.php?topic=102771.0).
Для подготовки отчётов (логов), необходимых для лечения Вашего компьютера от заражений, рекомендуем ознакомиться с темой:
- ОТЧЁТЫ ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ И ОЧИСТКИ ЗАРАЖЕНИЙ (http://forum.avast.com/index.php?topic=130898.msg968438#msg968438)
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!
-
Здравствуйте)
Извините, если задам глупые вопросы:
1. Junkware Removal Tool - через какое приблизительно время эта программа должна выдать отчет? (1,5 часа без каких-либо изменений на экране)
2. Что такое легитимные файлы?
1. Для работы Junkware Removal Tool обычно требуется несколько минут, попробуйте перезагрузить компьютер и запустить программу заново, если снова ничего не произойдет-пропустите этот пункт
2. Если Вы не уверены, какие из обнаруженных файлов легитимные, то не удаляйте ничего, а только сохраните отчет и прикрепите в следующем сообщении.
-
Здравствуйте)
Извините, если задам глупые вопросы:
1. Junkware Removal Tool - через какое приблизительно время эта программа должна выдать отчет? (1,5 часа без каких-либо изменений на экране)
2. Что такое легитимные файлы?
1. Для работы Junkware Removal Tool обычно требуется несколько минут, попробуйте перезагрузить компьютер и запустить программу заново, если снова ничего не произойдет-пропустите этот пункт
2. Если Вы не уверены, какие из обнаруженных файлов легитимные, то не удаляйте ничего, а только сохраните отчет и прикрепите в следующем сообщении.
1. Junkware Removal Tool - пропустила.
2. Отчет по Malwarebytes' Anti-Malware прилагаю
-
1. Легитимные файлы - это файлы защищённые лицензией, имеющие цифровую подпись. Например файлы операционной системы. Если их удалить, ОС работать не будет. Как то так...
2. Вы Windows сами ставили?
3. А в чём ваша проблема? В чём нужна помощь? Поподробней-бы...
-
1. Спасибо за разъяснения))
2. Не в курсе кто ставил Windows.
3. Проблема в том, что заблокированы многие сайты: вконтакте, одноклассники, мой мир, а в последнее время еще и др. добавились. Требуют отправить смс для разблокировки. Все, что смогли найти в инете по этой проблеме - сделали, ничего не помогло. Несколькими антивирусниками проверяли компьютер - вирусы иногда есть, а иногда чисто. Но сайты так и заблокированы.
-
Из вашего отсчёта - Windows XP Service Pack 2
Конечно, здесь на форуме есть специалисты, которые вылечат вашу систему, но это ненадолго...
Я бы посоветовал вам поставить более современную версию ОС. Это будет эффективней, чем лечить и обновлять существующую.
Какова конфигурация вашего компьютера?
-
Спасибо за совет, в будущем обязательно так и сделаю, а сейчас бы вылечить уже имеющуюся))
Конфигурация - это что такое? где это посмотреть? :-[
-
Конфигурация - это что такое? где это посмотреть? :-[
Процессор, объем памяти (можно посмотреть в свойствах "Моего компьютера"), а также видеокарта и пр.
-
Это?
-
Это?
Этого достаточно. Оставайтесь на ХР.
...а сейчас бы вылечить уже имеющуюся...
Без логов OTL Вам здесь никто не поможет.
-
Этого достаточно. Оставайтесь на ХР.
Из вашего отсчёта - Windows XP Service Pack 2
j.bonzo
Ключевое здесь Service Pack 2. НаписАв:
... более современную версию ОС.
я имел ввиду не только версии 7.0, 8.0, но и XP SP3.
А при наличии незакрытых уязвимостях в операционке её не спасёт ни один антивирус. ИМХО
Natali2013, часто поставить новую систему в разы быстрее, чем лечится....
Тем более, как верно заметил j.bonzo, от вас до сих пор нет необходимых логов.
-
Насколько поняла)) отчет прикрепила.
-
Natali2013, Вы из Челябинска или из Москвы?
- Скачайте прикрепленный файл fix.txt на Рабочий стол
- запустите снова программу OTL by OldTimer и нажмите run fix
- OTL спросит о местонахождении файла fix.txt
- Выберите файл, который Вы загрузили, и снова нажмите run fix.
- Компьютер перезагрузится.
- После перезагрузки откройте папку "C:\_OTL\MovedFiles", найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.
ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!
Обратите внимание, что Вам необходимо установить все обновления от Microsoft, т.к. Вы используете устаревшую версию Service Pack 2.
-
и вот еще один отчет. Нужно еще что-то или нет?
-
Нет, больше ничего не нужно, выполняйте скрипт по инструкции из моего сообщения выше, не забудьте сообщить о результатах: решена проблема или нет.
-
А то, что долго перегружается это нормально, он как бы завис. Я из Челябинска)
-
Такое бывает, выполните скрипт в безопасном режиме.
-
Что это значит? Дождаться пока он сам не перезагрузится? Извините, что приходиться так все объяснять, я не сильна в компьютерах
-
Ничего страшного, сейчас поясню :)
Перезагрузите компьютер и зажмите клавишу F8. На экране должны появиться варианты загрузки системы, выберите Безопасный режим, далее выполните скрипт, как делали это в обычном режиме. (файл fix.txt должен быть уже на Рабочем столе)
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно.
-
В безопасном режиме он не запускается, предлагает только обычную загрузку. Всю процедуру повторила, он опять завис, чего делать?
-
Что не запускается в безопасном режиме: компьютер или OTL?
-
Компьютер
-
Попробуйте, пожалуйста, еще раз: перезагрузите компьютер и зажмите клавишу F8 и не отпускайте до тех пор, пока не появятся варианты загрузки системы. Если не получится, то сообщите об этом в следующем сообщении, я подготовлю другую инструкцию.
-
Я так и делала, повторила еще раз результат тот же-пишет Не удалось выполнить загрузку и запуск ос. Возможно это связано с изменениями в параметрах настройки - как-то так)
-
скачайте утилиту Trend micro HijackThis:
1.скачайте HijackThis : http://sourceforge.net/projects/hjt/files/latest/download
2.запустите программу и нажмите 'Do a system scan and save a logfile'
3.утилита произведет сканирование, по окончанию которого запустится Блокнот, сохраните его и прикрепите в следующем сообщении
-
Готово)
-
Поставьте галочку напротив следующей строки:
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{CE270657-FE8E-4DDB-B20C-E0BE85CF32C4}: NameServer = 62.109.12.227,8.8.8.8и нажмите кнопку Fix checked, перезагрузите компьютер и сообщите о результатах.
-
Тоже самое, не загружается, заново перегружаю и пишет Не удалось выполнить загрузку...
-
Это нужно сделать в обычном режиме, т.е. Вы сейчас не можете загрузиться в обычном режиме?
-
После того как поставила галочку, перегрузила - не загрузился. Снова перегрузила, выдал надпись Не удалось выполнить загрузку... закончился обратный отчет времени и компьютер загрузился. Не знаю понятно написала)
-
Похоже совсем все плохо, да? Переустанавливать надо? :-\
-
Когда начинается отсчет, есть что-нибудь вроде последняя удачная конфигурация?
-
вроде было
-
попробуйте выбрать последнюю удачную конфигурацию
-
Она одна единственная - Обычная загрузка windows, по ней и загружается
-
Кроме переустановки с форматированием системного раздела предложить в таком случае нечего, т.к. проблемы с загрузкой в Вашем случае не связаны с вирусами. Для того, чтобы сохранить необходимые файлы с компьютера, можно воспользоваться любым Live CD/USB.
-
Спасибо за помощь и терпение) будем пробовать переустанавливать.
-
А вирусы при переустановке исчезнут?
-
У Вас главная причина - подмена DNS-серверов на вредоносные, скорее всего, Вам еще придется сбросить настройки роутера к заводским и настроить заново.
-
Это совсем для меня сложно)
-
У Вас главная причина - подмена DNS-серверов на вредоносные, скорее всего, Вам еще придется сбросить настройки роутера к заводским и настроить заново.
А у вас вообще роутер есть?
И кроме того, вероятность что это будет необходимо сделать, стремится к нулю...
Главное:
1. Найти нормальный дистрибутив Windows XP
2. Сохранить свои важные файлы (фотки, документы, всё то что вы не найдёте у друзей и в интернете) на флэшку или ещё куда.
3. Не забудьте записать (хоть на бумажку) свои пароли и логины для доступа ко всяким фконтакте, однокашникам, почте и т.п.
4. Установку делать по "чистой" (т.е. с форматированием системного раздела)
5. Сразу после установки поставить антивирус.
-
Доброе утро!) Насколько я понимаю, нет роутера)
-
А где-то скачать можно нормальный дистрибутив Windows XP?)
-
А где-то скачать можно нормальный дистрибутив Windows XP?)
Нормальные только тут: http://windows.microsoft.com
С пиратскими версиями возможны проблемы.
-
спасибо)