Avast WEBforum

Non-English Zone => Francais => Topic started by: Bartsch on October 31, 2013, 06:30:28 PM

Title: Problème de renouvellement de licence
Post by: Bartsch on October 31, 2013, 06:30:28 PM

Avast me joue un mauvais tour. Je leur ai envoyé un chèque le 18 octobre (ma carte VISA ne marchait plus) et il ne l'ont toujours pas encaissé !
Nous sommes le 31 octobre, ma licence est échue depuis hier, mon ordi n'est plus protégé et Avast n'arrive toujours pas à encaisser un malheureux chèque de 50 euros.
Je leur écris, mais ne reçois que des messages d'accusé de réception.
Que faut-il faire ?
Je ne m'attendais vraiment pas à ce genre de problème de la part d'Avast.

Title: Re: Problème de renouvellement de licence
Post by: jefferson sant on October 31, 2013, 06:48:43 PM

Bonjour.

Envoyer un email à sales@avast.com et expliquer ce qui se passe.
de préférence en anglais.

Title: Re: Problème de renouvellement de licence
Post by: Bartsch on October 31, 2013, 07:34:33 PM

Merci pour l'adresse.

J'ai envoyé la lettre. Voyons ce qu'ils font, mais je n'ai pas confiance que les gens en France (Goussainville) vont réagir rapidement.

Ils ne savent même pas encaisser un chèque.

Ciao,
FB

Title: Re: Problème de renouvellement de licence
Post by: jefferson sant on October 31, 2013, 07:37:18 PM

Quote from: Bartsch on October 31, 2013, 07:34:33 PM

J'ai envoyé la lettre. Voyons ce qu'ils font, mais je n'ai pas confiance que les gens en France (Goussainville) vont réagir rapidement.

Ils ne savent même pas encaisser un chèque.

c'est sérieux,Je ne sais pas
nous allons attendre une réponse.