Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: Ð’Ð¸ÐºÑ‚Ð¾Ñ€1965 on November 14, 2013, 12:52:03 AM

Title: как сбросить пароль?
Post by: Ð’Ð¸ÐºÑ‚Ð¾Ñ€1965 on November 14, 2013, 12:52:03 AM: Помогите решить проблему, при установке пробной версии Internet Security установил пароль на программу, теперь не могу даже в интерфейс зайти, выдает окно неверный пароль, как его сбросить?
Title: Re: как сбросить пароль?
Post by: sergofun on November 14, 2013, 07:46:39 AM: Здравствуйте Виктор1965 и добро пожаловать на форум!
Для плодотворной совместной работы с участниками форума рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме (http://forum.avast.com/index.php?topic=102771.0).
Для прямой загрузки продуктов AVAST Software, для связи с сервисами компании и для ознакомления с документацией на продукты компании рекомендуем ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация (http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0).

Если Вы не связали avast! с учетной записью my.avast.com, то попробуйте удалить файл aswResp.dat по путям:
Для Win XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software\
Для Win 7: C:\ProgramData\AVAST Software\
Смотрите во вложенных папках. Во избежание недоразумений скопируйте aswResp.dat и сохраните где-нибудь, чтобы была возможность его восстановить. Рекомендация срабатывала на ранних версиях аваст, на версиях 8 и 9 пока не была опробована. Вы будете первым! =)
Просто так удалить файл aswResp.dat навряд ли получится, сработает самозащита avast! Поэтому надо либо отключить самозащиту avast! (и не забыть ее включить снова после удаления файла), либо перезагрузиться в безопасный режим, либо загрузиться с LiveCD.
После удаления при первой перезагрузке антивирус сам снова создаст этот файл, только он будет пустой, т.е. без пароля.

Если манипуляции с удалением файла aswResp.dat не помогут, то остается только самый надежный вариант, полная переустановка программы (http://forum.avast.com/index.php?PHPSESSID=amckar0i1m6hsdg2ga63f972j6&topic=106737.msg924639#msg924639). После использования утилиты удаления avast! воспользуйтесь поиском по ПК и вручную удалите все найденные папки "AVAST Software".

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!
Title: Re: как сбросить пароль?
Post by: REDACTED on November 30, 2014, 06:36:43 PM: Приветствую!
Нужна помощь. Я использую Avast на ПК и на Андроид-смартфоне. Есть зарегистрированный экаунт, оба устройства связаны с экаунтом.
На ПК версия Avast Pro 2014.9.0.2021, работает хорошо. Пришло время обновления Avast-а на ПК. При авторизации говорит "Пароль неверный". Доступ к экаунту есть, доступ на смартфоне есть.
Как восстановить пароль доступа к Авасту на ПК ?
Убил час, так и не нашел ни возможности, ни описания ...
Title: Re: как сбросить пароль?
Post by: sergofun on December 01, 2014, 11:36:12 AM: Здравствуйте Виктор1965 и добро пожаловать на форум!
Сожалею, но мой avast! на ПК не связан с учетной записью, ничего подсказать не могу.
Обратитесь в техподдержку avast!: https://support.avast.com/Tickets/Submit/ [требуется регистрация]
Title: Re: как сбросить пароль?
Post by: _George_ on December 01, 2014, 06:31:53 PM: Попробуйте просто сменить пароль.
Title: Re: как сбросить пароль?
Post by: REDACTED on December 03, 2014, 06:51:25 AM: Quote from: sergofun on November 14, 2013, 07:46:39 AM
Если Вы не связали avast! с учетной записью my.avast.com, то попробуйте удалить файл aswResp.dat по путям:
Для Win XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software\
Для Win 7: C:\ProgramData\AVAST Software\
а если такого файла вообще нет! как быть?
Title: Re: как сбросить пароль?
Post by: _George_ on December 03, 2014, 11:43:30 AM: "Полная переустановка"
http://forum.avast.com/index.php?PHPSESSID=amckar0i1m6hsdg2ga63f972j6&topic=106737.msg924639#msg924639