Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: Olesia on November 21, 2013, 02:29:07 PM

Title: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Olesia on November 21, 2013, 02:29:07 PM
Добрый день всем!
Столкнулась вот с какой проблемой: На ноутбук с Windows 8.1 установила Avast Internet Security 2013. Сначала все было нормально, но потом появилось окно с предложением обновиться до 2014 и я нажала. Теперь понимаю, что зря. После перезагрузки значок исчез, но пустое место осталось. При наведении курсора всплывает надпись "Все хорошо" и версия аваста. При правом щелчке мыши появляется меню с открытием интерфейса, управлением экранами и т.п. Но когда я выбираю любой пункт- ничего не происходит! Просто пустота. Пробовала удалить- не тут-то было. Появляется только экран с выбором "Удалить-восстановить..." и т.п. и все! Опять пустота. Вот теперь я совершенно не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста. :(
Title: Re: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Andrey,pro on November 21, 2013, 02:43:53 PM
Olesia, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Переустановите антивирус согласно данной инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!
Title: Re: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Olesia on November 24, 2013, 11:55:45 AM
Andrey,pro, возможно вы невнимательно прочитали мое сообщение. Никаким способом я его удалить не могу. Я писала, что при нажатии "удалить", ничего не происходит.
Title: Re: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Kaskad on November 24, 2013, 12:10:43 PM
Olesia, удалить АВАСТ можно не только через Панель управления.
Скачайте утилиту удаления АВАСТ 8 (http://files.avast.com/iavs5x/aswclear.exe)  и утилиту удаления АВАСТ 9 (http://files.avast.com/beta9x/avastclear.exe) и сохраните их на рабочем столе. После чего, перезагрузите ПК в безопасном режиме и воспользуйтесь этими утилитами, сперва для 8-й версии, потом для 9-й. Но прежде, Вам необходимо отключить модуль самозащиты АВАСТ: в главном окне АВАСТа "Настройки" -> "Устранение неисправностей" и справа в окне снимите галку напортив "Включить модуль самозащиты АВАСТ".
Title: Re: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Olesia on November 24, 2013, 12:18:25 PM
Kaskad спасибо за ответ! Но повторяю, я не могу отключить модуль самозащиты, т.к. у меня не открывается интерфейс пользователя Аваст. Что мне делать тогда?
Title: Re: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Kaskad on November 24, 2013, 12:20:40 PM
Quote from: Olesia on November 24, 2013, 12:18:25 PM
Что мне делать тогда?
Можно попробовать удалить как есть, без отключения самозащиты. Но именно в безопасном режиме.

Попробуйте открыть АВАСТ в безопасном режиме, может так что-то выйдет.
Title: Re: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Ivanych on November 24, 2013, 10:50:50 PM
Quote from: Kaskad on November 24, 2013, 12:20:40 PM
Quote from: Olesia on November 24, 2013, 12:18:25 PM
Что мне делать тогда?
Можно попробовать удалить как есть, без отключения самозащиты. Но именно в безопасном режиме.Попробуйте открыть АВАСТ в безопасном режиме, может так что-то выйдет.
Извините!А может попробовать удалить через программу RevoUnistaller ? Она удаляет прекрасно все файлы,папки и чистит реестр от программы.Даже точку восстановления создаёт на всякий пожарный случай.
Title: Re: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Olesia on November 25, 2013, 09:48:01 AM
Спасибо всем! Я смогла его удалить с помощью утилит Аваст 8 и Аваст 9.
Тему можно закрыть.
Title: Re: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Kaskad on November 25, 2013, 10:01:36 AM
Olesia, если Вас не затруднит, опишите поэтапно действия, которые предпринимали. Не исключено, что другим пользователям это может пригодиться.
Насколько я помню, у Вас были проблемы с запуском интерфейса АВАСТа и, следовательно, с отключением модуля самозащиты АВАСТа.
Title: Re: На месте значка Avast в трее- пустота. Интерфейс не открывается.
Post by: Olesia on November 25, 2013, 10:12:02 AM
Да. У меня изначально отсутствовал значок Аваста в трее- было только пустое место. Интерфейс не запускался вообще. Удалить обычным способом было невозможно, т.к. меню удаления тоже не запускалось. В итоге я скачала 2 утилиты: Аваст 8 и Аваст9, запустила их в безопасном режиме и все удалилось. Потом я просто переустановила Аваст. Сейчас все хорошо)