Avast WEBforum
Non-English Zone => Português => Topic started by: depressão on December 19, 2013, 06:13:33 PM
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Olá,
tenho recem instalado o AIS (avast internet security) 2014 no windows 7 PRO x64
tive que formatar o pc achando que era problemas de virus ou outra coisa, mas agora percebo que tudo é por causa do AIS 2014
meu AIS bloqueia todos os tráfegos de internet
Removi a extensão AVAST dos navegadores (chrome e firefox) e mesmo assim o problema persiste.
Para usar a internet só desativando todos os modulos do AVAST para em fim, poder usar...
Gostaria muito se alguém me ajudar
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Algum outro programa de segurança que possa estar interferindo? (antigo antivírus, firewall, antimalware, etc.)
Eu sugiro uma instalação limpa:
1. Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/uninstall-utility) e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o avast! e, depois, reinicie no Modo Normal.
6. Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.
Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...
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acabei de resolver o meu problema e vou compartilhar, pois pode ajudar outros.
Quem, como eu, estiver com seu navegador bloquedo para todos o sites, não conseguir carregar nenhum site após a instalação do AVAST 2014 faça o seguinte.
1. Desistale a extenção AVAST do navegador (chrome, firefox, etc) ele pode ser um dos problemas.....
2. Feche todos os programas antes de iniciar esse processo e coloque todos os modulos de proteção do AVAST em suspensão até o reinicio do pc, para isso é só clicar com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone AVAST da bandeja (perto do relógio, rede, etc)
clique em INICIAR do windows
abra o BLOCO DE NOTAS (como administrador do computador) clique com o botão esquerdo do mouse sobre o programa.
vá para C:\ProgramData\Avast Software\Avast\WebShield o ProgramData é uma pasta que fica oculto no C: talvez não consiga localizar
Abra o arquivo, copie e cole essa informação no final
[General]
UseStreamFilter=0
agora Salve e reinicie o pc.
Pelo que entendi, pelo menos terei todos os modulos de proteção do avast funcionando.
obrigado TECH pela resposta.
Vi essa informação de outro post em ingles
http://forum.avast.com/index.php?topic=143092.0
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Tem certeza de que isto não desativou o módulo internet (webshield)?
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Na verdade eu só segui o que foi postado no forum.
Não sei no que vai implicar isso, porque não sou programador.
Mas o problema é que não consigo entrar nem em site de busca (google.com) para navegar.
você digita o endereço e fica a página em branco e não carrega.
Meu AVAST Internet Security é
versão 2014.9.0.2011
definilção de virus 131218-2
window 7 PRO x64
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Mas o problema é que não consigo entrar nem em site de busca (google.com) para navegar.
você digita o endereço e fica a página em branco e não carrega.
Eu tentaria uma instalação limpa, sem alterar as configurações do avast5.ini.
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a instalação do AVAST é nova.
tive que formatar o pc achando que era outros problemas
instalei logo após instalar a placa de video.
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Mas qual a versão do avast! você está instalando? 2014.9.0.2011
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Mas qual a versão do avast! você está instalando? 2014.9.0.2011
Acho que ele noticiou acima ser esta a versão, a qual, a propósito, me apresenta o mesmo problema.
Fiz instalação limpa e continua na mesma. Sinceramente, e com devido respeito, o Avast tem se tornado irritante.
Já estou cogitando a hipótese de migrar para outro aplicativo do ramo, pois toda vez que preciso atualizar o programa é uma confusão com o firewall que não se habilita, daí é necessário reinstalar ou reparar, até funcionar. Nem sempre funciona nas primeiras tentativas, o que se torna uma tarefa cansativa, estressante, por exigir o reinicio do PC, modo de segurança etc.
O Avast é o primeiro programa a me proporcionar essa amarga experiência.
Acredito que o desenvolvedor deveria aprimorar o programa, a fim de evitar estes contratempos, principalmente, com o firewall que não se ativa logo após a instalação. Aliás, ao que se percebe, esse é um problema enfrentado por muitos usuários e, dessa forma, merece uma melhor atenção.
Por outro lado, apesar da insatisfação relatada, devo reconhecer que o suporte e forum são excelentes, o que, de certo modo, ameniza a situação desagradável.
Espero por dias melhores ...
Cordialmente,
Fabrício
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Olá Fabricio.
Também usei outros programas antivirus a desde 2008 que uso o AVAST em 3 pc.
Desde então sempre renovo, porque desde o dia que instalei nunca mais tive problemas com o pc.
Talvez esse seja um problema isolado nessa nova versão.
Vamos aguardar para ver.
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Correção para problemas de download WebShield
Oi pessoal ,
vários de vocês relataram problemas com downloads e problemas de conectividade geral quando WebShield está em execução. Especialmente no Windows 7 ( SP0 ) .
Felizmente, fomos capazes de identificar uma das possíveis causas e de ter preparado um patch para você. Este patch já está on-line e deve ser baixado automaticamente através do mecanismo de atualização de emergência.
Uma vez que não foram capazes de reproduzir o mesmo comportamento no laboratório de teste , os meus agradecimentos vão para LordAmi , que trabalhou conosco por alguns dias para isolar o problema e testar todas as correções intermediárias. Graças LordAmi !
Não temos certeza se ele vai resolver todos os problemas, mas aqueles que têm experimentado problemas , por favor, experimentá-lo e relatar aqui.
A correção / patch é distribuído dentro do cronograma e em determinados eventos no sistema (como Logging in). Pode levar um tempo até que todos vocês têm o patch instalado. No caso de você gostaria de torná-lo mais rápido , eu recomendo o seguinte :
1) virada do WebShield do avast UI (configurações / proteção ativa)
2) reiniciar o computador
3) Abra C: \ Program Files \ Avast Software \ Avast \ Setup \ Inf \ x86 ou x64 (com base na sua versão OS) no explorador e aguarde alguns minutos
4) logo após o login, você deverá ver um novo arquivo criado aqui com o nome aswstm.sys.sum
5) uma vez que você vê-lo lá, vire para trás em WebShield
Para verificar se você tem o patch aplicado, você pode ir para:
C:. \ Program Files \ Avast Software \ Avast \ Setup \ Inf \ x86 ou \ x64
Você deverá ver:
aswstm.sys - versão do arquivo: 9.0.2011.265
aswstm.sys.sum - tamanho: 223 bytes
O mesmo arquivo (aswstm.sys) também deve estar em sua pasta Drivers Windows \ System32 \ (explorer uso 64bit para verificar isso em 64bit compilações).
Se esses arquivos estão presentes e você acabou de começar WebShield novamente, você já deve estar executando a versão atualizada.
Eu ficaria muito feliz em ouvir sobre sua experiência com o driver atualizado.
Lukas
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não consegui.... Jefferson
Continuo na mesma....
Apenas para usar estou desabilitando o WebShield, me parece que só ele que bloqueia a internet dos navegadores, pois o Dropbox está funcionando sem problemas.
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Mesmo problema com o meu Avast (versão 2014.9.0.2011) usado em Windows 7 Ultimate (32 bits). Só notei o problema hoje (21/12) quando o Chrome parou de carregar as páginas. Desligar o módulo da internet resolve de certa forma o problema. Além de afetar acesso as páginas de internet não posso fazer download por outros programas (neste caso o Steam) mas ainda posso utilizar o chat deste.
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não consegui.... Jefferson
Continuo na mesma....
Apenas para usar estou desabilitando o WebShield, me parece que só ele que bloqueia a internet dos navegadores, pois o Dropbox está funcionando sem problemas.
Ok.Irei relatar esse problema para lukor responsável por disponibilizar a correção
se for possivel ,você pode usar o tradutor caso não saiba inglês.
http://forum.avast.com/index.php?topic=143211.msg1038554#msg1038554
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RESOLVIDO
Recebi um email do SUPORTE AVAST (por este e outros motivos que continuo comprando as licenças deste antivirus).
Eles pedem para todos que estão tendo problemas atualizar o programa.
Mas como eu fiz alterações na configuração de tudo e nem sei mais no que mexi para poder navegar, sugiro:
1) entre no site da AVAST e baixe o programa (http://www.avast.com (http://www.avast.com))
2) entre no painel de controle e desinstale o Antigo Programa
3) reinicie o pc
4) instale o novo programa que baixou.
Fiz isso e está agora está rodando sem problemas :)
Segue abaixo o email que recebi do Suporte Técnico.
E obrigado Tech e Jefferson pela ajuda.
Bom dia,
Obrigado por nos escrever!
Efetue a atualização do programa de forma manual, acessando o menu Configurações e em seguida Atualização. Na parte direita da janela, clique sobre o botão Atualizar (segunda opção: PROGRAMA).
Isso deverá fazer a última atualização do programa e corrigir o que nos relata.
Att.,
Marcus Taveira
Customer Service
AVAST Softtware a.s.
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Depressão, obrigado pelo Feedback. Não fique deprimido(a) e Feliz Natal :)
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E obrigado Tech e Jefferson pela ajuda.
Não há de quer
volte sempre quando quiser e precisar. ;)
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Olá,
Estou com este problema a 2 dias de não conseguir navegar sem desabilitar o módulo de internet, e peço ajuda.
Minha versão é 140328-1 do antivírus e 2014.9.0.2016 do programa.
Além disso o firewall está desligado e não consigo ligá-lo.
O contato com o suporte é por aqui mesmo?
Se puder contar c orientações claras ou até mesmo c um e-mail do suporte, já agradeço.
Obrigado, Fernando
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Olá,
Estou com este problema a 2 dias de não conseguir navegar sem desabilitar o módulo de internet, e peço ajuda.
Minha versão é 140328-1 do antivírus e 2014.9.0.2016 do programa.
Além disso o firewall está desligado e não consigo ligá-lo.
O contato com o suporte é por aqui mesmo?
Se puder contar c orientações claras ou até mesmo c um e-mail do suporte, já agradeço.
Obrigado, Fernando
Fernando, eu sugiro uma instalação limpa:
1. Baixe a última versão do avast! Uninstall Utility (http://www.avast.com/uninstall-utility) e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do avast! (http://www.avast.com/eng/programs.html) e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do avast! para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o avast! pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o avast! Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o avast! e, depois, reinicie no Modo Normal.
6. Instale o avast! utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.
Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...
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Olá Avast Team,
Deu razoavelmente certo, pois não consigo usar meu navegador principal, o firefox.
Apareceu um pedido para ajuste/atualização no firefox e concordei, mas não resolveu.
Aguardo nova orientação.
Obrigado, Fernando Azevedo
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Qual versão do seu Windows?
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Sugiro desinstalar o Firefox (remover configurações) e instalar de novo.
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Desinstalei o Mozila Firefox, e reinstalei duas vezes, mas quando se clica no ícone, ele abre a tela do navegador por menos de um segundo e fecha.
Windows 7 Home Basic.
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Qual a versão do Mozilla que você está tentando instalar?
Você removeu as configurações e arquivos do usuário ao desinstalar?
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Por acaso você instalou a extensão Avast no navegador?
Estive lendo alguns post e a recomendação era não instalar a extensão.
Eu também uso o firefox, mas ultimamente ele trava muito e demora de mais para abrir.
Instalei o Chrome e estou usando os 2 juntos.
Tenta instalar e usar outro navegador, pelo menos por enquanto. E não instale a extensão avast nos navegadores.
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Prezados Amigos o avast 2014 continua bloqueando a minha internet no windows 7 Home Basic, como posso resolver esta situação?
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Prezados Amigos o avast 2014 continua bloqueando a minha internet no windows 7 Home Basic, como posso resolver esta situação?
Olá
Tente
Windows XP: Clique em Iniciar> Painel de Controle> Programas>avast>Desinstalar/alterar > Reparar
Windows Vista / Windows 7/Windows 8 e 8.1: Clique em Iniciar> Painel de Controle>Desinstalar um Programas ou Programas e Recursos> avast>Desinstalar/alterar>Reparar
(http://i40.tinypic.com/2i1lgqw.jpg)
Depois de ter efetuado este procedimento reinicie o computador.
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Ja fiz este procedimento, continua a mesmo problema e tambem descobri se eu desligar o modo internet, a internet funciona perfeitamete, da para intender que o problema esta dentro do modulo internet, peço mais ajuda a respeito.
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Ja fiz este procedimento, continua a mesmo problema e tambem descobri se eu desligar o modo internet, a internet funciona perfeitamete, da para intender que o problema esta dentro do modulo internet, peço mais ajuda a respeito.
vamos limpar os arquivos temporários
Faça o download TFC OLD TIMER em seu desktop
http://www.bleepingcomputer.com/download/tfc/
• Por favor, dê um clique duplo para executar TFC.exe. (Nota: Se você estiver executando no Vista, clique com o botão direito no arquivo e escolha Executar como administrador).
• Ele vai fechar todos os programas, quando executado, por isso certifique-se de ter guardado o seu trabalho antes de começar.
• Clique no botão Iniciar para iniciar o processo. Dependendo da forma como você limpar temporária
arquivos, o tempo de execução deve ser de alguns segundos a um minuto
ou duas. Deixe-o funcionar sem interrupção até a conclusão.
• Uma vez que ele for concluído, ele deve reiniciar sua máquina. Se isso não acontecer, por favor reiniciar a máquina manualmente si mesmo para garantir uma limpeza completa.
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Agora estou conseguindo usar o Mozila Firefox novamente.
Não fiz nada de novo, mas agradeço.
Obrigado
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Agora estou conseguindo usar o Mozila Firefox novamente.
Não fiz nada de novo, mas agradeço.
Obrigado
De nada
Espero que tenha conseguido resolver de vez seu problema.
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Estou com o mesmo problema, comprei a licença do avast! Internet security no dia 15/10/14 e assim q coloquei bloqueou meu acesso a rede, já tentei desinstalar o avast! Mas o mesmo não deixa e dá erro, tentei atualizar mas não atualiza sem a internet, me arrependimento de ter comprado algo q ao invés de me ajudar protegendo meu PC, esta me prejudicando, pois preciso da NET pra trabalhar! Por favor me ajudem! Já estou 5 dias com o problema! Minha versão atual é 2014.9.0.2021
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Estou com o mesmo problema, comprei a licença do avast! Internet security no dia 15/10/14 e assim q coloquei bloqueou meu acesso a rede, já tentei desinstalar o avast! Mas o mesmo não deixa e dá erro, tentei atualizar mas não atualiza sem a internet, me arrependimento de ter comprado algo q ao invés de me ajudar protegendo meu PC, esta me prejudicando, pois preciso da NET pra trabalhar! Por favor me ajudem! Já estou 5 dias com o problema! Minha versão atual é 2014.9.0.2021
Olá
Tente a nova versão final AVAST 2015 (10.0.2206)
https://forum.avast.com/index.php?topic=157539.0
o problema não seja resolvido na atualização ou uma instalação nova,a fim de ajudá-lo melhor, implementamos um novo sistema de suporte/atendimento ao cliente. Por isso, solicitamos que você envie um ticket na página de Suporte Técnico e ao Cliente avast! (https://support.avast.com/) e com a sua pergunta.
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Bom dia, Estou a ter o mesmo problema de todos e ainda mais o meu avast não consigo que faça limpesas de virus, etc...aparece este alerta:
(http://imageshack.com/a/img537/300/8FhPTK.jpg)
e nao consigo sequer ativar a protecção do meu anti-vírus
(http://imageshack.com/a/img905/8751/QEaDuE.jpg)...
desde entao apareceu-me um novo browser o único onde consigo ter internet.
Desculpem as imagens aparecer em grande...
Alguém me sabe dizer o que posso fazer para resolver os problemas do meu anti-vírus?
Com os meu agradecimentos,
Luisa