Avast WEBforum

Non-English Zone => Русский => Topic started by: Николай Васильевич on December 20, 2013, 10:57:16 AM

Title: проблема с запуском брендмаузера
Post by: Николай Васильевич on December 20, 2013, 10:57:16 AM
 У меня значек на понели горит оранжевым цветом на фоне восклицательного знака. когда включаю окно антивируса Аваст. У меня появляется надпись, что брендмауэр не включен. При включении кнопки "включить" или "исправить все"  Окно с красным кружком и белым крестиком с надписью Не удается запустить брендмауэр! Помогите Исправить эту ошибку пожалуйста!
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: George Yves on December 20, 2013, 04:23:28 PM
Николай Васильевич
Здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме (http://forum.avast.com/index.php?topic=102771.0).

Для прямой загрузки продуктов AVAST Software, для связи с сервисами компании и для ознакомления с документацией на продукты компании рекомендуем ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация (http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0).

Не могли бы Вы сообщить о своей проблеме следуя этим пунктам:
- Какую версию Windows вы используете?
- Какие шаги вы уже предприняли самостоятельно для решения проблемы?
- При каких условиях возникает проблема?
- Какую версию Аваста вы используете?
- Есть ли у вас ещё какие-нибудь программы по защите компьютера?
- Какой антивирус был у вас установлен раньше и как вы его удалили?

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: _George_ on January 10, 2014, 03:40:58 PM
У одного из моих клиентов такая же ерунда. Не включается брандмауэр и всё. Переустановка не помогла.
Win 8.1 RU
Помог ему создать сегодня тикет. Благо клиент настроен положительно, не нервничает :)
Попросил, чтобы он мне рассказал потом, что ему ответят.
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: ScorpionBSG on January 12, 2014, 10:08:35 PM
Всё дело в этой ужасной и дико недоделанной операционной системы Windows 8.1 Столько было проблем, стоило вернуться обратно на Windows 7 SP1, как все проблемы пропали разом и работает всё просто великолепно. Рано пока переходить на новую систему, уж лучше дождаться Windows 8.2!  :)
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: _George_ on January 13, 2014, 05:56:16 AM
Не каждый может перейти на семёрку. У кого-то она лицензионная и досталась с покупкой ПК. А бороться с багами на новой ОС разработчик стороннего приложения обязан.
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: _George_ on January 13, 2014, 06:07:39 AM
George Yves
Поправь пожалуйста в названии темы пистолет на мауэр и в скобках файрволл.
А ещё Windows 8.1 добавить.

Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: _George_ on January 13, 2014, 06:08:51 AM
Просмотрел четыре последних страницы тем английской части форума по домашним продуктам: ни одного упоминания, что фаерволл не запускается. Значит это проблема русских виндоуз и без тикетов в техподдержку она не решаема.
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: Nikol@y on January 13, 2014, 09:39:28 AM
... это проблема русских виндоуз ...
Скорее скаканья с антивируса на антивирус. ИМХО

George Yves
Поправь пожалуйста в названии темы пистолет на мауэр и в скобках файрволл.
Тогда уже и "бренд" на "бранд"  :)

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D0%B6%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD (http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D0%B6%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD)

P.S. Думаю, допустимо пофлудить, абэ топикстартер всё равно молчит  :)
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: _George_ on January 13, 2014, 09:48:48 AM
Полная переустановка с avastclear делалась у клиента. У меня уже два таких клиента. А это уже не совпадение.
То есть это не "скакание".
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: Nikol@y on January 13, 2014, 09:50:36 AM
Полная переустановка с avastclear делалась у клиента.
avastclear не поможет, есть в системе остались драйверы от касперского, доктора, Нортона и иже с ними... ИМХО
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: _George_ on January 13, 2014, 10:00:33 AM
Ну давайте поэкстрасенсорим: что за драйверы имеются в виду и как их искать?
В одном из случаев моего клиента: новый ноутбук HP без никаких антивирусов. Так что не факт.
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: Nikol@y on January 13, 2014, 10:13:02 AM
Ну, это как одно из предположений...
Насчёт где искать... Одна из возможностей. Попробуйте:

  1. В меню Пуск выберите команду Выполнить, введите cmd.exe и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Введите команду set devmgr_show_nonpresent_devices=1 и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Затем введите Start DEVMGMT.MSC и нажмите клавишу ВВОД.
  4. В меню Вид выберите пункт Показать скрытые устройства.


В одном из случаев моего клиента: новый ноутбук HP без никаких антивирусов. Так что не факт.
Обычно на них и вешают производители либо Нортона, либо Макафи пробную версию. Если удалили некорректно...

Ещё раз: ИМХО
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: _George_ on January 13, 2014, 11:03:11 AM
  4. В меню Вид выберите пункт Показать скрытые устройства.
И там будут "устройства" с именами симантек, нортон, макафи и т.д. которые надо удалить? Типа того?
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: Nikol@y on January 13, 2014, 11:21:11 AM
А вы попробуйте... Даже у себя, если система установлена давно или часто экспериментируете. Результат может удивить. И не только в части антивирусов...
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: afix on January 13, 2014, 12:17:36 PM
А вы попробуйте... Даже у себя, если система установлена давно или часто экспериментируете. Результат может удивить. И не только в части антивирусов...
А я у себя,кроме драйверов аваста,ничего не нашёл  :)
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: Еленасан on January 13, 2014, 12:20:04 PM
  4. В меню Вид выберите пункт Показать скрытые устройства.
И там будут "устройства" с именами симантек, нортон, макафи и т.д. которые надо удалить? Типа того?
У меня тоже отключился брандмауэр. Все сделала, как Вы написали, ничего подобного с такими названиями нет. А бранмауэр так и не включается. У меня Windows 7/
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: Nikol@y on January 13, 2014, 12:44:01 PM
Еленасан, эти сообщения не для вас, а общие рассуждения.
Вообще лучше всего по своей проблеме всегда создавать новую тему, так как не обязательно при схожих внешних симптомах причина одинакова...
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: King Kong on January 13, 2014, 01:11:12 PM
А я у себя,кроме драйверов аваста,ничего не нашёл  :)

Очень ценное сообщение.
Обычно в Диспетчере устройств устройства отображаются, а не драйверы.
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: _George_ on January 13, 2014, 03:18:34 PM
Прошу всех с данной проблемой создавать тикет и писать его номер сюда. Буду их пересылать на контроль "контроля техподдержки".
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: amid525 on January 13, 2014, 03:39:15 PM



Обычно в Диспетчере устройств устройства отображаются, а не драйверы.
King Kong, вы это всерьез? Драйверов там не увидеть?(в устр-вах) ::)
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: _George_ on January 13, 2014, 03:50:02 PM
Также кто создаёт новые тикеты сразу же прикладывайте логи. Справка - отзыв - генерировать пакет поддержки. Все равно Вас это попросят сделать.
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: afix on January 13, 2014, 04:28:59 PM
King Kong, вы это всерьез? Драйверов там не увидеть?(в устр-вах) ::)

Я абсолютно всерьез, если в Диспетчере устройств некоторые одаренные личности не видят ничего, кроме драйверов Аваст и постят про это там, где это никому не нужно. И да, устройства там будут по любому, а вот драйверов к некоторым устройствам вполне может и не быть.

Но тема совсем не про это. Сорри за оффтоп.
Изучайте матчасть,уважаемый продвинутый вы наш. Здесь шла речь о драйверах антивирусных программ.А если вы хотите увидеть драйверы в диспетчере устройств,то я могу Вам скрин прилепить,если Вам вообще ничего не видно.
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: Gap51 on January 13, 2014, 05:29:26 PM
Всё дело в этой ужасной и дико недоделанной операционной системы Windows 8.1 Столько было проблем, стоило вернуться обратно на Windows 7 SP1, как все проблемы пропали разом и работает всё просто великолепно. Рано пока переходить на новую систему, уж лучше дождаться Windows 8.2!  :)
Расскажите пожалуйста, кратко, что жутко недоделанного Вы нашли в Win8.1? И откуда Вы знаете, что будет в Win8.2? И из каких космических источников решили, что 8.2 вообще будет? Поражает абсолютное незнание вопроса, но поумничать никогда не грех? Да?
Title: Re: проблема с запуском брендмаузера
Post by: Nikol@y on January 13, 2014, 06:27:04 PM
Windows 8 отличная ось. Кто не согласен - ламеры  :)