Avast WEBforum
Non-English Zone => Русский => Topic started by: Andrey,pro on December 20, 2013, 08:32:05 PM
-
Всем привет,
несколько пользователей сообщили о проблемах при загрузке файлов и о проблемах с подключением, когда включен Веб-экран. Особенно на Windows 7 (SP0)
К счастью, нам удалось обнаружить одну из возможных проблем и мы приготовили исправление. Этот патч уже на наших серверах и должен быть автоматически загружен через механизм экстренного обновления.
Мы не уверены, что это исправление решит все проблемы, но те, у кого была такая же проблема, пожалуйста, попробуйте и сообщите здесь.
Исправление/патч распространяется по планировщику и в течение определенных событий в системе (таких, как вход в систему). Чтобы патч был установлен, может потребоваться некоторое время. В случае, если вы хотите сделать это быстрее, я рекомендую следующее:
1) отключите Веб-экран через интерфейс антивируса ( Настройки / Активная защита )
2) перезагрузите компьютер
3) откройте C:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\Inf\x86 или x64 (в зависимости от версии вашей ОС) в проводнике и подождите несколько минут
4) вскоре после входа в систему вы должны увидеть здесь новый файл с именем aswstm.sys.sum
5) как только вы увидите его там, включите Веб-экран
Чтобы убедиться, что патч был применен Вы можете перейти в:
C:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\Inf\x86 или \x64
Вы должны увидеть:
aswstm.sys - версия файла: 9.0.2011.265
aswstm.sys.sum - размер файла: 223 байт
Этот же файл (aswstm.sys) должен быть в директории Windows\System32\Drivers
Если эти файлы существуют и вы только что снова включили Веб-экран, вы, должно быть, уже используете обновленную версию.
Я буду очень рад услышать ваши отзывы о работе исправлений в драйвере.
Lukas
*Примечание: исправление предназначено для ОС Windows 7 и выше.
-
Здравствуйте!
Столкнулся с вышеописанной проблемой (на Win7 prof SP1) - при включенном веб-экране не грузится вообще ни одна страница. При отключении веб-экрана все летает.
Для исправления сделал все как написано в первом посте - не помогло, т.е. вообще ничего не изменилось.
Надеюсь на вашу помощь. Спасибо. :)
-
Artyom24, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Проведите восстановление по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848972#msg848972
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!
-
Убедитесь, что после процедуры новый aswstm.sys версии 9.0.2011.265
Продублирую здесь, чтобы все было в одной теме.
Убедитесь, что все необходимые файлы были действительно заменены новой версией, в англоязычной ветке уже есть несколько таких сообщений, когда в папке windows остается старая версия файла, разработчики ищут решение этой проблемы
-
При восстановлении все файлы должны обновиться.
-
Здравтсвуйте!
Всех с прошедшими праздниками!
Сделал все четко по инструкциям в этой ветке - результат тот же. Проверил файлы: aswstm.sys - версия файла: 9.0.2011.265 ,
aswstm.sys.sum - размер файла: 223 байт. В папке Windows/system32/drivers все совпадает (версия файла aswstm.sys). Вобщем не помогло восстановление! :-\
-
Artyom24, сейчас тестируется новый патч, который, возможно, решит Вашу проблему.
Патч для файла aswStreamFilter.dll можно скачать по ссылке: http://public.avast.com/~rypacek/patches/aswstreamfilter.269.zip
Файл необходимо распаковать в папку аваст (предварительно необходимо остановить сервис avast! Antivirus и отключить самозащиту антивируса) и перезагрузить систему. Чуть позже будет опубликован более легкий способ для применения патча.
-
не получается лубая загрузка. Даже вашых ссылок. помогите пожалуста
-
не получается лубая загрузка. Даже вашых ссылок. помогите пожалуста
Добро пожаловать на форум. А по-русски можно? Прежде чем задавать вопросы,ознакомьтесь с правилами форума: http://forum.avast.com/index.php?topic=102771.0 Может Вам лучше на португал? http://forum.avast.com/index.php?board=27.0
-
lilita, выполните восстановление антивируса по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848972#msg848972
После этого перезагрузите компьютер и сообщите о результатах в следующем сообщении.
-
Вчера все работало, после обовления если включены экраны не запускаются приложения Team Speak, Chrome, даже звуковой драйвер падает.(Постоянно жалуется на вирусы) Если отключить то все работает .
-
KvaDraT46, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме (http://forum.avast.com/index.php?topic=102771.0).
Вы пробовали провести восстановление по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848972#msg848972 ?
После этого перезагрузите компьютер и сообщите о результатах в следующем сообщении. Насчет сообщения о вирусе не совсем понял: сообщение появляется при запуске перечисленных программ (прикрепите скриншот)?
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!
-
Восстановить по инструкции не могу, если только полностью снести и заново поставить.
Скриншот с включенными экранами и блокировкой вирусов, а также звукового драйвера.
(http://imageshack.com/a/img59/6265/8iks.jpg)
-
Если сделать восстановление не получается, то придется переустановить антивирус по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639
setupapi.dll-ложное срабатывание.
avast! Сообщить о ложном срабатывании: http://www.avast.ru/contact-form.php [укажите время и место ложного срабатывания]
-
сейчас общаюсь с поддержкой второго уровня, как раз по проблеме с вэб-экраном. бета версия (Avast 2014 "R2" Update1 Beta (2014.9.0.2012)) имеет косяк с вэб-экраном. много дампов, много файлов отправил, о проблеме и анализ видоизменнёных файлов при загрузке с включенным вэб-экраном. так, что, проще дождаться решения проблемы в стабл версии или бете.
-
Здравствуйте.
Вопрос Andrey,pro.
Описанная мной в этой ветке проблема (выше) до сих пор не нашла решение. До сих пор работаю с отключенным веб-экраном. Не появилось ли каких-либо вариантов решения? Напомню: речь идет о блокировка Авастом выхода в Интернет при включенном веб-экране. Заранее спасибо!
-
Artyom24, здравствуйте!
Вы используете другое защитное ПО (брандмауэр, антишпион и т.п.)? Если не используете, то Вам стоит обратиться в техподдержку аваст и описать свою проблему:
avast! Подача запроса в центр поддержки: https://support.avast.com/Tickets/Submit [требуется регистрация]
Чтобы ускорить процесс, заранее сгенерируйте отчет поддержки и приложите его к сообщению, для этого в главном меню антивируса перейдите на вкладку Справка >Отзыв, раскройте подменю "Генерировать пакет поддержки" и оставьте галочки только напротив пунктов "Основная информация" и "Файлы журналов". Нажмите кнопку "Генерировать!", будет сгенерирован отчет, прикрепите его к сообщению.