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Avast Products => Non-english zone => Italiano => Topic started by: mirri82 on December 31, 2013, 12:01:37 AM

Title: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mirri82 on December 31, 2013, 12:01:37 AM
Ho notato che aggiornando avast alla nuova versione il pc si blocca e si impalla in continuazione e ogni volta sono costretto a resettare. Utilizzo anche Spybot e Spyware Terminator,per caso c'è qualche problema di compatibilità? Strano perchè finora non avevo mai avuto nessun problema.
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: karrygun on December 31, 2013, 11:28:43 AM
in moltissimi hanno problemi simili. io ho pure oa e mi si impalla . in molti hanno aperto un trhead per questo. io non ho mai visto cosi tanti problemi di instabilità con un antivirus. a questo punto preferirei che ci dessero indietro la vecchia versione
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: giogio on December 31, 2013, 01:26:53 PM
Ho notato che aggiornando avast alla nuova versione il pc si blocca e si impalla in continuazione e ogni volta sono costretto a resettare. Utilizzo anche Spybot e Spyware Terminator,per caso c'è qualche problema di compatibilità? Strano perchè finora non avevo mai avuto nessun problema.

Ciao e benvenuta,
disinstalla spybot oppure non usarlo in realtime. Ti consiglio al suo posto di usare MBAM free in quanto spybot non è più efficace come un tempo.
Non credo invece che ci siano problemi con Spyware terminator.
Fammi sapere se cosi risolvi.
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mirri82 on December 31, 2013, 04:43:36 PM
Ok,invece riguardo a Windows defender che mi dite? Serve a qualcosa o è meglio disattivarlo?
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: Giony on January 01, 2014, 10:51:29 AM
Ok,invece riguardo a Windows defender che mi dite? Serve a qualcosa o è meglio disattivarlo?
secondo me è meglio disattivarlo.
con avast in realtime e con Malwarebytes (se hai la versione pro puoi tenerlo in realtime come con avast senza problemi) non penso che ci sia bisogno anche del defender.
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: giogio on January 01, 2014, 02:45:40 PM
Io disattiverei Defender anche se non crea problemi e toglierei anche spyware terminator (lasciando MBAM), però per quest'ultimo vedi tu.

ciao
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mirri82 on January 01, 2014, 10:40:15 PM
Ho disinstallato Terminator ed ora sembra risolto,il PC non si è più impallato,mi sa che c'era davvero un problema di incompatibilità.
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: giogio on January 01, 2014, 11:31:06 PM
Ciao,
è più probabile che era spybot il problema.
Se invece pensi che il problema era proprio spyware terminator, dovrebbe essere risolvibile mettendo sia in avast che in spyware terminator mutue esclusioni degli eseguibili:
-in spyware terminator devi escludere gli eseguibili che sono in memoria di avast (devi mettere avastui.exe, avastsvc.exe che trovi sotto C:\Program Files\AVAST Software\Avast e instup.exe che trovi sotto C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup)
-in avast invece sotto avast->impostazioni->antivirus->esclusioni devi mettere i file che si caricano in memoria di spyware terminator (che però non so come si chiamano).
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mirri82 on January 02, 2014, 01:30:07 AM
No Spybot non è perchè ce l'ho ancora installato e poi è la versione free senza protezione in tempo reale,mentre invece Terminator ce l'aveva e si vede che andava in conflitto con avast.
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: karrygun on January 02, 2014, 01:04:46 PM
non hai la protezione in tempo reale teatime (mi pare si chiamasse cosi)
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mareli on January 05, 2014, 07:37:13 PM
ciao a tutti. purtroppo anche io sono caduta vittima dell'ultimo aggiornamento di avast free, il mio netbook, ancora con XP, va in "hang" appena cerco di caricare windows e il registro degli eventi è pieno di errori di start di servizi, al punto che appare una videata nera, il pc è praticamente morto e occorre spegnere e riaccendere. Per disinstallare AVAST ho dovuto passare in modalità provvisoria visto che mi era impossibile entrare in modalità normale.

Ho provato a pulire e a reinstallare ma dopo 2 tentativi con lo stesso risultato sono passata ad altro antivirus. Mi spiace perchè ho usato AVAST per moltissimo tempo e mi sono sempre trovata bene. HO fatto un giro qui e lì in rete e mi sembra di non essere l'unica con qs problema (perlomeno per chi ha ancora XP).

Ho letto il topic e non avevo nessuno dei prodotti installati di cui si parlava, ho invece il solito ZONE ALARM FREE e Malwarebytes, installati da molto tempo e con cui non ho mai avuto problemi. Mi sembra di capire che l'ultima versione odia XP LOL!
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: Giony on January 05, 2014, 07:41:13 PM
hai provato a usare il tool di disinstallazione di avast prima di reinstallarlo? il tool si chiama awsclear.exe o qualcosa del genere scaricabile dal sito.
la seonda installazione di avast va fatta a pc avast-pulito senno rihai gli stessi problemi di prima...
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mareli on January 05, 2014, 07:43:31 PM
sì ho disinstallato utlizzando il remover di avast onde evitare problemi. la pulizia è perfetta. purtroppo il problema è proprio la nuova versione. ho il sospetto che abbiano tralasciato xp visto che Microsoft lo abbandonerà al suo destino ad aprile. (E' durato tantissimo!)
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: ilcattivo on January 06, 2014, 11:30:51 AM
Ciao a tutti, mi sono appena iscritto in quanto il PC si resetta in automatico dopo l' installa della nuova versione e volevo sapere se fosse solo un mio problema.
Problema diverso da quello riscontrato da mareli ma comunque PC non utilizzabile; problema risolto con disinstalla AVAST da modalità provvisoria.
Sistema operativo XPpro ed ho installato ZoneAlarm come firewall.
Non penso sia perchè XP sarà presto obsoleto ma sono più propenso nel pensare ad una dimenticanza di chi aggiorna l' antivirus; ho anche dei dubbi sul fatto che qualcuno legga queste pagine >:( in quanto l' anomalia dovrebbe essere già stata sistemata.

Comunque ho installato AVG free ;), che dalla grafica del sito è identica ad AVAST tranne che nel nome e tutto funziona regolarmente ;D.

ho trovato questo:
http://forum.avast.com/index.php?topic=140604.0

Niente da fare, ho seguito le istruzioni ma non c' è verso; il PC si autoresetta in continuazione. Sarebbe utile sapere se AVAST intende non fornire più aggiornamenti per XP o che altro.......
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mareli on January 06, 2014, 01:52:25 PM
se ti sposti sulla parte in inglese vedrai che ci sono post di ieri con lo stesso problema. Sono tutti abbastanza inca**ati! ;)

Io ho scelto come alternativa avira, certo che dopo anni di avast mi devo ancora abituare. Non sono del tutto certa che avast voglia risolvere la issue, alla fine siamo noi ad essere obosoleti! LOL
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: ilcattivo on January 06, 2014, 02:11:41 PM
Grazie, ho scaricato il download avira e lo proverò  :) sul PC "muletto" per vedere come gira.

Peccato per avast che funzionava bene :-\
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: giogio on January 06, 2014, 05:18:06 PM
Ho letto il topic e non avevo nessuno dei prodotti installati di cui si parlava, ho invece il solito ZONE ALARM FREE e Malwarebytes, installati da molto tempo e con cui non ho mai avuto problemi. Mi sembra di capire che l'ultima versione odia XP LOL!
Ciao,
il problema è proprio zone alarm, sembra che anche altri utenti abbiano gli stessi problemi con zone alarm con avast 9.0.2011, non credo che centri XP.
Quindi o provi a mettere mutue esclusioni sia in avast che zone alarm (ma non so se serve), oppure torni alla versione precedente di avast che sembra che sia compatibile con ZA (ad esempio la vers 9.0.2008 http://www.filehorse.com/download-avast-antivirus/15341/download/ per farlo bisogna disattivare gli aggiornamenti del programma e togliere durante l'installazione la connession internet, se no si aggiorna da solo al 9.0.2011) oppure cambi firewall, io suggerisco questi 2 gratuiti :
-comodo firewall http://personalfirewall.comodo.com/
-private firewall http://www.privacyware.com/personal_firewall.html
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mareli on January 06, 2014, 07:05:39 PM
E' da molto tempo che leggo dell'incompatibilità tra ZA e AVAST. Fin dalla mia prima installazione, credo e saranno almeno 5 anni! Non ho mai avuto problemi. Mi sembra che di colpo l'incompatibilità sia peggiorata moltissimo se mi va in crash xp al boot! Può darsi che sia come dici tu, ma ho fatto un giro per il forum e l'incompatibilità sembra più verso XP (i thread di lamentazioni in questo senso sono abbondanti e molti hanno avuto guai peggiori dei miei).

Cmq proverò a disinstallare ZA e a reinstallare AVAST, ma dopo l'uscita di una nuova release, l'altro ieri ho perso tutta la giornata dietro ad AVAST ;) tra disinstalla e reinstalla ci ho smollato diverse ore e sono un po' stufa, devo dire! ;)

grazie ancora :)
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: Giony on January 06, 2014, 07:17:10 PM
ragazzi,  parlo a tutti,  se vi è piaciuto avast ma la versione 9 non è ancora al top,  reinstallatevi la versione 8 aggiornando solo le definizioni virus senza aggiornare il programma, poi quando sarà pronta la versione 10 si guarderà......
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mareli on January 06, 2014, 11:05:11 PM
Ma dove trovo la versione 8? Sul sito vedo solo l'ultima :(
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: giogio on January 07, 2014, 10:50:08 AM
La versione 8 free la trovi qui
http://www.filehorse.com/download-avast-antivirus/14366/download/
come detto devi però disattivare gli aggiornamenti del programma e togliere durante l'installazione la connession internet, se no si aggiorna da solo al 9.0.2011.
Per quanto riguarda ZA e avast bast che torni alla 9.0.2008 che puoi scaricare qui
http://www.filehorse.com/download-avast-antivirus/15341/download/
poi vedi tu cosa fare...

ciao
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: mareli on January 07, 2014, 11:38:02 AM
Grazie molte per il link, magari se ho tempo il prossimo weekend ci faccio un pensiero. Adesso sono ancora un po' spaventata... ;)
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: giogio on January 07, 2014, 11:54:32 AM
 ;D..Di niente
ciao
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: karrygun on January 09, 2014, 07:54:50 PM
hodato uno sguardo alle esclusioni, ma non ci capisco niente. vorrei mettere nelle esclusioni 4 file di oa , ma non so se devo fare altro. quindi la scelta giusta è deepscreen? e gli altri?

pure su windows 7 ultimate ho problemi. non mi si avvia piu il pc.  ho pure messo i log con tutte le spunte e poi invio i pacchetti ad avast. ma  non so se sto aiutando il programma

mi tocca entrare nella modalità disattiva firme digitali e mi da problemi pure qui.
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: Scriba on January 11, 2014, 04:44:43 PM
Boungiorno a tutti,
io ho aperto due incidenti uno in francese l'antro in inglese (vivo a Parigi) riquardo a questo problema di bloccaggio, les tante soluzioni proposte (dal 2 dicembre), nessuna funziona.
Oggi ho scritto al servizion clienti di Avast per farmi rimborsare le licence (pechè in oltre io ho pagato due licences Avast Internet Security)

Mi dispiace, cliente da anni ero soddisfatto da questo softwere.

Boun anno
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: Giony on January 12, 2014, 09:09:24 AM
hodato uno sguardo alle esclusioni, ma non ci capisco niente. vorrei mettere nelle esclusioni 4 file di oa , ma non so se devo fare altro. quindi la scelta giusta è deepscreen? e gli altri?

pure su windows 7 ultimate ho problemi. non mi si avvia piu il pc.  ho pure messo i log con tutte le spunte e poi invio i pacchetti ad avast. ma  non so se sto aiutando il programma

mi tocca entrare nella modalità disattiva firme digitali e mi da problemi pure qui.

vai in impostazioni>antivirus>esclusioni>file e qui aggiungi i quattro file comprensivi del percorso completo di cartelle. se vuoi una cosa più precisa scrivi l'elenco dei quattro file da escludere. hai verificato su virustotal che non siano infetti?

sono convinto che la nuova versione è peggiorativa della 8 ma comunque sia io ho windows 7 x64 e non ho nessun problema con avast anche se per ora continuo a preferire la 8. Hai provato a fare una installazione pulita di avast (è stato scritto parecchie volte come si fa)? oppure prima hai provato a scaricarti dal sito il nuovo file setup di avast poi lo avvii e selezioni ripara?
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: Giony on January 12, 2014, 09:12:23 AM
Oggi ho scritto al servizion clienti di Avast per farmi rimborsare le licence (pechè in oltre io ho pagato due licences Avast Internet Security)
Mi dispiace, cliente da anni ero soddisfatto da questo softwere.
se la versione 8 ti funzionava ritorna a quella, no?
Title: S
Post by: Scriba on January 12, 2014, 11:23:08 AM
Effettivamente ho provato anche le versioni anteriori ma sembra impossibile di installare di nouvo AVAST nel mio PC.
NB: ho domandato ieri il rimborso del mio abbonamento e ho già ricevuto conferma che saro' rimborsato frà qualche giorno!
... tanto di cappello, bravi !
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: karrygun on January 12, 2014, 12:09:15 PM
hodato uno sguardo alle esclusioni, ma non ci capisco niente. vorrei mettere nelle esclusioni 4 file di oa , ma non so se devo fare altro. quindi la scelta giusta è deepscreen? e gli altri?

pure su windows 7 ultimate ho problemi. non mi si avvia piu il pc.  ho pure messo i log con tutte le spunte e poi invio i pacchetti ad avast. ma  non so se sto aiutando il programma

mi tocca entrare nella modalità disattiva firme digitali e mi da problemi pure qui.

vai in impostazioni>antivirus>esclusioni>file e qui aggiungi i quattro file comprensivi del percorso completo di cartelle. se vuoi una cosa più precisa scrivi l'elenco dei quattro file da escludere. hai verificato su virustotal che non siano infetti?

sono convinto che la nuova versione è peggiorativa della 8 ma comunque sia io ho windows 7 x64 e non ho nessun problema con avast anche se per ora continuo a preferire la 8. Hai provato a fare una installazione pulita di avast (è stato scritto parecchie volte come si fa)? oppure prima hai provato a scaricarti dal sito il nuovo file setup di avast poi lo avvii e selezioni ripara?

proverò queste cose. ti farò sapere. nel caso i file che mi scrive all'avvio senza caricare il desktop , cosa dovrei farne se saranno delle infezioni?
Title: Re: S
Post by: Giony on January 12, 2014, 12:19:05 PM
Effettivamente ho provato anche le versioni anteriori ma sembra impossibile di installare di nouvo AVAST nel mio PC.
dovresti disinstallare avast poi utilizzare il tool di pulizia awsclear scaricabile dal sito avast, poi reinstallare avast 8 dopo pulizia dalle tracce vecchie di avast. Tutta la procedura è spiegata più volte accuratamente sul forum.
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: Giony on January 12, 2014, 12:21:35 PM
proverò queste cose. ti farò sapere. nel caso i file che mi scrive all'avvio senza caricare il desktop , cosa dovrei farne se saranno delle infezioni?
se saranno delle infezioni viene da sè che vanno messe nel cestino di avast... senno che te li vuoi mantenere liberi di scorazzare nel tuo pc e infettare tutto quello che vogliono? puoi metterli anche nelle esclusioni di avast ma, contento te, così restano liberi di operare e di danneggiare.
Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: giogio on January 12, 2014, 09:48:19 PM
Boungiorno a tutti,
io ho aperto due incidenti uno in francese l'antro in inglese (vivo a Parigi) riquardo a questo problema di bloccaggio, les tante soluzioni proposte (dal 2 dicembre), nessuna funziona.
Oggi ho scritto al servizion clienti di Avast per farmi rimborsare le licence (pechè in oltre io ho pagato due licences Avast Internet Security)

Mi dispiace, cliente da anni ero soddisfatto da questo softwere.

Boun anno

Ciao,
mi spiace per i problemi che hai, ma se no li esponi difficilmente si risolvono, ho dato un occhiata ai tuoi post in francese ma capisco forse che hai problemi con teamviewer.
Io uso regolarmente teamviewer senza problemi.

Effettivamente ho provato anche le versioni anteriori ma sembra impossibile di installare di nouvo AVAST nel mio PC.
NB: ho domandato ieri il rimborso del mio abbonamento e ho già ricevuto conferma che saro' rimborsato frà qualche giorno!
... tanto di cappello, bravi !

Avevi provato il tool di disinstallazione di avast?
Avevi altri antivirus/firewall/antimalware installati?


Title: Re: CON LA NUOVA VERSIONE 2014 IL PC SI BLOCCA
Post by: karrygun on January 12, 2014, 10:23:43 PM
i due file non sono infezioni. virustotal me li segnala puliti. ora li invio ai laboratori avast.

comunque i file di errore sono questi:

c:\windows\system32\rpcrtremote.dll
c:\windows\system32\userenv.dll