Avast WEBforum
Non-English Zone => 日本語 => Topic started by: masamasa5555 on January 01, 2014, 01:52:08 PM
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Avast Pro Antivirus 2014を使用しているんですが、更新を確認しようとすると「インストール用パッケージのダウンロードに失敗しました。インターネットに接続されていることを確認て下さい」と出て来ます。ソフトウェアの更新もウイスル定義の更新もすることが出来ません
また、確認せず更新をしようとすると「製品の環境設定を変更中にエラーが有りました」と出て来ます。
ファイルシステムシールドについては、有効にしようとするとこれもエラーが出て有効にすることが出来ません
ファイヤーウォールはCOMODOを使っていますが、試しにアンインストールしてもエラーは治らなかったので関係ないと思います
前はGeDataを使っていたんですが、専用ツールを使ってファイルを全部消去したので多分競合はしていないと思います
流石に更新できないのは致命的なので、なにか改善策はありますでしょうか？
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こんにちは masamasa5555 さん
アプリの設定が破損しているような感じがしますので、一度avastをアンインストールし、再インストールされることをお勧めします。
コントロールパネルからアンインストール後、以下のアンインストールユーティリティを使って、残骸を削除してください。
http://www.avast.co.jp/uninstall-utility
ページは英語ですが、ユーティリティそのものは日本語化されています。
その後、最新のavastをダウンロードし、インストールしてください。
プロ版はこちらです。
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
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回答ありがとうございます
試してみたんですがエラーは治りませんでした
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お使いのOSのバージョンは何でしょうか(Windows XP/Vista/7/8/8.1、32ビット/64ビット)？
また、ファイルシステムシールドを有効にする際に発生するエラーメッセージの内容は何でしょうか？