Avast WEBforum
Non-English Zone => Polski => Topic started by: kuba1 on January 16, 2014, 11:21:16 AM
-
Kupiłem niewłaściwe oprogramowanie i od razu utworzyłem ticket. Czekam już 3 dni i zero jakielkolwiek reakcji ze strony pomocy technicznej. Ktoś w tym avaście w ogóle pracuje? Czy tylko pieniądze biorą? Pierwszy raz spotykam się z takim supportem. Nie polecam! Oczekuje zwrotu pieniędzy tylko nie wiem czy ktoś z pomocy technicznej raczy się odezwać przed 30 dniowym okresem gwarantującym zwrot pieniędzy.
-
Witam na forum Kubo,
dziękujemy za Twój komentarz.
Twoje zgłoszenie zostalo wczoraj odpowiedziane.
Dokładamy wszeklich starań do jak najlepszej obslugi naszych klientów. Niestety, z powodów technicznych nie jesteśmy w stanie odpowiadać szybciej na zgloszenia. Zawsze zaczynamy od tych najstarszych, a Ty przeslales zgloszen kilka (13 stycznia 2014 00:41, potem 13 stycznia 2014 21:44, 16 stycznia 2014 11:00) co sprawiło, że z każdą Twym nowym zgloszeniem przesuwało się ono na koniec kolejki i wydłużyło to czas oczekiwania na odpowiedź. Odpowiedź otrzymałeś 16 stycznia 2014 15:26 i jesteś w kontakcie z naszym pracownikiem.
Mam nadzieje, że sprawa zostanie rozwiązana po Twojej myśli.
Pozdrawiam.
-
Zgłaszam podobny problem. Z tego co czytałem to obsługa powinna chociaż odpowiedzieć w ciągu 24 godzin, a w moim przypadku nie został jeszcze nikt przydzielony do zgłoszenia. Podałem zły mail kupując produkt i chciałbym by się ktoś zajął tą sprawą
-
Witam,mam ten sam problem. Żadnej odpowiedzi ze strony pomocy. Kupiłem przez pomyłkę dwie licencje na GrimeFighter. Chciałem skorzystać z prawa 30-dniowego zwrotu i odzyskać pieniądze za jedną licencję. Wysyłałem dwa razy prośbę o zwrot:
19 stycznia 2015 godz. 14.12 (BIW-346-72294) i 26 stycznia 2015 godz. 12.51 (GEH-215-76846) i nic-cisza. Chyba czekają na przedawnienie, a potem pokażą mi figę.
O co w tym wszystkim chodzi? Dlaczego tak traktowany jest klient? Dlaczego jest publikowana informacja o zwrocie skoro nie można z niej skorzystać!