Avast WEBforum
Non-English Zone => Deutsch => Topic started by: DerBaya on February 20, 2014, 03:34:05 PM
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Hallo,
ich habe mir diese Woche die Internet Security geleistet.
Zu meinem Bedauern, legt die Internet Security den ganzen PC lahm.
Ich habe zwei Rechner, jeweils Windows 8.1 Pro x64 installiert.
Bei beiden PCs derselbe Fehler:
PC braucht über 6 Minuten zum Starten.
Nachdem ich mühsam alles von Avast wieder entfernt habe, starten beide wieder wie gewohnt unter einer Minute.
Ich würde jetzt gerne von der Geld zurück Garantie Gebrauch machen....!
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Haben Sie alle bereits installierten av erstens entfernt?
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Ja habe ich. Auf einem PC war keine Anti-Viren Software installiert, auf dem anderen habe ich Avast Free sauber deinstalliert und die Internet Security heruntergeladen und installiert.
Ich bin IT-Systemadministrator, sie müssen mir keine Anfängertipps geben :-)
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Haben Sie bereits den unter angegebenen ausprobiert?
1. Download Avastclear, Rejzors uninstall tool and the appropriate Avast program edition.
Here are the installer links. Note: You need to be ONLINE during this install.
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_online.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup_online.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup_online.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup_online.exe
Avastclear : http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
Rejzors Uninstall tool: http://rejzor.wordpress.com/avast-cleanup-tool/
2. Uninstall Avast by control panel [If you don't have Avast in control Panel go to #4]
3. Uninstall in Safe Mode using Avastclear.
http://www.avast.com/uninstall-utility
4. Run Rejzors Uninstall Utility in Normal Mode (removes traces avastclear doesn't) - reboot.
http://rejzor.wordpress.com/avast-cleanup-tool/
5. Be Sure Too Check Once Uninstall is Complete:Device Manager>View>Show Hidden Devices
If there is anything related to Avast with a yellow triangle then uninstall it (highlight, right click) and reboot.
6. Install the version you downloaded.
7. Reboot.
offline installers:
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe
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Guten Abend,
ich habe jetzt noch einmal genau Ihre Anweisungen befolgt und erhalte exakt den gleichen Fehler an meinem PC.
Der Rehner braucht wieder ewig zum starten und ich kann nicht auf andere Windows Komponenten zugreifen.
Ich habe zuvor ein Acronis Image erstellt und werde dies nun wieder laden, damit der PC wieder funktioniert.
Ich bin nun nicht mehr gewillt Avast Internet Security zu nutzen und möchte meinen Anspruch auf die Geld zurück Garantie erheben!
Mit freundlichen Grüßen,
Andreas Bayer
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Die Deinstallation der Internet Security Suite ließ sich jetzt sogar mit dem CCleaner Uninstaller ausführen.
Sobald ich Avast entfernt habe, starten auch die restlichen Systemkomponenten.
Es liegt also eindeutíg an der Inkompalibität von Avast Internet Security zu Windows 8.1.
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Hallo und Willkommen im Forum! :)
Noch eine (hoffentlich nicht dumme) Frage: Ist der Windows Defender deaktiviert?
DJBone
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Es gibt keine dummen Fragen ... :-)
Nein, der Defender wird automatisch durch Avast deaktiviert, ebenso wie die Windows Firewall.
Hab ich auch schon gecheckt.
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Wurde eine benutzerdefinierte Installation durchgeführt? Wenn ja, wurden auch zusätzliche Tools wie z. B. Grime Fighter oder Secure Line installiert?
Oder wurde eine Standardinstallation durchgeführt?
DJBone
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Beides.
Ich habe mehrere Varianten versucht.
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Kann denn von Euch überhaupt jemand bestätigen das die Internet Security fehlerfrei mit Windows 8.1 Pro x64 läuft?
Im Internet liest man nichts Gutes darüber....
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Wie schon erwähnt, möchte ich nun mein Geld zurück, da das erworbene Produkt in keinster Weise funktioniert.
Können Sie das bitte veranlassen, den Support habe ich schon vor 3 Tagen per E-Mail kontaktiert.
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Wie schon erwähnt, möchte ich nun mein Geld zurück, da das erworbene Produkt in keinster Weise funktioniert.
Können Sie das bitte veranlassen, den Support habe ich schon vor 3 Tagen per E-Mail kontaktiert.
Es kann etwas dauern, wenn du innerhalb von 7 Tagen keine Antwort bekommst, sag Bescheid.
LG Asyn
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Alles klar.
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Alles klar.
Gut.
Übrigens...
Kann denn von Euch überhaupt jemand bestätigen das die Internet Security fehlerfrei mit Windows 8.1 Pro x64 läuft?
Ja. Normalerweise gibt's da keinerlei Probleme.
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Guten Tag,
ich habe noch keine Antwort vom Support.
Ich bitte darum mein Geld wieder zu bekommen.
Die Avast IS unter keinem meiner zwei Win 8.1 Pro PCs lauffähig.
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Guten Tag,
ich habe noch keine Antwort vom Support.
Guten Morgen,
siehe: http://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#idt_03
LG Asyn
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Da hab ich jetzt auch eine E-Mail hingeschrieben... Keine Antwort bisher.
Schöner Laden....
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Wann hast du denn die Mail geschrieben?
Die Mails werden in der Reihenfolge abgearbeitet in der sie eintreffen. Es kann also etwas dauern.
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Die erste Mail hab ich am 21. oder 22. geschrieben.
Immernoch keine Antwort. Ganz toller Kundenservice.
30-Tage-Geld zurück Garantie.... Wie denn wenn Avast 5 Wochen zum antworten braucht.
Schade. Ich war bisher immer sehr zufrieden, allein mit der Free Version.
Aber nun da man da einfach hängen gelassen wird, werde ich so ein Unternehmen in keinster Weise mehr unterstützen.
Im Gegenteil!
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Die erste Mail hab ich am 21. oder 22. geschrieben.
An welche Adresse..??
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Zweimal über die Supportanfrage und 2x an die customerservice :-\
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Zweimal über die Supportanfrage und 2x an die customerservice :-\
OK, versuch's bitte direkt hier: parizek[at]avast.com
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Danke. Hab ich jetzt auch nochmal ausführlichst angeschriebn!
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Danke. Hab ich jetzt auch nochmal ausführlichst angeschriebn!
Bitteschön.
Schönes WE,
Asyn
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So, hat geklappt. Danke!
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Danke für dein Feedback.
DJBone