Avast WEBforum
Non-English Zone => Espanol => Topic started by: eldavan on April 02, 2014, 05:47:43 PM
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Saludos,
En una Lapopt toshiba 'esta'-ba isntalado avast free antivirus, cuando se lo quería actualizar la base de datos de antivirus, cargaba la barrita una curta parte o quizá menos y se reiniciaba, y nunca terminaba.
lo mismo pasaba si queríamos actualizar el programa, carga la barrita un poco y se reiniciaba.
entonces lo que hicimos fue desinstalar he instalar la versión 9 desde el instalador.
se instalo todo OK, elimino un virus que estaba pro ahí ocultando archivos del USB, pero al reiniciar la laptop se quedo en pantalla negra. :'( :'( :'( :'(
menos mal al presionar ctrl+alt+sup salio el administrador de tareas y pude entrar al panel de control y restaurar sistema.
ahora la laptop esta en la versión anterior (8) y ya no se quiere ni actualizar ni iniciar (esta en color rojito)
que hago ayuda por favor.
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Esperemos que no tenga una infeccion que impida que avast! se instale.
Es mejor reinstalar avast! completamente. Haz una instalacion limpia.
1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:
http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html
Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.
2. Baja y guarda avastclear.exe (http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe) en tu computadora ( escritorio )
Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast! ( que pueda estar corrupto despues de la restauracion de sistema. Al hacer una restauracion es mejor desactivar el modulo de auto-defensa de avast! )
3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe
Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano
4.) Desconectate de Internet. Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.
5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.
Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6
6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecutar avastclear.exe
Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente
Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02
Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast
7.) Reinicia en modo normal y conectate a Internet y rapidamente ejecuta el instalador de avast! para instalarlo. Cuando la instalacion termine, Reinicia nuevamente.
Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas. Tambien busca que no te este ofreciendo Dropbox.
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les comento lo que hice.
desisntalé la versión 8 (la que quedo mas después del restaurar sistema) y me descargue el avast 2014 de la misma pagina de avast. (por que la anterior estaba descargado de my.avast.com) y esa si ya se instalo. reinicie la pc varias beses para comprobar y todo ok
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- Desinstala avast
Elimina los archivos de su carpeta de origen
Vuelve a instalar
Saludos.
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Hola masteryi. Bienvenido al foro.
eldavan ya soluciono. A su manera reinstalo avast!.