Avast WEBforum
Non-English Zone => Francais => Topic started by: Demetryo on April 09, 2014, 08:46:51 AM
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Bonjour, voila je viens de payer 19.99€ pour avoir acces a grime fighger seulement aj redemarage de mon pc on me demande de me connecter a Avast et la impossible de faire un @ alors je ne sais pas si il y a une manipulation spéciale a faire jusqu'ici une simple pression sur alt gr + 0 suffisait.
Help please.
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Bonjour.
avast GrimeFighter est un outil d'optimisation autonome entièrement automatisé pour votre ordinateur qui vise à compléter les services offerts par avast! Antivirus 2014. avast! GrimeFighter fournit une solution au besoin pour nettoyer et accélérer votre système en supprimant bloatware, version d'essai, adware et autres Grime indésirables afin que votre ordinateur fonctionne dans son état le plus optimal. avast! GrimeFighter offre une série d'avantages qui sont uniques à partir d'autres disponibles
Le GrimeFighter besoin d'une connexion Internet pour travailler
quel est le problème montre une certaine fenêtre d'erreur?
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Bonjour,
je rencontre moi aussi le même problème.
j'ai acheté une licence GrimeFighter aujourd'hui. Lorsque j'ai voulu le lancer, après le redémarrage de l'ordinateur, on me demande de me connecter à mon compte avast, mais dans il est impossible de taper le @ pour rentrer son adresse mail. Du coup on est coincé à cette étape, il nous est impossible de se connecter et donc d'avancer dans le nettoyage.
Comment peut-on donc taper le @ de l'adresse mail outre le raccourci alt gr + 0 ?
Merci d'avance
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1.d'abord télécharger avast autonome ! GrimeFighter du site AVAST , ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour le télécharger directement :
(http://static.avast.com/support/kb/images/gf/icon/download_01.png)
http://files.avast.com/files/gf/grimefighter.exe
l'enregistrer sur votre ordinateur , dans un endroit où vous pourrez facilement être en mesure de le localiser . Par exemple enregistrer le grimefighter.exe de fichier d'installation téléchargé sur votre bureau Windows .
2.Cliquez sur le grimefighter.exe fichier téléchargé ( en fonction de vos préférences système , l'extension de fichier peut être cachée) , choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur " dans le menu contextuel ,
(http://static.avast.com/support/kb/images/gf/avkb122/en/01a-en_gf_setup_icon_admin.png)
3.Selon de la vitesse de votre ordinateur, il peut prendre quelques secondes alors que la avast! Contrôle de GrimeFighter de la configuration de votre ordinateur pour vous assurer si elle fonctionne correctement.
◦ Si vous exécutez une avast! GrimeFighter analyser pour la première fois sur votre ordinateur , et vous n'avez pas encore de licence , vous devez l'acheter . Pour ce faire , s'il vous plaît cliquer sur " Optimiser mon PC .
◦ Cela vous mènera à la Panier où vous pouvez choisir un abonnement d'un , deux ou trois ans à avast ! GrimeFighter , et de décider si vous souhaitez activer le service de renouvellement automatique . Une fois que vous sélectionnez un abonnement, cliquez sur «Continuer» .
◦ Dans le choix de l'information à la clientèle du processus d'achat , s'il vous plaît remplir vos coordonnées de contact , puis sélectionnez «Continuer» . Si vous êtes déjà un utilisateur enregistré d'avast! Compte , s'il vous plaît indiquer votre adresse e -mail enregistrée .
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bonjour,
j'ai le même pb
j'ai essayé votre solution
mais quand je tape
executer en tant qu'administrateur
windowsXP me répond qu'il ne peut pas accéder au fichier
j'ai déjà payé les 19€ donc l'autorisation existe
merci d'avance
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bonjour,
j'ai le même pb
j'ai essayé votre solution
mais quand je tape
executer en tant qu'administrateur
windowsXP me répond qu'il ne peut pas accéder au fichier
j'ai déjà payé les 19€ donc l'autorisation existe
merci d'avance
S'il vous plaît être patient pendant que nous travaillons à travers cela. Si vous êtes vraiment frustré, vous pouvez ouvrir un ticket de support https://support.avast.com/Tickets/Submit et obtenir un remboursement.
Désolé pour la gêne occasionnée
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Bonsoir,
Je pense avoir le même genre de problème.
J'ai acheté le service hier, et quand je lance la procédure, GrimeFighter s'arrête avec le message :
Mission annulée par le siège social
Impossible de reconnaître certaines données de vos paramètres Windows.
Pour ne pas prendre de risques, nous n'executerons pas GrimeFighter sur ce PC.
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Bonjour
Je viens d'acheter la license à 19€....je l'ai installée sur mon pc de bureau Windows7...tout est ok...
j'ai voulu l'installer sur mon pc portable NC10 Windows XP....... tout va bien jusqu'à l'étape ou il me demande de me connecter à internet...alors que je le suis déjà en WI-FI...... et là...plusieurs pbs consécutifs..... je n'ai pas la place pour entrer mes clés réseaux...je décide donc de mettre le cable internet....et là il me demande d'entrer mon adresse mail....et là.....même pb que bcp d'entre vous....je ne peux pas taper"@".....et pas la possibilité de faire un copié/collé....et là...je suis bloqué....
Autre question....comment enregistrer plusieurs appareils???? ..seul mon pc bureau est enregistré alors que mon MC10 est protégé par avast depuis longtemps aussi...
Merci pour vos réponses
Bonne journée à vous
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Bonsoir,
Je pense avoir le même genre de problème.
J'ai acheté le service hier, et quand je lance la procédure, GrimeFighter s'arrête avec le message :
Mission annulée par le siège social
Impossible de reconnaître certaines données de vos paramètres Windows.
Pour ne pas prendre de risques, nous n'executerons pas GrimeFighter sur ce PC.
ne pas les exigences minimales à des fins d'exploitation, n'est pas compatible avec la version du système, d'incompatibilité avec les cartes graphiques
Cela prend habituellement environ 7-10 jours pour traiter les demandes de remboursement. Bien sûr, nous sommes vraiment désolés que le produit n'a pas fonctionné à vos attentes et vous a fait chercher un remboursement. Nous sommes conscients de quelques bugs et l'espoir d'avoir une solution a publié en début de semaine prochaine.
Si vous avez déjà ouvert un billet pour un remboursement, s'il vous plaît soyez patient. Il est certainement dans notre système et ne sera pas ignoré.
utiliser la page de contact sur l'anglais peut être plus rapide de recevoir des informations
http://www.avast.com/contact-form.php
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Autre question....comment enregistrer plusieurs appareils???? ..seul mon pc bureau est enregistré alors que mon MC10 est protégé par avast depuis longtemps aussi...
Merci pour vos réponses
Bonne journée à vous
Non, vous ne pouvez pas. Chaque licence unique peut être utilisée que pour un seul ordinateur sur lequel il a été activé pour la première fois. Si vous avez besoin pour optimiser un autre ordinateur en utilisant avast! GrimeFighter, vous aurez besoin d'acheter une autre licence.
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Comment peut-on donc taper le @ de l'adresse mail outre le raccourci alt gr + 0 ?
Bonjour,
je ne connais pas grime fighter , mais il se peut qu'il intègre une sécurité "frappe de touche" comme je l'ai vu sur le kaspersky d'une amie qui ne pouvait pas non plus taper "@" dans les adresses mail.
-Soit configurer grime pour débloquer les touches(mais je ne sais pas du tout si c'est possible)
-Soit passer par le clavier virtuel de windows
-Soit ctrl C ctrl V sur un "@"
-Soit la combinaison de touche : alt + 64
Edit:ou http://forum.avast.com/index.php?topic=149430.0
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Bonjour Jefferson,
Merci de votre réponse rapide.
ne pas les exigences minimales à des fins d'exploitation, n'est pas compatible avec la version du système, d'incompatibilité avec les cartes graphiques
Mon système d'exploitation :
- Windows 7 édition Familiale Premium (Service Pack 1)
- Système 64 bits
- Carte graphique NVIDIA GeForce GT 640M
- RAM 4.00 Go
Cela prend habituellement environ 7-10 jours pour traiter les demandes de remboursement. Bien sûr, nous sommes vraiment désolés que le produit n'a pas fonctionné à vos attentes et vous a fait chercher un remboursement. Nous sommes conscients de quelques bugs et l'espoir d'avoir une solution a publié en début de semaine prochaine.
Je vais patienter un peu, de voir la correction de bug, prévue pour la semaine prochaine...
Si vous avez déjà ouvert un billet pour un remboursement, s'il vous plaît soyez patient. Il est certainement dans notre système et ne sera pas ignoré.
Je n'ai pas ouvert de billet pour un remboursement. Je reste confiant sur le fait que vous trouviez une solution.
Cordialement
Laurent
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Si vous avez déjà ouvert un billet pour un remboursement, s'il vous plaît soyez patient. Il est certainement dans notre système et ne sera pas ignoré.
Je n'ai pas ouvert de billet pour un remboursement. Je reste confiant sur le fait que vous trouviez une solution.
Cordialement
Laurent
Remercier
Je n'ai pas de date de garantie quand un correctif peut être libéré
vous êtes vraiment sûr de ne pas être déçu après
payer pour le produit et ne peut pas jouir de ses fonctionnalités
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Bonsoir Jefferson Santiag,
Depuis le mois de mai je ne constate pas de mieux sur les correctifs qui auraient pu être apporté.
Je souhaite donc connaître la procédure pour être remboursé du produit Grime Fighter.
Cordialement
Laurent
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Bonsoir Jefferson Santiag,
Depuis le mois de mai je ne constate pas de mieux sur les correctifs qui auraient pu être apporté.
Je souhaite donc connaître la procédure pour être remboursé du produit Grime Fighter.
Cordialement
Laurent
Bonjour.
vous devez créer un nouveau compte à appui.
https://support.avast.com/Base/UserRegistration/Register
si vous êtes déjà inscrit, alors Sélectionnez un département
envoyer un billet de service
(http://i.imgur.com/gji2jjj.png)
avec votre demande de remboursement et le numéro de commande
attendre une réponse
période de 7 à 10 jours, après quoi il n'y avait pas de réponse
dîtes-moi
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Bonjour,
Je suis nouvelle sur ce forum. Mon GrimeFigher est valide jusqu'au mois de mars 2015.
Je n'ai pas eu de problème jusqu'à ce jour le 09/10/2014.
Aujourd'hui, je ne sais pas pourquoi, je ne peux plus écrire le symbole @ et donc, je ne peux plus utiliser GrimeFighter.
Pouvez-vous m'aider.
Avec mes remerciements.
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Bonjour,
Je suis nouvelle sur ce forum. Mon GrimeFigher est valide jusqu'au mois de mars 2015.
Je n'ai pas eu de problème jusqu'à ce jour le 09/10/2014.
Aujourd'hui, je ne sais pas pourquoi, je ne peux plus écrire le symbole @ et donc, je ne peux plus utiliser GrimeFighter.
Pouvez-vous m'aider.
Avec mes remerciements.
probablement passé plus d'une semaine, il ne devrait pas être possible d'annuler les modifications dans la dernière optimisation
peut-être vous pouvez essayer et voir l'effet se pose
vous pouvez demander le remboursement
https://support.avast.com/Tickets/Submit
attendre une réponse de 4 à 14 jours
de rappeler que la période de retour est de 30 jours, pas il peut être remboursé à un moindre temps que ce ,s'il vous plaît avoir de la patience.
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Bonjour je juste d'acheter Avast GrimeFighter pour optimiser mon ordi, mais voila la page s'est bloqué sur " Super, nous sommes en ligne. Nous vérifions auprès de notre siège social". Cela fait un peu plus de 4 heures qu'il esT comme ça!!! Que faut-il que je fasse?? J’éteins mon ordi ou pas??
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Hello
je viens d'acheter la licence de Grimefighter
le pc démarre la procédure et quand je dois rentrer mon adresse mail il m'est impossible
de taper le sigle @ donc je ne sais pas faire fonctionner ma nouvelle application?
Que dois - je faire ?
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Bonjour, j'ai également un problème avec GrimeFighter et j'ai la très nette impression de pas être le seul vue le nombre de sujets ouvert depuis plus d'un an, auxquels Mr jefferson sant s'éfforce de répondre. Je pense qui à pas grand chose à dire et pas de solution à chercher, GrimeFighter est une grosse arnaque donc si vous cherchez solution à votre problème ça commence par vous faire remboursez sur le champs car RIEN ne fera fonctionner ce logiciel.
Comme beaucoup d'autre, j'ai acheter GrimeFighter ce matin 19.99euros, est après plusieurs heure à essayer de le faire fonctionner, j'abandonne. C'est une HONTE pour ce que représente Avast aujourd'hui, se faire rembourser le prix qu'on à payer c'est lorsqu'on à pue essayer le produit, si une loi obliger à nous rembourser le double pour ce genre de logiciel escroc que l'ont ne peux même pas essayer, y'a longtemps qu'avast l'aurait retirer de ses rayons.
J'aurais mieux fait d'allez consciemment télécharger un virus à 0 euros....
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Bonjour
je viens de réussir à installer GrimeFighter et lorsque je le fait fonctionner, il finit par me donner le message: mission annulée par le siège social. Il semble qu'une erreur se soit produite lors de la sédation de votre PC. Contactez-nous sur http://support.avast.com.
Mais c'est aussi impossible d'atteindre ce site lorsque je suis encore dans GrimeFighter car la connexion internet est désactivée et impossible à remettre.
Mon ordinateur est très probablement infecté par un virus qui fait boguer la plupart de mes programmes un après l'autre et qui m'empêche d'accéder facilement à internet (j'ai dû réinstaller Chrome, Firefox) ou d'utiliser correctement mon antivirus.
Est-ce pour cette raison que Grimefighter ne fonctionnerait pas?
Merci Diane Bergeron
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Message pour Diane Bergeron
Bonjour,
GrimeFighter ne peut (malheureusement) pas fonctionner sur tous les PC.
Pour en savoir plus, je vous suggère d'envoyer (comme GrimeFighter vous le propose) un message au support d'Avast! support.avast.com , de choisir la langue française et de compléter la rubrique "Faites-nous part d'un incident"; essayez de leur communiquer un maximum de détail, et armez-vous de patience... une réponse personnalisée prendra un certain temps. Si vous lisez sur ce forum tout ce qui concerne GrimeFighter, vous vous sentirez moins seule :'(
Par ailleurs, si vous soupçonnez que votre ordinateur soit infecté, vous pouvez le vérifier avec un scan d'Avast! Je vous invite à lancer un scan au démarrage.
Sincères salutations,
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Bonjour,
J'ai acheté la licence GrimeFighter et j'ai un gros pb avec.
Lorsque je démarre mon PC (windows 8) GF se lance automatiquement avant windows et se bloque car il n'a pas d'accés réseau (logique). Impossible d'en sortir ni d'atteindre le bios ou le démarrage sans echec. J'ai parcouru de nbreux forums mais pas de solutions. J'ai envoyé un ticket au support, sans réponse pour l'instant.
J'ai testé tout ce que j'ai pu : (Tous les F_, SUPPR, ALT+CTRL+SUPPR....).
Du coup je ne peux plus me servir de mon pc bloqué sur GF.
Quelqu'un a t il une idée ?
Meric d'avance
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Bonjour,
Il semblerait que GrimeFighter bloque le démarrage normal du PC au niveau du Bios. Je n'ai pas pu vérifier cette information, mais j'ai lu qu'il fallait changer le disque de démarrage dans le Bios pour revenir à la situation antérieure.
Vous devriez pouvoir accéder au Bios de votre PC. Je vous invite à relire votre procédure d'accès; elle dépend de votre carte mère. À ma connaissance, il n'est pas possible d'y empêcher l'accès, sauf à y avoir mis un mot de passe pour l'administration.
J'ai lu aussi que GrimeFighter préfère un accès câblé à un accès WiFi...
Voudriez-vous revenir vers nous et communiquer à tous la réponse du support ?
Merci pour tous ceux qui sont en difficulté avec ce programme.
Sincères salutations,
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Bonjour,
A ce jour je n'ai pas de réponse du support, dans votre post vous dites : "Il semblerait que GrimeFighter bloque le démarrage normal du PC au niveau du Bios. Je n'ai pas pu vérifier cette information, mais j'ai lu qu'il fallait changer le disque de démarrage dans le Bios pour revenir à la situation antérieure."
Le problème est que je n'ai plus la main sur mon PC et donc aucun accès au BIOS.
Je ne souhaite pas de remboursement, je ne dénigre pas Avast, j'ai toujours été content de leurs produits, ce que je veux c'est juste récupérer le fonctionnement normal de mon PC qui est HS pour l'instant.
Cdt,
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Bonjour,
L'accès au BIOS reste toujours possible lors de l'amorçage du PC.
Il faut, par exemple, enfoncer la touche Suppr au démarrage ou encore la touche F2 ou encore la touche Echap... pour pouvoir modifier un certain nombre de paramètres. La procédure d'accès dépend de votre carte mère. C'est pourquoi je vous avais invité à relire la documentation de votre ordinateur.
Dans les paramètres modifiables via le BIOS, il y a (notamment) l'ordre de démarrage des disques.
J'espère que vous recevrez bientôt une réponse détaillée du support et que vous pourrez rapidement retrouver un PC en bon état.
Sincères salutations,
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Après achat, même problème d'installation ET d'activation de Grimefighter. Cela ne semble pas très au point. Ai demandé remboursement sur le site.
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Après achat, même problème d'installation ET d'activation de Grimefighter. Cela ne semble pas très au point. Ai demandé remboursement sur le site.
Merci Jacques ! La solution était la ! Effectivement en regardant la notice de mon PC j'ai vu qu'il existait un "reset" bien caché qui permet de démarrer avec le Bios.
Mon PC est reparamétré et j'ai dégagé GrimeFighter.
Encore merci (au fait, toujours pas de news du support...)
Bonne journée !