Avast WEBforum

Non-English Zone => Italiano => Topic started by: freechris on April 09, 2014, 03:34:29 PM

Title: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: freechris on April 09, 2014, 03:34:29 PM
Buongiorno a tutti, dopo alcuni mesi mi sono deciso a scrivere poiché sono davvero dispiaciuto del fatto di non poter più utilizzare Avast.
Lo scorso ottobre mi sono deciso ad acquistare un nuovo PC, un Acer Predator (I7 4770, 32 GB Ram, Disco SSD, ... , insomma un PC in apparenza bello potente ed anche esteticamente piacevole) in sostituzione del vecchio HP che ancora girava con XP.
Ho sempre utilizzato Avast sul vecchio PC di conseguenza ho voluto sfruttare l'esperienza portandolo sul nuovo.
All'inizio tutto bene, tutto bene poiché erano ancora i tempi di Avast 8 ... a dicembre il problema, scaricato Avast 9 il PC ha cominciato a bloccarsi a scadenze regolari ... in genere ogni 20/30 minuti ... l'unica era premere sul tasto fisico del PC per alcuni secondi e farlo ripartire.
Certo di non aver problemi di sorta con "schifezze" varie provenienti dalla rete poiché il nuovo PC è dedicato solo ed esclusivamente alle cose "serie" (quello vecchio fa il lavoro "sporco") ho cercato di capire dove stava il problema.
Con Avast ho sempre avuto in funzione Spyware Terminator (sempre attivo) e Malwarebyte (oltre anche al solito Antivirus di mamma Microsoft ... Defender o come cavolo si chiama adesso ma ovviamente disattivato).
Inizialmente non mi ero nemmeno posto il problema che potesse esserci un conflitto ... Avast 8 e Spyware Terminator sul vecchio PC sono sempre andati d'amore e d'accordo ... così come ora vanno d'accordo sul vecchio PC Avast 9 e Spyware Terminator.
Ho allora riportato il PC indietro al punto di ripristino creato da Avast con il passaggio ad Avast 9 ... sopresa, il PC funziona perfettamente ... provato a reistallare Avast 9 ed il PC si blocca.
Ho allora provato a togliere Spyware Terminator pensando ad un conflitto ma niente, è proprio Avast 9 a bloccare tutto.
Ho allora reistallato Spyware Terminator, disitallato Avast 9 e istallato AVG ... e qui tutto bene.
Nessun conflitto, tutto fila liscio e veloce come un nuovo PC dovrebbe essere.
Ho voluto riportare nei dettagli quanto accaduto poiché a tutt'oggi non riesco a capacitarmi di dover rinunciare ad Avast 9 che trovo più funzionale, gradevole e quant'altro si voglia dire rispetto ad AVG, non riesco a capacitarmi del perché deve impallarmi il PC a scadenze regolari, insomma non riesco a capacitarmi del perché devo rivolgermi al concorrente AVG.

Se qualche anima buona del forum volesse provare a darmi una spiegazione ...

Ringrazio tutti per la pazienza e vi ringrazio per qualsiasi forma di supporto.

Saluti e buona giornata.

 :)
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: giogio on April 11, 2014, 10:25:08 AM
Ciao e benvenuto,
premesso che con spyware terminator sarebbe bene inserire sia in avast e che in spyware t. le mutue esclusioni degli eseguibili, ti chiedo:
hai dei firewall di terze parti? Sei sicuro di non avere Microsoft security essential?
Hai provato ad eseguire l'installazione pulita di avast? Sistema operativo?
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: freechris on April 15, 2014, 03:36:53 PM
Ciao Giogio,
prima di tutto un sentito grazie per la risposta e per il benvenuto.
A proposito di esclusioni non mi sono mai posto il problema poiché Avast e Spyware Terminator hanno sempre funzionato perfettamente l'uno con l'altro.
Per la precisione lo fanno tuttora con il vecchio PC HP, dove ancora regna XP aggiornatissimo all'ultimo update di questo mese.
Lo facevano pure sul nuovo PC Acer Predator (I7 4770 3.4 Ghz, 32 GB RAM, 128 GB SSD, 1 Tera HD) fintanto che a dicembre non è arrivato Avast 9 a rovinarmi la festa.
Come spiegato il PC si bloccava a scadenze regolari, circa 30 minuti e ... tutto bloccato. Riportato il PC al punto di ripristino creato al momento di istallare Avast 9 e tutto tornava a funzionare, riscaricato Avast 9 e tutto si bloccava, avevo provato a disistallare Spyware Terminator con Avast 9 presente ma non funzionava, era evidente che il problema era dovuto alla presenza di Avast 9.
Da qui e a malincuore sono dovuto passare ad AVG, non che AVG sia peggiore o migliori di Avast, sul nuovo PC cerco di essere io il miglior Antivirus in funzione, solamente che Avast era entrato a far parte della mia famiglia di software con i quali mi sentivo "bene".
Per quanto attiene il Firewall in funzione è quello standard presente sul PC di mamma MS ... l'antivirus di MS (non ricordo mai come si chiama ora ... Essential o Defender) è presente ma non attivo (so che non è il termine tecnico corretto ma ora non mi viene la parola). Esattamente come era la situazione fintanto che c'era Avast 8.
Avevo perfino provato a fare l'istallazione pulita scaricando un file dal sito di Avast e partendo da un avvio parziale (anche qui ho dei dubbi sul termine tecnico corretto).
Il sistema operativo quando Avast 9 bloccava il PC era Windows 8.1 ... da ieri sono passato a Windows 8.1 Update.
Ripeto, il problema del blocco a scadenze regolari si è presentato il giorno stesso dell'istallazione di Avast 9, possibile che nessuno abbia avuto lo stesso "guaio"?
Cosa ne pensi?
Grazie ancora per l'attenzione, vedo che sei il punto di riferimento di questo forum in italiano.
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: giogio on April 15, 2014, 04:13:58 PM
Non ti ricordi che versione avevi di avast? Era già la 9.0.2016 (uscita il 20 marzo)?
Non è chiaro
Quote
Il sistema operativo quando Avast 9 bloccava il PC era Windows 8.1 ... da ieri sono passato a Windows 8.1 Update.
volevi dire che avevi win 8 e ieri sei passato a win 8.1?
Proverei a rieseguire l'installazione di avast.

ciao
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: freechris on April 16, 2014, 08:30:51 AM
Ciao Giogio, come scritto in precedenza sono passato ad Avast 9 subito a fine dicembre, quale versione fosse non me lo ricordo proprio, di sicuro era la prima versione di Avast 9.
La versione 9.0.2016 che tu indichi uscita il 20 marzo ritieni possa risolvere i problemi della prima versione? C'è una qualche specifica al riguardo oppure si tratta di un tentativo tanto per provare?

Sul sistema operativo confermo quello che ho scritto, al momento del passaggio ad Avast 9 sul PC già girava Windows 8.1 ... ad inizio di questo mese come ben sai Windows ha fornito un grande aggiornamento da circa 880 MB denominato ufficiosamente "Windows 8.1 Update", una specie di "Windows 8.1.1" ... l'ho istallato lunedì sera.

Che faccio, provo Avast 9.0.2016 con Windows 8.1 Update?

Grazie  ;)
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: giogio on April 16, 2014, 08:47:15 AM
Tutti gli aggiornamenti contengono bufixes, quindi si ti consiglio di provare la versione 9.0.2016.
ciao
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: freechris on April 16, 2014, 09:22:53 AM
D'accordo Giogio, proverò quanto prima e ti farò sapere.

Grazie e vista l'immininenza, buona Pasqua a tutti (soprattutto a coloro che avranno la fortuna di fare vacanza tutta la settimana).

 ;)
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: giogio on April 16, 2014, 04:46:37 PM
Ok,
Buna Pasqua a te  ;)
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: freechris on April 22, 2014, 09:51:52 AM
Ciao Giogio,

provato di nuovo, nulla da fare ... sembra che Avast sul mio PC proprio non voglia funzionare oltre i 30 minuti.

Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: giogio on April 22, 2014, 10:10:24 AM
Ciao,
sei proprio sicuro che con il nuovo pc non c'era anche un antivirus preinstallato?
Proverei inoltre disinstallare avast da mopdalita provvisoria con il tool http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
Al termine e sempre all'interno della modalità provvisoria, cerca ed elimina file/cartelle anche nascoste e di sistema con nome ALWIL o AVAST.
Quindi fai girare ccleaner free https://www.piriform.com/ccleaner/download la pulizia dei file di sistema e quindi anche il registro.
Riavvia il pc normalmente e riprova a reinstallare avast.

Come ultimo tentativo, prova anche ad andare in avast->impostazioni->risoluzione problemi e disabilita la scansione rootkt all'avvio del sistema
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: freechris on April 23, 2014, 02:52:55 PM
Ciao Giogio,

ancora grazie per il tempo dedicatomi.
Effettivamente, al momento dell'acquisto c'era una versione di prova di Norton ... versione subito "silurata" con l'istallazione immediata di Avast 8 ... poi come spiegato da dicembre l'arrivo di Avast 9 ha creato il problema.
Ho disinstallato Avast 9 con avastclear.exe in modalità provvisoria ... quello che non ho fatto è cercare file/cartelle Alwil o Avast per poi eliminarle ... così come non ho utilizzato ccleaner per la pulizia del registro (per il resto ccleaner lo uso sempre).

A questo punto vista la tua pazienza mi prenderò ancora un po' di tempo per fare esattamente quanto da te descritto.
Però sappi che non lo faccio per me, lo faccio per te  ;D

Saluti.
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: giogio on April 23, 2014, 03:36:10 PM
Però sappi che non lo faccio per me, lo faccio per te  ;D
:)

Quando farai la prova fai girare anche il norton remol tool
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_en_us;jsessionid=E4728ACF20F4ED5F5C959D5F1EBD7F03.4?entsrc=redirect_pubweb&pvid=f-home

ciao
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: freechris on April 23, 2014, 05:20:05 PM
Grazie per l'ennesima dritta  ;)
Title: Re: Avast 9 blocca PC con Windows 8.1
Post by: giogio on April 23, 2014, 05:44:23 PM
Di niente
facci sapere come va