Avast WEBforum

Non-English Zone => Česky/Slovensky => Topic started by: d3f on April 12, 2014, 09:34:35 AM

Title: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 12, 2014, 09:34:35 AM
Mam tento problem od vcera.

Kdyz se pokusim o aktualizaci, tak se dlouho nic nedeje. Az po cca 4 minutach mi vyjede error, ze server je nedostupny, ale zaroven mi to ukazuje, ze mam aktualni (soucasnou) verzi, coz ocividne neni pravda.

(http://i.imgur.com/lgobfNI.jpg)

Na pocitaci jsem nic nemenil a tohle se mi stalo poprve.

Dekuji za kazdou radu.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: GabrielGorta on April 12, 2014, 09:59:17 AM
Skontroluj či ti nejaký iný software (firewall, alebo iný bezpečnostný prvek) neblokuje prístup na daný server.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 12, 2014, 10:28:04 AM
Uz jsem zkousel a bohuzel to neni tim. Jak rikam, tenhle problem se objevil z niceho nic.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: accrue on April 12, 2014, 03:04:05 PM
U mě stejný problém, od 9.4.2014 všechny pokusy o manuální update programu i virové databáze končí neúspěšně na server nedostupný. Windows 7 64-bit, SP1.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 12, 2014, 03:58:20 PM
Tak aspon nejsem sam.

Proudove aktualizace (stream updates) funguji, ale aktualizace databaze nebo programu ne. Zkousel jsem i opravit program, ale dostavil se stejny vysledek.

Opravdu se mi nechce pracne preinstalovavat cely Avast a jeste bez zaruky, ze to pomuze.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: oukej on April 12, 2014, 04:27:08 PM
Celý den mi dnes nejdou a nefungují aktualizace.. Avast kompletně odinstalován a znovu nainstalován a problém přetrvává i nadále.. koukám že je nás více...
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: GabrielGorta on April 12, 2014, 04:29:25 PM
No ja som niekde našiel že v Avaste majú chybu, a že sa to řeší.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 12, 2014, 05:07:34 PM
Tak doufejme, ze se to brzy vyresi a ze chyba neni opravdu u nas.

Mimochodem, zkousel nekdo manualne stahnout aktualizace?

http://www.avast.com/cs-cz/download-update
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Rebi93 on April 12, 2014, 06:41:29 PM
Mám naprosto stejný problém. Dnes jsem chtěla manuálně aktualizovat program a bez výsledku. Stále jsem u prvního kroku a po pár minutách se ukáže - server nedostupný. Poslední verzi mám 2014.9.0.2013, jinak mi píše antivirus, že je vše pořádku, vše chráněné, tak snad to tak i je. Upřímně,hledala jsem různě na internetu i na stránkách avastu a nikde jsem nic o tom, že by to byla jejich chyba neviděla,takže bych na to moc nespoléhala. Nemám odvahu antivir úplně odinstalovat, aby mi pak třeba nešel nainstalovat vůbec. Jsem ráda, že tento problém nemám jako jediná. Počkám do pondělí a pak se zkusím trochu poptat u odborníků.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: GabrielGorta on April 12, 2014, 07:44:27 PM
mne to ale ide. Mne to nehlási že: "server je nedostupný" ale "aktuálne" takže mne to ide:

video zde (https://www.youtube.com/watch?v=4fMed9E69Ic&feature=youtu.be)

Tak neviem prečo u vás tá chyba je.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Rebi93 on April 12, 2014, 07:54:09 PM
První okno mám stejné jako vy, vše je v pořádku a běží, ale ve druhém, když dám aktualizovat (jak virovou databázi nebo program se ukáže: Stahuji soubor-servers.def.vpx-server nedostupný a stále dokola pár minut a pak se to ukončí. Opravdu nevím kde je chyba, ale když je nás více, asi někde u avastu.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: GabrielGorta on April 12, 2014, 07:57:18 PM
Ale možte je skusiť stiahnuť ručne zde (http://www.avast.com/cs-cz/download-update)
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Rebi93 on April 12, 2014, 08:10:02 PM
Když jsem stáhla, aktualizovala se virová databáze, program zůstal stejný a je tam stejná chyba jako předtím. Ale děkuji za snahu :) Uvidíme co se bude dít dál, budu nadále zkoušet a popř. vyhledám pomoc u konkrétní osoby.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 12, 2014, 08:12:55 PM
Ano, aktualizace jsem stahnul a nainstaloval. Vypada, ze je vse v poradku a ze jsou aktualni (140412-1). Problem ale pretrvava v clientovi. V nem se proste aktualizovat neda i po manualni instalaci stazenych aktualizaci.

Jak Rebi93 rika, problem bude asi spis u avastu nez u nas.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: GabrielGorta on April 12, 2014, 08:23:40 PM
no bodol by sa sem dať screen, aby sme videli čo to vlastne robí.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 12, 2014, 08:34:51 PM
(http://i.imgur.com/PvqMkyy.jpg)

(http://i.imgur.com/3AAcZs4.jpg)

(http://i.imgur.com/ZZuFKSG.jpg)

(http://i.imgur.com/loUULPK.jpg)

Cely proces trva asi 4 minuty. Stejne, kdyz dam aktualizovat virovou databazi.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: GabrielGorta on April 12, 2014, 09:00:19 PM
Zaujímavé, no mne to ide. Asi je to len u niektorých.
No bodlo by sa keby sem napísal aj niekto z Avastu.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 13, 2014, 11:23:04 AM
Zatim zadna zmena.

A kdyz jsem rano zkousel aktualizovat pomoci vpsupd.exe, tak to taky nefungovalo, ale ted se zda byt vsechno v poradku.

No uvidime.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: pavvlicek on April 13, 2014, 12:08:42 PM
No mám naprosto stejnej problém....
Ale vypadá,že ruční aktualizace přímo ze stránek avastu bude OK.
Ale asi fakt je problém v clientovi.
Viděl bych to buď na chybu na straně firmy avast a nebo máme všichni nějakej stejnej virus,kterej blokuje aktualizaci.
To je tá druhá možnost.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: accrue on April 13, 2014, 12:30:57 PM
u mě stále stejné = manuální download updatů nefunguje. máte někdo informace o nějakém oficiálním prohlášení o tomto problému?
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 13, 2014, 12:41:29 PM
Jak vidis, zatim zadne vyjadreni. Nefunguje ti ani rucni aktualizace pomoci vpsupd.exe? http://files.avast.com/ivps9x/vpsupd.exe

A ta moznost s virem me taky napadla, ale to by pak nemela jit ani ta manualni aktualizace. Navic proudove aktualizace jedou bez problemu a sken Malwarebytes mi nic nenasel. A na jinem foru ma problem i clovek s cerstve nainstalovanym systemem.

Snad se to brzy vyresi.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Rebi93 on April 13, 2014, 01:11:13 PM
Ano, podle obrázků mám naprosto stejný problém. A stále zkouším a stále stejný výsledek. Bylo by dobré, aby někdo od avastu napsal, jestli je chyba na jejich straně nebo ne!! Zkoušel někdo odinstalovat a znovu nainstalovat? Mě to nefunguje ani na noťasu- win7 ani na pevném pc - XP.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 13, 2014, 01:53:38 PM
Celý den mi dnes nejdou a nefungují aktualizace.. Avast kompletně odinstalován a znovu nainstalován a problém přetrvává i nadále.. koukám že je nás více...

Pravdepodobne ne a zkouset to nebudu. Zatim budu manualne aktualizovat a uvidim, jestli se po vikendu neozvne nekdo z avastu.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: oukej on April 13, 2014, 01:57:46 PM
Mám stejný problém a avast jsem už dvakrát kompletně odinstaloval a znova nainstaloval a stále je to to samé..
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: GabrielGorta on April 13, 2014, 04:03:53 PM
Chyba je na strane Avastu, no chyba sa vyskytuje len u niektorých.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Mr. Šnek on April 13, 2014, 04:08:01 PM
Mám stejný problém na třech PC (1x stolní klasika, 1x klasický notebook a 1x netbook). Kromě malého netbooku nainstalováno Comodo Firewall + MBAM. Vše pravidelně aktualizováno a čištěno. Nevím od kdy přesně ale bude to +-týden, kdy se mně nepodařilo "manuálně" aktualizovat...

U stolního PC jsem zkusil i reinstall Avastu (vše řádně pomocí nástroje od Avastu), ale ani reinstallace bohužel nepomohla... =(
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Rebi93 on April 13, 2014, 10:36:27 PM
Tak tedy nevím,jestli už se zadařilo u ostatních, každopádně - u mě se porucha týkala stolního pc(XP) a ntb(7). Před instalací jsme doma zapojovali nový modem s internetem od O2, pak jsem zjistila poruchu aktualizací. Momentálně jsem na koleji, kde je veden síťový kabel na internet a ejhle - aktualizace jdou v pořádku. Zadařilo se již všem? Nebo u nás doma bude blokovat aktualizace nový internet...
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 13, 2014, 11:45:51 PM
O2 mam taky, ale mam ho od nepameti. A zadny novy modem jsem nezapojoval. Tenhle problem se u me objevil z niceho nic.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Mr. Šnek on April 14, 2014, 11:09:08 AM
Stejné jako u d3f.
Sice jsem u O2, ale jsem u nich přes 10 let. Začalo to dělat z ničeho nic... (Jinak stále stejná písnička... =( Jo a zapomněl jsem napsat. Všechny PC jedou na W7.).
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Rebi93 on April 14, 2014, 11:12:40 AM
My doma máme O2 také hodně dlouho, ale jak jinak si to vysvětlit, že na noťasu po wifi (přes modem od O2) mi aktualizace nejedou,ale na koleji přes síťový kabel je všechno v pořádku.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 14, 2014, 11:19:27 AM
Schvalne at napisou ostatni, jake maji pripojeni. Ale pripada mi absurdni, aby O2 z nejakeho duvodu blokoval pristup na servery avastu.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: oukej on April 14, 2014, 11:42:41 AM
Je pondělí a stále taky ještě nejdou aktualizace a připojení mám též přes O2
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: accrue on April 14, 2014, 12:35:40 PM
Stále nefunguje, jinak mám také internet přes telefon od O2.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Sfall on April 14, 2014, 12:38:28 PM
Internet O2 a aktualizace také nefunkční.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: accrue on April 14, 2014, 12:52:51 PM
hodil jsem na O2 forum (http://www.o2.cz/osobni/forum/?topic_id=11456&status=ok&op=view_posts&forum_id=41&post_id=49721), pokud máte nějaký jiný komunikační kanál na jejich podporu, volejte, mailujte...
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: topol on April 14, 2014, 01:29:42 PM
Taktéž jsem nemohl aktualizovat Avast 2014 free. Hlášení - server nedostupný. Připojení O2.
Windows 8.1 hlásily zastaralý antivirus. Po aktualizaci systému - KB2933809  hlášení zmizelo, ale aktualizační server byl stále nedostupný.
Zkusil jsem řešení z :   http://www.poradte.cz/pocitace-a-prislusenstvi/29467-aktualizace-avastu.html
Jen jsem použil nastavení serveru DNS     8.26.56.26  a   8.20.247.20   podle :  http://www.comodo.com/secure-dns/
( Používám  Comodo firewall  )
Pak aktualizace funguje.
Samozdřejmě to není ideální řešení. Aktualizace by měla fungovat i u O2 s nastavením - získat DNS automaticky.
Snad to opraví  >:(
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: accrue on April 14, 2014, 01:45:44 PM
Je dost možné, že to bude DNSkem. Já mám default Primary DNS Server: 194.228.41.65
Secondary DNS Server: 194.228.41.113. Používáte stejné? To znamená, že to nepřeloží ani jeden. Hoďte někdo nějakej koment na to jejich fórum, ať si toho už někdo všimne.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: GabrielGorta on April 14, 2014, 02:42:39 PM
ako vidím tak je chyba mozno aj u poskytovatela.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: accrue on April 14, 2014, 07:20:05 PM
tak já už stahuju...
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: oukej on April 14, 2014, 07:21:01 PM
Třikrát hurááá hurá a huráá je sedm hodin večer a avast se začal  konečně po třech dnech opět sám aktualizovat i manuálně to jde...
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on April 14, 2014, 07:29:19 PM
Taky muzu potvrdit. Nechci to zakriknout, ale vypada, ze to jede.

Nevi nekdo v cem byla chyba?
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: accrue on April 15, 2014, 10:04:00 AM
Taky muzu potvrdit. Nechci to zakriknout, ale vypada, ze to jede.

Nevi nekdo v cem byla chyba?

řekl bych, že ani jeden defaultní DNS nepřekládal adresy těch avastích serverů. takže jsi se na ně nemohl připojit a stahovat. někdo už zřejmě aktualizoval převodní tabulku na těch DNSkách.
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Mr. Šnek on April 15, 2014, 01:05:27 PM
Ode dneška taky vše v pořádku. Avast si sám stáhl aktualizace a i manuální aktualizace databáze i programu jsou funkční...
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: accrue on April 15, 2014, 02:06:47 PM
pokud by se problém v budoucnu opakoval, stačí změnit adresu používaného DNS na jiný, nebo počkat, až to někdo doklikne...
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: oukej on April 15, 2014, 05:24:41 PM
Dobrý den,
děkujeme za kontaktování podpory Avast Software.

Omlouváme se, chyba byla na našem aktualizačním serveru.

Nyní by již vše mělo být v pořádku. Zkuste prosím aktualizovat znovu.

S pozdravem,

Lukas Havel
Technical Support Specialist
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: d3f on May 14, 2015, 05:38:22 PM
Tak po roce zase stejny problem.

(http://i.imgur.com/nBaqq65.jpg)
Title: Re: Nemuzu aktualizovat - server nedostupny
Post by: Milos on May 20, 2015, 02:49:57 PM
Dobry den,
internet Vam funguje? Do fora jste psal prispevek ze stejneho PC?
Pouzivate proxy?
Pripojte, prosim, logy z Avastu:
"c:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log\EventLog.log"
"c:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\Update.log"

Milos