Avast WEBforum

Non-English Zone => Nederlands => Topic started by: dvbeelen on July 23, 2014, 09:20:08 PM

Title: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: dvbeelen on July 23, 2014, 09:20:08 PM
ik heb voor drie jaar internet security gekocht voor een bedrag van 60 euro .
dit bedrag is leuk van mijn rekening afgerschreven maar nooit een key ontvangen.
ik heb betaald met ideal en toen ik de betaling rond had gehad gebreurde er niks en kreeg ik ook geen mail met key.
hopelijk hier een oplossing voor.

gr dennis
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: Eddy on July 23, 2014, 09:24:02 PM
http://www.avast.com/resend-license-paid.php
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: dvbeelen on July 23, 2014, 09:31:57 PM
dat had ik al geprobeerd maar die mail zecht aleen maar dat ik niks heb, ook al is het wel mooi van mijn rekening af.
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: Eddy on July 23, 2014, 09:44:05 PM
Het kan een paar dagen duren voor het geld bij avast binnen is.
Banken he... ::)
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: b.hamerling on September 07, 2014, 08:49:42 PM
Geachte DVBeelen,

Het probleem die u hier beschrijft, dit heb ik nu helaas ook.
Is dit opgelost na een aantal dagen? Zo niet, wat heeft u gedaan om dit probleem op te lossen.

Ik verneem graag van u.

Met vriendelijke groet,
Hamerling
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: robert100 on September 15, 2014, 10:26:35 AM
Hier hetzelfde probleem.
Een week geleden betaald, maar nog geen reactie.
De 3 verschillende telefoonnummers (support, sales en mobiel) worden niet beantwoord. Diverse malen op diverse dagen geprobeerd.
En op de 2 verzonden mails is na 2 week ook nog geen antwoord gekomen.

Het begint een beetje dubieus te worden...
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: hg.schipper on September 25, 2014, 09:31:34 PM
Hier hetzelfde probleem.
Ik denk dat ik maar eens contact opneem met RADAR misschien dat ze dan wakker worden
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: Eddy on September 26, 2014, 10:50:21 AM
Inderdaad hetzelfde probleem: geen geduld.
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: nellageweg on September 28, 2014, 08:40:36 PM
Ook ik heb dit probleem.
Het geld is 19 aug. Afgeschreven, maar nog geen key ontvangen.
Volgens mijn lidschap is mijn licence al op 19 aug. Ingegaan, maar ik heb er niets aan,
Ben benieuwd of erwat uit komt >:(
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: marco60 on September 30, 2014, 12:49:29 PM
Ik heb het zelfde probleem,,
Gaat lekker zo tezien.

Hier moet toch wel een oplossing voor zijn!
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: vbentenjm on November 13, 2014, 10:41:24 AM
Raad eens, ik heb het zelfde probleem.
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: rt1741 on November 15, 2014, 02:15:45 PM
Ik heb 4 weken geleden via avast site,grimfighter gekocht en betaald via ideal.
Je hoort er gewoon niets meer van, en op je E mails wordt niet gereageerd zijn hoogswaarschijnlijk computers die in
Letland staan die alleen berichten uitsturen.
Nog steeds geen code ontvangen om het programma te activeren.
Dus je kan gewoon fluiten naar je geld.
Ik heb nog een abonnement bij avast, volgend jaar na afloop stop ik er mee.

Rens
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: steven.pekelharing on November 17, 2014, 09:22:45 PM
vorige week betaald geen key gekregen, geen reactie op mijn email, geen telefoonnummer niks hele vage boel
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: Eddy on November 17, 2014, 09:28:13 PM
En wat is de order status?
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: steven.pekelharing on November 22, 2014, 09:27:46 PM
er schijnt onder mijn email geen order te zijn geplaatst, maar er is wel geld overgemaakt.  Op 18/11 ticket aangemaakt,  Ticket ID: JAD-548-92335
   Subject: no license key
   Department: Consumer Sales
   Type: Communication
   Status: Received
   Priority: ReplyEvenLater
niks gehoord
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: jeanmarchand on April 28, 2015, 02:24:58 PM
Ik ga er ook mee stoppen.
Geen communicatie mogelijk en de website heeft niet de minimale voorzieningen om vlot je betaalde software te herinstalleren. Had al problemen met de eerste installatie. Avast wordt wakker, waar zijn jullie mee bezig!
Title: Re: ik heb avast intenet security gekocht maar geen key gekregen!!!
Post by: Eddy on April 28, 2015, 02:36:46 PM
Dat is een vraag die we eigenlijk aan jou zouden moeten stellen.
Waar ben je mee bezig ?

Geen communicatie mogelijk?
Laat me niet lachen. https://support.avast.com
Of https://www.avast.com > menu > ondersteuning

Je kan de betaalde versies gewoon downloaden vanaf de website en installeren.
Na het downloaden/installeren even je licentie invoeren en klaar is Kees, zoals men dat zegt.

Als je hulp wilt start dan je eigen thread en vermeld dan ook details.